שרשרת הערך של החברה מאפשרת לה ליצור יתרון תחרותי על פני מתחרותיה. צוות ניהול שרשרת ערך חזק עוזר לחברה לייצר ערך גבוה ויתרון תחרותי חזק בכל אחד מחמשת השלבים של שרשרת הערך.
שרשרת הערך מורכבת מחמש פעילויות קשורות זו בזו המאפשרות לחברה ליצור ערך העולה על עלות מתן טובתה או שירותה. צוות ניהול שרשרת ערך חזק ממקסם את הערך של כל אחת מחמש הפעילויות הקשורות זו בזו: לוגיסטיקה נכנסת, תפעול, לוגיסטיקה יוצאת, שיווק ומכירות ושירות.
לוגיסטיקה נכנסת כוללת קבלה, אחסנה ובקרת מלאי של חומרי קלט גולמיים. הפעולות כוללות פעילויות מוסיפות ערך שהופכות תשומות למוצר סופי. לוגיסטיקה יוצאת כוללת פעילויות הנדרשות כדי להשיג את המוצר המוגמר ללקוח. שיווק ומכירות הם הפעילויות הכרוכות בהשגת קונה פוטנציאלי לרכוש מוצר, כולל בחירת ערוצים, פרסום ותמחור. השירות כולל פעילויות המקיימות ומשפרות את ערך המוצר, כגון שירות לקוחות.
כל אחד מחמשת התחומים הללו או כולם חיוניים לחברה כדי ליצור יתרון תחרותי. כדי לשפר את שרשרת הערך של החברה, צוות ניהול שרשרת הערך שלה מזהה כל חלק מתהליך הייצור שלה והיכן ניתן לבצע שיפורים. שיפורים אלה יכולים להפחית עלויות או לשפר את כושר הייצור. יצירת הערך הנוסף מביאה לכך שלקוחות של החברה מפיקים את המרב מהמוצר או השירות של החברה בעלות הנמוכה ביותר.
