לפני 20 שנה מנכ"ל Amazon.com Inc. (AMZN), ג'ף בזוס, חיבר את מכתבו הראשון לבעלי המניות כחברה ציבורית. בימים ההם, ההפעלה של סיאטל מכרה בעיקר ספרים ברשת ובנתה את התשתית שלה. בזוס כינה זאת "יום 1." זה היה יום 1 לאינטרנט ויום 1 לאמזון. בזוס הדגיש כי החברה ממוקדת לטווח הרחוק וממוקדת ללא רחם בלקוחותיה. זה לא ייתן ללחצים של להיות חברה ציבורית להרתיע אותה ממשימתה. ההכנסות בשנת 1997 היו 147 מיליון דולר, עלייה של 838% לעומת 1996. בשנת 2017 הכנסות אמזון הגיעו ל -177 מיליארד דולר. החברה היא מהיקרות בעולם מבחינת שווי שוק, ובזוס הוא האדם העשיר ביותר בכדור הארץ. עם זאת, מכתבו לשנת בעלי המניות לשנת 2018 מציג רבים מאותן הצהרות שליחות שאפתניות ועם זאת צנועות ומתמקדות בשביעות רצון הלקוחות כמו זו שלפני שני עשורים. עם זאת, החברה נמצאת ביקום שונה לחלוטין מבחינת טווח ההגעה, השווקים, בסיס הלקוחות, התשתית, ההשפעה והתפעול שלה.
אמנם לא רשימה מקיפה, הנה שישה דברים שלמדנו מהמכתב השנתי של בזוס לבעלי המניות:
- אמזון פריים מונה יותר ממאה מיליון חברים ברחבי העולם. הם משלמים 99 דולר לשנה. עשו את המתמטיקה. בשנת 2017, לראשונה בתולדות החברה, יותר ממחצית היחידות שנמכרו באמזון מרקטייס היו ממוכרי צד ג '. למעלה מ -300, 000 עסקים קטנים בארה"ב החלו למכור בפלטפורמה. אמזון פריים וידיאו רכשה את זכויות הטלוויזיה ל"שר הטבעות "להפקה רב-עונתית ואת הזכויות ל"קורטס", מיני סדרת טלוויזיה מטעם מפיק המנהלים סטיבן שפילברג, בכיכובו של חאבייר בארדם. Amazon.in הוא השוק הצומח במהירות בהודו והאתר הכי נצפה בשולחן העבודה ובנייד, על פי comScore ו- SimilarWeb. אפליקציית הקניות במובייל הייתה גם הכי שהורדה בהודו, אי פעם. אמזון מעסיקה 560, 000 עובדים ברחבי העולם. היא שכרה 130, 000 עובדים בשנת 2017, לא כולל עובדים שנוספו באמצעות רכישות. ג'ף בזוס לא יכול לעמוד בעמידה.
בעוד שהפתק האחרון הוא מעט מטופש, בזוס מתייחס לסיפור במכתבו השנתי על חבר שהיה נואש ללמוד כיצד לעשות זאת והפך מתוסכל כשלא הצליחה להשתלט עליו תוך מספר שבועות. היא שכרה מאמן שיעזור לה, אך המאמן אמר שלוקח לפחות חצי שנה ללמוד כיצד לבצע עמדת יד חופשית, אך רוב האנשים מתוסכלים ומתפטרים, בהנחה שהם היו צריכים להצליח לשלוט בכמה שבועות. כפי ש- Bezos כותב, "… אמונות לא מציאותיות על היקף - לעתים קרובות נסתרות ובלתי מעורערות - הורגים סטנדרטים גבוהים. כדי להשיג סטנדרטים גבוהים בעצמך או כחלק מצוות, עליך ליצור אמונות ריאליסטיות באופן תקשורתי ופרואקטיבי לגבי הקושי של משהו היה…"
אנשים רבים פקפקו בבזוס ובמטרותיו השאפתניות כאשר לקח את ציבור הסטארט-אפ שלו בסיאטל לפני למעלה מעשרים שנה. הוא, מהצחוק הרם הצחוק, צוחק עכשיו, למרות שזה עדיין "יום 1".
קיילב סילבר - עורך ראשי
