כבר הוכרז כמחלף משחק עבור מספר רב של תעשיות, blockchain מתגלה ככוח טכנולוגי רב עוצמה שמבטיח לשנות את הסטטוס קוו של ענף הנסיעות.
עבור תעשיה מקוטעת כמו נסיעות, שירותים מבוססי blockchain כבר מבודדים נקודות כאב מרכזיות, פועלים לפתור אתגרים משותפים על ידי התמקדות בתהליכי התייעלות ובניית מערכת אקולוגית שוויונית יותר המונעת את שומרי הסף. השפעת הטכנולוגיה היא יותר מהיפותטית, כאשר כמה עסקים חדשים צצו לשבש מספר צמתים בשרשרת האספקה של התעשייה.
שש חברות אלה פועלות לשיפור היבטים מרכזיים במערכת האקולוגית של נסיעות וביסוס מקומה של blockchain בענף.
1. עץ מתפתל: עקירת רכזות הזמנה מקוונות
צובר שירותי הנסיעות הגדולים שהופיעו ברחבי האינטרנט כמו Expedia ו- Priceline הגיעו מאז לשלוט בהזמנות טיסות, אך בעלות רצינית הן למטיילים והן לחברות תעופה. ההזמנות באתרים אלה נוטות לכלול עמלות וחיובים כבדים המאפשרים את מעמדן הבלתי מעורער במידה רבה כשומרי סף. ההפעלה מבוססת Blockchain Winding Tree כבר פועלת להושבת הענקים המבודרים הללו על ידי תיגר על תפקידם כמתווכים בתעשייה.
בעזרת אסימון ה- LÍF שלה, Winding Tree מבקש לחבר נוסעים ישירות עם ספקי שירותים כמו חברות תעופה, מלונות ומדריכי טיולים, ובכך להקטין את התעריפים הנלווים למטיילים והפחתת העלויות עבור נותני השירות. השימוש החכם של החברה בחוזים חכמים ופרוטוקול ERC827 מספק חיסכון טוב יותר עבור כל בעלי העניין בענף הנסיעות בעוד שמצב העמותה שלה מבטיח כי אין מתווכים שיוסיפו עמלות מיותרות לתהליך ההזמנה. (ראה עוד: הבנת חוזים חכמים.)
2. בן דוד מגניב: השגת הכוונה טובה יותר
זיהוי הדגשים והאטרקציות הפוטנציאליים של האזור הוא חלק גדול מתהליך התכנון של המטיילים. שמות מרכזיים כמו Lonely Planet ו- TripAdvisor מציעים הנחיות מסוימות, אך נפגעים מנושאים הנובעים מחוסר שקיפות ומודלים מוכווני רווח.
Cool Cousin, שהושק בשנת 2016 בתל אביב והיום משמש בו מעל 500, 000 מטיילים ברחבי העולם, עם חוויית הנסיעות האוצרת שלו - מבקש לספק אלטרנטיבה טובה יותר לתיירים.
מערכת אקולוגית מבוססת blockchain של החברה מתמרצת מדריכים מקומיים לייצור רווח מהידע המקומי שלהם כדי להציע הזדמנות סיור אחראית ואותנטית יותר עבור משתמשי האפליקציה.
עם אסימון ה- CUZ, קהילת מטיילים ו"בני דודים "מקומיים משתתפים בסוכנות נסיעות מבוזרת לחלוטין לפיה ערך זורם בין משתמשים במקום להוציא אותם על ידי מתווכים לאורך שרשרת. המשוב והדירוגים של המערכת אמינים יותר בגלל האמינות של התוכן והשקיפות הגלומים במערכות מבוססות blockchain.
יתרה מזאת, עבור מטוסי Millennial ו- Generation Z הדורשים חוויה מותאמת אישית יותר, Cool Cousin מסייע למטיילים לצמצם את תהליך החיפוש בעזרת הנחיות לפי דרישה המתאימות לצרכים הייחודיים שלהם.
3. Webjet: הוספת הבטחות והימנעות מאי דיוקים
הזמנות מלון לא מדויקות או אבודות מוסיפות לחץ וחרדה ניכרים לחוויית נסיעות. יתרה מזאת, הלקוחות נדרשים לרוב לקחת עמלות על פני כמה שכבות של שרשרת האספקה בעוד שספקים מוציאים באופן עקבי ערך.
הודות לטכנולוגיית הספרים המבוזר הבלתי ניתן להחלפה של blockchain, Webjet, סוכנות נסיעות מקוונת בולטת, בנתה דגם חדש שנועד להימנע מחוויות ההזמנה המעצבנות הללו.
המערכת משפרת את חווית הלקוח על ידי רישום כל הרשומות בספירה הבלתי ניתנת לניתוח של blockchain, מה שמקטין את הסבירות להזמנות שגויות או אבודות ומצמצם את השכבות בין מוכרים לצרכנים.
יתר על כן, תכונות האבטחה המשופרות של הטכנולוגיה מספקות הגנה טובה יותר על המערכת האקולוגית. מלבד בניית יעילות רבה יותר של שרשרת האספקה והפחתת עלויות למלונות, בסופו של דבר הנוסעים נהנים מהזמנת עלות נמוכה לצד שקיפות וחשבון רב יותר.
4. חסימת חול: שיפור יכולת הפגיעות של הנאמנות
בענף הנסיעות והתיירות ההיפר-תחרותיות, תגמולי הנאמנות עברו מספר איטרציות, אך רק האחרונה האחרונה מציעה יציאה אמיתית בזכות הבלוקצ'יין.
