הגדרת המשחק

מה זה Gamification?

המשחק מתאר את התמריץ למעורבותם של אנשים בהקשרים ופעילויות שאינם משחקים באמצעות מכניקה בסגנון המשחק. גיימינג ממנף נטיות טבעיות של אנשים לתחרות, הישגים, שיתוף פעולה וצדקה. כלים המשמשים בעיצוב משחקים, כמו מתגמלים של משתמשים על הישגים, "פילוס" ותגרי השתכרות, מועברים לעולם האמיתי בכדי לסייע במוטיבציה של אנשים להשיג את יעדיהם או לשפר את הביצועים. ישנן דוגמאות רבות למשחקים, כאשר הידועה ביותר היא אולי תכניות תגמולים של פליירים המוצעות על ידי חברות תעופה. הערכים המדידים החשובים של הצלחה מהמשחק כוללים את רמת המעורבות, ההשפעה, נאמנות המותג, הזמן שהוקדש לפעילות ויכולת המשחק להיות ויראלית.

Takeaways מפתח

• Gamification הוא השימוש באלמנטים של משחק בפעילויות שאינן משחק. Gamification יכול לשפר את מעורבות הלקוחות והעובדים, להגביר את המכירות ולקצץ בעלויות. לאימות יש כמה מלכודות, תלוי באופן היישום שלה.

משחק

הבנת המשחק

Gamification מתאר את שילוב התמריצים בסגנון המשחק בפעילויות יומיומיות או שאינן משחק. כל פיצ'רים או היבטים דומים למשחק, שמוצגים בהקשרים שאינם משחקים, מתרחש במשחק. במילים אחרות, פעילויות בעולם האמיתי נעשות דמויות משחק על מנת להניע אנשים להשיג את יעדיהם. תוכניות עלונים תכופות, נקודות תגמולים בנאמנות ונקודות קונים תכופות - כל אלה הם דוגמאות טובות לשימוש היומיומי במשחק. בכל הדוגמאות הללו, הלקוחות מתמרצים להמשיך ולשחק "ולגבש נקודות" על ידי מתגמל צריכה מתמשכת.

לא כל הדוגמאות להימורים מעודדות אנשים לבלות. Nike + היא אפליקציה שמעודדת משתמשים להתעמל על ידי הפיכת הכושר האישי למשחק. אירועים תחרותיים ידידותיים ללא כוונת רווח נותנים חסות למטרות רווח (-טונלס) במטרה להגדיל את הענקת הצדקה. המדע הביולוגי התקדם על ידי עידוד גיימרים לקפל חלבונים. פלטפורמות חינוכיות כמו Khan Academy מעודדות למידה באמצעות פתיחת רמות ותגים שונים המבוססים על השלמה מוצלחת של תוצאות הלמידה.

שדרה חשובה אחת של משחק היא במקום העבודה. על ידי הצגת אלמנטים של משחק למשרה, המעסיקים יכולים לעזור לעובדים לעקוב אחר הביצועים שלהם, להציב יעדים ולהתמודד בתחרות ידידותית שיכולה לשפר את סביבת העבודה ולשפר את הביצועים העסקיים. זה יכול לעודד עובדים להתאמץ ולספק להם תגמולים הקשורים ישירות לרמת המאמץ שלהם.

סיכוני המשחק

המשחק הוא שימושי ומוצלח מכיוון שהוא מנצל את אותה פסיכולוגיה אנושית הגורמת לאנשים ליהנות מנצח במשחקים ולא לאהוב או אפילו לחשוש מהפסד. כתוצאה מכך יכולות להיות לכך גם כמה חסרונות.

בחירת המנגנונים והערכים הנכונים יכולה להיות אתגר. מכיוון שאלו יתמקדו בו המשתתפים, חשוב שרכיבי המשחק אכן יעודדו את ההתנהגות הרצויה. גיימינג מעוצב או מיושם בצורה לא טובה יכול להפוך להסחת דעת מסדרי העדיפויות האחרים, לעודד אנשים ממש לשחק במערכת, או לגרום לשחקנים להתמודד עם סכום אפס או אפילו סכום שלילי אחד נגד השני. כל אחת מהתוצאות הללו יכולה להיות בזבוז זמן וכסף.

משחקים יכולים גם לפעמים להיות ממכרים לשמצה, כפי שנראה עם משחקי וידאו ענקיים והימורים כפייתיים. זה מעלה סיכונים אפשריים כשמשתמשים במשחק למטרות מסחריות. מנקודת מבטו של גורם מסחרי המפיק תועלת מעובדים או לקוחות המפתחים כפייה ממכרת לעבוד או לצרוך (ולשלם עבור) מוצר, זו תכונה חיובית. אך עבור עובדים וצרכנים ניתן לראות בכך בקלות מניפולטיבית או מנוצלת ולהעלות סוגיות אתיות פוטנציאליות.