מהי קריאה לפעולה (CTA)?
קריאה לפעולה (CTA) הוא מונח שיווקי המתייחס לשלב הבא שמשווק רוצה שהקהל או הקורא שלו יעשו. ל- CTA יכול להיות קישור ישיר למכירות. לדוגמה, זה יכול להנחות את הקורא ללחוץ על כפתור הרכישה כדי להשלים מכירה או שהוא יכול פשוט להעביר את הקהל הלאה לעבר הפיכתו לצרכן של המוצרים והשירותים של אותה חברה. CTA יכול להציע לקורא להירשם לניוזלטר המכיל עדכוני מוצרים, למשל. כדי להיות יעיל, CTA צריך להיות ברור ועליו לעקוב מיד אחר המסר השיווקי.
הבנת קריאה לפעולה (CTA)
אופי ה- CTA משתנה לפי אמצעי הפרסום. לדוגמה, מודעה טלוויזיונית של ארגון צדקה עשויה להסתיים ב- CTA שמפנה אנשים להתקשר למספר 1-800 או לבקר בדף אינטרנט, ואילו הניוזלטר האלקטרוני החודשי של צדקה עשוי להכיל רק כפתור "תרום עכשיו" בגוף..
CTAs ובדיקת AB
מפרסמים מצאו כי נתוני ה- CTA מהווים הזדמנות ראשונה לבדיקת AB, הבודקת את היעילות של שיטות שיווק. הניסוי והמראה חשובים להמרות. אנשים שנרתעים מהמונח "ניסיון חינם" מגיבים לפעמים אחרת ל"נסו לנסות "או" גישה עכשיו. "במיוחד בשיווק דיגיטלי, ניתן לבצע בדיקות בזמן אמת כמעט, ולהגדיר את ה- CTA כנתונים על שיעורי הקליקים נכנסים.
CTA יכול להיות שיא שלב או רק שלב בתהליך. למסנני מכירות שבהם לידים נאספים, מעובדים ומומרים יכילו מספר CTAs. לדוגמה, התהליך עשוי להתחיל עם CTA עבור הלקוח הפוטנציאלי לנסות מנוי לניסיון ואז להמשיך עם מספר CTAs של נקודות אמצע כדי לעודד שדרוג. ניתן לעקוב אחריה עם CTA "סופי" לשמירת הגישה אם לא הומר המוביל. בשלב הבא יתכן ויהיה CTA נוסף שנשלח בפרק זמן מסוים לאחר ה- CTA "האחרון" עם הנחה או פיתוי אחר עבור הסיכוי. ניתן לנסח כל פעולה של CTA בצורה שונה בהתבסס על ה- CTA האחרון בו התעלמו מהסיכויים וגם על המשוב של כל הלקוחות הפוטנציאליים ממבחני AB.
שיווק דיגיטלי משתמש במשוב אנליטי כדי להתאים את המראה והתדירות של CTAs. בדפוס ובמדיה מסורתית אחרת חסרים מנגנוני משוב שיכולים להתאים למיידיות כזו, אך עדיין ישנם קהלים שאפשר להגיע אליהם באמצעות הערוצים המסורתיים הללו. בין אם זה דיגיטלי או מסורתי, קשה להפוך את הקהל ללקוחות אם חסר CTA ברור.