מטיילים תכופים רבים שייכים לתוכניות נאמנות לחברות תעופה ומלונאות. עם זאת, השקעה של נקודות ומיילים בדרך כלל פירושה קפיצה דרך חישוקים מרובים כדי לפדות תגמולים. יתר על כן, למרות שיעורי השתתפות גבוהים בתוכניות נאמנות, לקוחות רבים מדווחים על נכונות לקבל מבצעים טובים יותר מצד ספקים מתחרים וספקי שירותים אם המחיר נכון.
המצטרף החדש Sandblock מחפש לשנות באופן קיצוני את נוף הנאמנות באמצעות הפלטפורמה מבוססת blockchain. מערכת החברה מאפשרת לספקי נסיעות ליצור אסימוני נאמנות משלהם, אותם ניתן להחליף לא רק לתגמולים ספציפיים למותג, אלא להשתמש בהם כמו מטבעות אמיתיים ואף להחליף אותם לפיאט.
משתמשים יכולים גם להחיל את האסימונים שלהם כדי לממש תגמולים במגוון שירותים מעבר לחברה שהעניקה להם, ויכולים להרוויח יותר בכך שהם משתתפים פעילה בקהילה. עבור עסקים, התגמול הוא נתונים ושקיפות טובים יותר, ומערכת אקולוגית אשר למעשה מחזירה להם ערך הודות לשיפור המיקוד והצרכנים המאושרים יותר.
5. מבטאים: חתירה לקווים קצרים יותר
בילוי שעות המתנה בתורים בשדות תעופה הוא דוגמה מצוטטת לעיתים קרובות לטרדות הנוסעות ברחבי העולם. עם היקף הנוסעים האוויריים שצפוי לגדול ב -50% בעשר השנים הבאות, סביר להניח ששדות תעופה יתמודדו עם עומס גדול עוד יותר, מה שמוסיף לזמן הקדיש לקווי אבטחה, מכס ובקרת דרכונים. צרכי האבטחה נשמטים גם כסיבה שמאחורי בקרות ופיקוח הדוקים יותר, התורמים לכאב ראש של מטייל תכוף.
כדי להתגבר על אתגרים אלו ולזרז את תהליך האבטחה, חברת הייעוץ Accenture PLC (ACN) בשיתוף עם הפורום הכלכלי העולמי פיתחה את מערכת הזהות הדיגיטלית הנוסעית הידועה.
בלוקצ'יין זה נועד לאסוף ולארח מידע מזהה מטיילים בינלאומיים תכופים, ומאפשר זרימת נתונים חופשית יותר בין מטיילים לסוכני מכס כדי להחליק את תהליך הסילוק. עבור מטיילים זה אומר להשיג שליטה על זהותם הדיגיטלית עם אבטחה טובה יותר הודות לטכנולוגיית הספרים המבוזר. שדות תעופה וחברות תעופה נהנים גם מעיבוד מואץ וביטחון טוב יותר, ועוזרים לקצר את הקווים והקלים על אחת מנקודות הכאב הגדולות בקרב הנוסעים.
6. Travelchain: להפיק את המרב מהנתונים
נתונים הפכו לסחורה מוערכת בכלכלה של ימינו, ומציעה לעסקים תובנות ויתרונות רבים כאשר משתמשים בהם באופן מתאים. מטיילים מייצרים כמויות אדירות של נתונים בעלי ערך רב לספקי שירותים, אם כי מידע זה מוגבל בדרך כלל לשומרי סף כמו Expedia ואורביץ, המציעים תהליך הזמנה מהיר יותר במחיר. התוצאה היא מערכת אקולוגית שמגדילה את עלויות הנוסעים ומוסיפה לאסימטריה המידעית עבור נותני שירותי נסיעות.
המצטרף החדש Travelchain מחפש לשפר את הפרדיגמה באמצעות blockchain בקוד פתוח שמבקש לסלק מתווכים בשרשרת האספקה. למשתמשים מוסמכת לאסוף ולרוויח את נתוני הנסיעות שלהם, לשמור עליהם מפני עיניים סקרניות ולקבל אסימונים כפיצוי על שיתוף עם ספקי שירותי הנסיעות. לאחר מכן ניתן לממש אסימונים אלה עבור שירותים או כסף.
חברות המשתתפות יכולות לגשת למידע מפורט יותר על מטיילים, ולתעל תובנות אלה למיקוד לקידום טוב יותר. מלבד שיווק בהתאמה אישית, חברות אלה יכולות להציע סיורים ומבצעים בהתאמה אישית על סמך העדפות המטייל, לסגור את כל הלולאות האקולוגיות ולספק ערך לכל בעלי העניין.
בשורה התחתונה
נסיעה צריכה להיות נוחה, חסכונית, והכי חשוב, מהנה. בעוד שעמלות, הזמנת חריגות, ביקורות לא טובות ותורים ארוכים עשויות להיות סימפטומטיות לסביבת הנסיעות הנוכחית, blockchain מאתגר סטטוס קוו זה עם שורה של שירותים חדשים המיועדים למודרניזציה וייעול חווית הנסיעה. בזכות היווצרותן של מערכות אקולוגיות הוגנות יותר, אשר נבנו כדי להפחית את נוכחותם של מתווכים, מטיילים ונותני שירותים יכולים לבנות מערכות יחסים הממלאות הדדית יותר התורמות לערך הכולל טוב יותר.
