מה זה מיקום גיאוגרפי
מיקום גיאוגרפי הוא היכולת לעקוב אחר מקום הימצאו של המכשיר באמצעות GPS, מגדלי טלפון סלולרי, נקודות גישה WiFi או שילוב של אלה. מכיוון שמכשירים משמשים אנשים, מיקום גיאוגרפי משתמש במערכות מיקום כדי לעקוב אחר מקום הימצאו של האדם עד קואורדינטות קו רוחב ואורך, או יותר מעשית, כתובת פיזית. גם מכשירים ניידים וגם שולחניים יכולים להשתמש במיקום גיאוגרפי.
פירוק מיקום גיאוגרפי
למיקום גיאוגרפי מגוון רחב של שימושים ושיטות. ניתן להשתמש בכתובות IP לקביעת מדינה, אזור, מדינה, עיר או מיקוד. ניתן להשתמש במיקום גיאוגרפי לקביעת אזור זמן וקואורדינטות מיקום מדויקות, למשל למעקב אחר חיות בר או משלוחי מטען. אם אי פעם קנית ברשת ורצית למצוא פריט בחנות סמוכה, הזמנת אוכל באינטרנט לאחר חיפוש אחר מסעדה מקומית, או חיפשת את הכספומט הקרוב ביותר, השתמשת בשירותי מיקום גיאוגרפי.
מיקום גיאוגרפי לשירותים פיננסיים
מיקום גיאוגרפי שימושי במיוחד כאשר הוא מיושם על שירותים פיננסיים. לדוגמה:
תשלומים: מוסדות פיננסיים עם אפליקציות סלולריות שהמשתמשים שלהם אפשרו מעקב אחר מיקום יכולים להתאים את מיקום הטלפון של הלקוח למיקום בו נעשה שימוש בכרטיס התשלום של הלקוח לגילוי גניבת כרטיסי תשלום. אם שני המיקומים אינם תואמים, ניתן לאתר את ההונאה מייד ולכבות את הכרטיס. אם שני המיקומים אכן תואמים, הלקוח יכול להימנע מחוויה של הפרעה בשירות שעלולה לקרות בדרך כלל כאשר ספק כרטיסי התשלום מגלה פעילות כרטיסים חריגה.
עיבוד תביעות ביטוח: אפליקציה להתאמת תביעות ביטוח יכולה להשתמש בטכנולוגיית מיקום גיאוגרפי כדי לבסס את מיקומו של מבוטח ולהקטין את מספר התביעות ההונאה או המוגזמות שהמבטח מקבל. פלטפורמת תביעות חזותיות מאפשרת למבוטחים לעבוד עם סוכני הביטוח שלהם באמצעות פלטפורמת תקשורת מבוססת אינטרנט בזמן אמת כדי להעריך את היקף ההפסד ולקבוע סכום הוגן לתביעה. לקוחות משתמשים במצלמות הטלפון שלהם כדי לבצע שיחת וידאו בשידור חי עם סוכני הביטוח שלהם כדי להעריך את הנזק. הסוכן יכול לצלם תמונות, להתקרב או להשתמש בפנס הטלפון כדי לקבל פרטים נוספים וליצור רשומות של הנזק לקובץ הלקוח. טכנולוגיה זו יוצרת סביבה בה לקוחות רבים יותר מרוצים מתשלומי התביעות שהם מקבלים ומונעת מהם להגיש תלונות עם הרגולטורים, מה שמביא לתוצאות טובות יותר הן עבור חברות הביטוח והן עבור לקוחותיהן.
בנקאות: משואות בלוטות ', אותו סוג של טכנולוגיית מיקום גיאוגרפי שמוצבת ברחבי חנויות כדי להציע למשתמשים שהורידו את אפליקציית החנות לקבל הנחות ממוקדות תוך מתן נתוני החנות על התנהגות הקנייה של הצרכן, מספקים צורות נוחות חדשות ללקוחות הבנק. מיקום גיאוגרפי מאפשר ללקוחות הבנק לגשת לכספומטים בסניפים עם הטלפונים הניידים שלהם במקום עם כרטיסי הכספומט שלהם לאחר שעות העבודה, ומציע נוחות. טכנולוגיית Beacon גם משפרת את השירות בסניפי בנקים חכמים על ידי הודעה לעובדי הבנק כאשר לקוח חיכה בקו מגבלות זמן רב מדי, כך שניתן יהיה להפנות את הלקוח לעובד בנק אחר בדלפק שיכול לעזור להם.
סוגיות גיאוגרפיות ופרטיות
עם עליות המיקום הגיאוגרפי מגיעים חסרונות של בעיות בטיחות ופרטיות. כשמשתמשים במכשיר או באפליקציה המאפשרים מיקום גיאוגרפי, חשוב שהצרכנים יבינו כיצד משתמשים בנתונים אלו ואיתם הם משתפים, כך שיוכלו להגן על פרטיותם ובטיחותם. וחברות המשתמשות בנתוני מיקום גיאוגרפי חייבות לוודא שמידע כזה מוגן כך שעובדים לא יוכלו לגשת למידע בצורה לא הולמת. לקוחות גם לא רוצים להשתמש בנתוני מיקום גיאוגרפי שהם שיתפו למטרה אחת, כגון נוחות בנקאית, לשימוש חוזר למטרה אחרת, כגון פרסום, ללא ידיעתם ואישורם.
חברות שירותים פיננסיים שרוצות לשמור על אמון לקוחותיהן צריכות ליידע אותם בדיוק כיצד משתמשים בנתוני המיקום הגיאוגרפי שלהם. לדוגמה, אפליקציה יכולה להודיע למשתמש כיצד ישתמשו בנתוני המיקום הגיאוגרפי שלהם כאשר הם פותחים אותם לראשונה לאחר התקנתם, ואז לאפשר לו לבטל את הסכמתם לשתף את המיקום שלהם או להשתמש באפליקציה לחלוטין אם הם אינם מרוצה מהמדיניות של החברה. יש ליידע את המשתמשים גם אם אפליקציה תאפשר להם למחוק את היסטוריית המיקום הגיאוגרפי שלהם לאחר מעשה אם ישנו את דעתם על מה שהם שיתפו. ללא אמון זה, מאמצים נוספים ליישום טכנולוגיית מיקום גיאוגרפי עשויים להיתקע.
