מהי אתיקה עסקית?
אתיקה עסקית הינה לימוד מדיניות ונהלים עסקיים מתאימים הנוגעים לנושאים שעלולים להיות שנוי במחלוקת, לרבות ממשל תאגידי, מסחר פנים, שוחד, אפליה, אחריות חברתית של חברות, ואחריות אמידה. החוק מנחה לרוב אתיקה עסקית, אך בפעמים אחרות האתיקה העסקית מספקת הנחיה בסיסית שעסקים יכולים לבחור לעקוב אחריה כדי לקבל אישור ציבורי.
אתיקה בעסקים
Takeaways מפתח
- אתיקה עסקית מתייחסת ליישום מדיניות ונהלים עסקיים מתאימים בכל הנוגע לנושאים שנויים במחלוקת. ניתן לטעון כי נושאים מסוימים העולים לדיון באתיקה כוללים ממשל תאגידי, מסחר פנים, שוחד, אפליה, אחריות חברתית ואחריות אמידה. החוק בדרך כלל נותן את הטון לאתיקה עסקית, ומספק הנחיה בסיסית שעסקים יכולים לבחור לבצע כדי לקבל אישור ציבורי.
הבנת אתיקה עסקית
אתיקה עסקית מבטיחה כי קיימת רמת אמון בסיסית מסוימת בין צרכנים לבין צורות שונות של משתתפי שוק עם עסקים. לדוגמא, מנהל תיקים צריך לתת את אותו התחשבות לתיקים של בני משפחה ומשקיעים בודדים קטנים. פרקטיקות מסוג זה מבטיחות שהציבור יקבל יחס הוגן.
מושג האתיקה העסקית החל בשנות השישים ככל שהתאגידים התוודעו יותר לחברה מבוססת צרכנים גואה שהפגינה חששות בנוגע לסביבה, גורמים חברתיים ואחריות תאגידית. ההתמקדות המוגברת בסוגיות חברתיות כביכול הייתה סימן ההיכר של העשור.
מאז אותה תקופה התפתח רעיון האתיקה העסקית. האתיקה העסקית חורגת רק מקוד מוסרי של נכון ולא נכון; היא מנסה ליישב את מה שחברות חייבות לעשות כחוק לעומת שמירה על יתרון תחרותי על פני עסקים אחרים. חברות מציגות אתיקה עסקית בכמה דרכים.
אתיקה עסקית נועדה להבטיח רמה מסוימת של אמון בין צרכנים ותאגידים, ולהבטיח לציבור יחס הוגן ושוויוני.
דוגמאות לאתיקה עסקית
להלן מספר דוגמאות לאתיקה עסקית בעבודה כאשר חברות מנסות לאזן בין אחריות שיווקית וחברתית. לדוגמה, חברת XYZ מוכרת דגנים עם רכיבים טבעיים. מחלקת השיווק רוצה להשתמש במרכיבים הטבעיים כנקודת מכירה, אך עליה למתן את ההתלהבות מהמוצר לעומת החוקים השולטים בנוהג התיוג.
דגנים מסוימים מציגים דגנים עשירים בסיבים עתירי פוטנציאל להפחתת הסיכון לסוגים מסוימים של סרטן. חברת הדגנים המדוברת מעוניינת להשיג נתח שוק גדול יותר, אך מחלקת השיווק אינה יכולה להעלות טענות בריאותיות מפוקפקות על ארגזי הדגנים ללא סיכון להתדיינות וקנסות. אף על פי שמתחרים עם נתחי שוק גדולים יותר בתעשיית הדגנים משתמשים בשיטות תיוג מוצלות, אין פירוש הדבר שכל יצרן צריך לעסוק בהתנהגות לא אתית.
לדוגמא אחרת, שקול את עניין בקרת האיכות עבור חברה המייצרת רכיבים אלקטרוניים לשרתי מחשב. על רכיבים אלה להיות מועברים בזמן, או אם יצרן החלקים מסתכן באובדן חוזה משתלם. מחלקת בקרת האיכות מגלה פגם אפשרי, וכל רכיב במשלוח אחד עומד בפני בדיקות.
לרוע המזל, הבדיקות עשויות להימשך זמן רב מדי והחלון למשלוח בזמן יכול לחלוף, מה שעלול לעכב את פרסום המוצר של הלקוח. מחלקת בקרת האיכות יכולה לשלוח את החלקים, בתקווה שלא כולם פגומים, או לעכב את המשלוח ולבדוק הכל. אם החלקים לקויים, החברה שרוכשת את הרכיבים עלולה להתמודד עם סופת אש של ניתוק צרכני, מה שעלול לגרום ללקוח לחפש ספק אמין יותר.
שיקולים מיוחדים
כשמדובר במניעת התנהגות לא אתית ותיקון תופעות הלוואי השליליות שלה, חברות פונות לרוב למנהלים ולעובדים כדי לדווח על כל מקרים שהם צופים בהם או חווים. עם זאת, חסמים בתרבות החברה עצמה (כמו חשש לתגמול על דיווח על התנהלות שגויה) יכולים למנוע את התרחשותו.
סקר האתיקה העסקית העולמית שפורסם בשנת 2019 סקר למעלה מ- 18, 000 עובדים ב -18 מדינות על סוגים שונים של התנהגות שגויה שהם צפו במקום העבודה. שלושים אחוז מהעובדים שנסקרו אמרו כי הם הבחינו בהתנהגות שגויה, כאשר 21% אמרו שהם צפו בהתנהלות שהם יסווגו כמזיקים, מפחידים או יוצרים סביבת עבודה עוינת. 65 אחוז מהעובדים אמרו כי הם דיווחו על התנהגות שגויה שהם צפו. כשנשאלו אם הם חוו תגמול על הדיווח, 40% השיבו כי נקבעו נגדם.
אכן, פחד מתגמול הוא אחת הסיבות העיקריות שעובדים מציינים כי לא דיווחו על התנהגות לא אתית במקום העבודה. ב- ECI אומרים כי על חברות לפעול לשיפור התרבות הארגונית שלהן על ידי חיזוק הרעיון שדיווח על חשד להתנהלות שגויה מועיל לחברה והוקרה ומתגמלת את אומץ ליבו של העובד בגין עריכת הדו"ח.
