קמעונאות היא עסק גדול באמריקה. בשנת 2013 צרכנים אמריקאים הוציאו קניות בסך 3.2 מיליארד דולר, 9% מהם היו מקוונים. מאחר שהאינטרנט הפך לחלק כה עצום מחיינו ותרבותנו, הגיוני שקמעונאים שרוצים לשרוד את 20 השנים הבאות יצטרכו אסטרטגיית מסחר אלקטרוני. למרות המספר ההולך וגדל של קמעונאים עם קופסאות גדולות ברחבי הארץ, נגמרו ימי הלקוחות המחפשים מקום חנייה ודוחסים לחנויות כלבו.
הראשון מגיע לקניות מקוונות
קניות ברשת הן המתחרות הבולטות ביותר לחנויות הקופסאות הגדולות. כיום Amazon.com Inc. (AMZN) היא הקמעונאית הגדולה ביותר באמריקה, לאחר שעקפה את חנויות וול-מארט בע"מ (WMT) בקיץ 2015. אמזון שינתה את האופן בו אנו מבצעים קניות לכל דבר, מהספרים וכלה במכולת ואין שום דרך בחזרה לימים שבהם אנשים היו מסתכלים בחנות במשך שעות בקניון בסופי השבוע. (לקריאה קשורה ראו: שישה הרגלים שיגרמו לכם לשבור .)
וולמארט וחנויות קופסאות גדולות אחרות כבר עוברות לכיוון של אתר מסחר אלקטרוני חזק שמאפשר ללקוחות לגשת לסחורות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (מה שקמעונאי לא אוהב תמיד להיות פתוח ולא צריך להגדיל את עלויות הצוות לעשות זאת?). וולמרט מתכוונת להשתמש בתשתית הפיזית שלה כדי לשפר את שיטות המסירה שלה ולחזק את חווית הקנייה המקוונת שלה. זה נעשה לא מתוך אלטרואיזם, אלא כדי להחזיר לקוחות מהאמזונה המתחרה שלה.
אמזון עשתה עבודה פנטסטית בהראתה לאמריקאים שהם יכולים לקנות בנוחות כל דבר בכל עת, ועכשיו זה תלוי בחנויות הקופסאות הגדולות לעקוב אחריהן או לצאת לעסק. Best Buy Co. Inc. (BBY) ו- Target Corp. (TGT) שניהם בעלי אתרים ורשת חנויות רחבה, אך לא הצליחו למנף את אחת מהן, כמו גם את אמזון ואת וולמארט, לרעה של הלקוחות ובעלי המניות שלהן..
Storefronts מלאי נמוך
בעתיד, חנות ענקית מלאה סחורה למכירה תהיה נדירה. במקום זאת, בחנויות יהיה מלאי נמוך, אולי כמה חלקים מכל מוצר ובחירה מופחתת בצורה דרמטית של אפשרויות צבע. קונה ייכנס לחנות, ינסה כמה פריטים ואז דפדף בין האפשרויות הזמינות במחשבים בחנות. במקרה המוזר שהלקוח רוצה לקנות משהו לשימוש מיידי, ניתן להביא את המוצר אליו מחדר האחסון (תלוי במלאי הזמין).
באופן כללי, אנשים לא קונים דברים לשימוש מייד. במקום זאת, אנשים קונים דברים להביא הביתה, לנסות, לשטוף וללבוש בעתיד. כשאנחנו קונים מתנות לאנשים, זה לפני האירוע ואף אחד לא אוהב לסחוב שקיות בגדים או אלקטרוניקה יקרה. עתיד הקמעונאות הוא למשלוח - לא למאות חנויות הקופסאות הגדולות ברחבי הארץ, אלא לכתובות בודדות.
בעתיד, אותה לקוח שניסתה חולצה שמצאה חן בעיניה או שמלה שהיא רוצה ללבוש למסיבה בשבוע הבא, תקנה אותה בחנות שתועבר באותו יום, למחרת או בעוד כמה ימים - בדומה לאופציות שאמזון מספקת כרגע. היא יכולה לקנות כל מה שהיא אוהבת בחנות, להשתמש בשיטת התשלום שהיא מעדיפה ולא צריכה לסחוב הכל הביתה. (לפרטים נוספים, ראו: יעד נגד וולמארט: מי מנצח במלחמת התיבה הגדולה? )
Storefronts חיסכון ענק שווה
מחסני המלאי הנמוכים משמעותו חיסכון עצום עבור קמעונאים. חנויות שיש בהן תשתית משלוח חזקה יראו את היתרונות המיידיים הגדולים ביותר.
בתור התחלה, עלויות המשלוח ממחסן לחנויות היו יורדות ככל שפחות מוצרים נשלחים, ונושאי ניהול שרשרת האספקה יופחתו שכן המלאי יתקיים במיקום מרכזי ולא במספר מיקומים. עלויות האיוש גם יפחתו מכיוון שלא יהיה צורך בכך שעובדים יסדרו את רבבות הפריטים בחנות עם קופסאות גדולות. עלויות שכר הדירה יופחתו מכיוון שרמות המלאי יופחתו באופן דרמטי כמו גם הצורך בקטעי מרובע קמעוניים יקרים. לבסוף, הצטמקות תקטן מכיוון שלא יהיה כמעט מלאי עודף בקומת המכירות. כל זה יגיע במחיר של עלויות משלוח גבוהות יותר לכתובות בודדות.
הוצאות מופחתות משמעותן יותר תחרות
עם העלויות הפחות משמעותיות של ניהול חנות מלאי נמוכה במקום חנות עם קופסאות גדולות, תהיה תחרות גדולה יותר, ובאופן תיאורטי, מחירים נמוכים יותר. ככל שגל הקניות החדש תופס, קמעונאים קטנים יותר יראו את היתרונות בהצעת מוצרים נוספים והעברתם ישירות מהמחסן שלהם או למשלוחם מהספק שלהם. במקום להחזיק קניון עם שניים או שלוש חנויות קופסאות גדולות, כמה עשרות חנויות בינוניות ו 10 קיוסקים, דמיין קניון שהוא בעיקר קיוסק עם כמה חנויות גדולות יותר. (לפרטים נוספים, ראו: רעיונות השקעה מובילים לקניונים בעתיד .)
בשורה התחתונה
עתיד זה של הקמעונאות הגיוני הן עבור קמעונאים והן עבור צרכנים. צרכנים מקבלים יותר אפשרויות ומורידים מחירים במחיר של משלוח הדברים שלהם לאחר מכן. חנויות קמעונאיות חוסכות כסף בעלויות הצוות ועל ידי משלוח ישירות ללקוחות. על ידי שילוב מלא של האינטרנט עם חנויות הקופסאות הגדולות, ימי השיטוט שלנו במעברים ומחפשים איש מכירות שיעזור לך יהיו נחלת העבר.
