NetSpend היא חברה עם כרטיס חיוב בתשלום מראש שלטענתה מציעה אלטרנטיבה תחרותית לבדיקת כרטיסי חיוב בחשבון, כרטיסי אשראי ומזומן. הלקוחות מספקים לחברה את שמם וכתובותיהם, והחברה שולחת אליהם כרטיסים מותאמים אישית שהם מפעילים ומעמיסים בכספים. החברה טוענת כי הכרטיסים שלה מציעים יתרונות לצרכנים שאין להם חשבונות בנקאיים, כרטיסי אשראי או גישה לשירותים פיננסיים מסורתיים.
מה זה NetSpend?
NetSpend ממוקמת באוסטין, טקסס, והיא חברה בת בבעלות מלאה של Total System Services Inc. (NYSE: TSS). החברה מפעילה רשת של 70, 000 מרכזי הפצה ו -130, 000 נקודות טעינה מחדש, בהן הצרכנים יכולים לרכוש כרטיסי NetSpend ולהעמיס אותם במזומן. המיקומים כוללים קמעונאים, מיקומי פנקס צ'קים, חנויות נוחות, מכולת, בתי מרקחת, ספקי ביטוח וחברות להכנת מס. NetSpend מספקת גם פתרונות כרטיסי שכר המאפשרים למעסיקים להפקיד ישירות צ'קים בשכר בחשבונות העובדים שלהם.
איך עובד NetSpend?
NetSpend מציעה ללקוחותיה כרטיסי ויזה ומסטרקארד בתשלום מראש. מוסדות פיננסיים מוסדרים על ידי מדינות ומדינות פדרליות, שותפים עם NetSpend להנפקת הכרטיסים, המבוטחים על ידי חברת הביטוח הפיקדון הפדרלית (FDIC). הכרטיסים מאפשרים לצרכנים להוסיף, לבזבז, למשוך ולנהל כסף. לקוחות יכולים לגשת לתכונות כמו העברות בנקאיות מאדם לאדם, הפקדה ישירה של המחאות מעסיקים או ממשלתיים, התראות טקסט, תוכנית תגמולים, כלי תקצוב ואפשרות חשבון חיסכון ברמה גבוהה.
כיצד NetSpend מרוויחה כסף?
NetSpend מציעה ללקוחותיה שלוש תוכניות שירות. תוכנית ה- pay-as-you-go מיועדת ללקוחות המצפים לבצע מספר מוגבל של עסקאות. עם תוכנית זו, אין עלות לפתיחת חשבון ואין עמלת תכנית. לקוחות משלמים 1 $ בכל פעם שהם בוחרים אשראי אצל קמעונאי ומבצעים רכישה, ו -2 $ $ בכל פעם שהם בוחרים חיוב, הזינו את מספר הזיהוי האישי שלהם (PIN) וביצעו רכישה. על פי תוכנית FeeAdvantage של החברה, הלקוחות אינם משלמים עמלה בכדי לפתוח את החשבון, אך הם משלמים עמלת תכנית חודשית של 9.95 $. התוכנית מאפשרת רכישות ללא הגבלה באמצעות חיוב או אפשרות אשראי אצל קמעונאים. לתכנית Premier FeeAdvantage אין עמלת חשבון ורכישות חיוב או אשראי בלתי מוגבלות, אך לקוחות משלמים עמלת תכנית חודשית של 5 $. עם זאת, על מנת להעפיל לתכנית זו, הלקוחות חייבים לבצע סכומים בסך כולל של 500 $ בשכר או בפיקדון ישיר להטבה ממשלתית במהלך החודש הקלנדרי.
NetSpend גובה גם 2.50 דולר לכל משיכת מכספומט אוטומטית מקומית (כספומט) ו -4.95 דולר למשיכת כספומט בינלאומית. החברה גובה $ 1 עבור כל ירידה בעסקת כספומט. המשרד לא גובה עמלות בגין הפקדה ישירה והעברות מקוונות מחשבון לחשבון, אלא 4.95 דולר עבור העברות מחשבונות לחשבון שנערך על ידי סוכן שירות לקוחות. NetSpend גובה דמי טעינה של כרטיסים קמעונאיים המשתנים לפי מיקום, ועשויים לגבות עמלות טעינה של המחאות. המשרד רשאי לגבות עמלות בגין סוגים מסוימים של העברות בנקאיות חיצוניות.
NetSpend לא גובה עמלות בגין פניות מקוונות בנושא איזון, אך עשוי לגבות עמלות של 50 סנט לכל פנייה עבור בקשות טלפוניות. החברה גם גובה עמלות בגין בקשות צ'קים, הצהרות נוספות, הנפקת כרטיס נוסף, החלפת כרטיס ומסירת כרטיס מזורז. NetSpend מעריך עמלות בגין דחיית עסקאות חיוב ב- ACH ועצירת בקשות תשלום. לקוחות המבקשים כרטיס מותאם אישית משלמים עמלה של 4.95 $ לכרטיס. החברה גובה דמי תחזוקה על חשבונות רדומים.
מה הלקוחות חושבים?
NetSpend מקבלת סימני שירות לקוחות גבוהים ככל האפשר ממשתמשיה. באתר ConsumerAffairs.com היו 3, 149 ביקורות על המוצרים והשירותים של החברה נכון לאוגוסט 2016. מבין 1, 023 הסוקרים שדירגו את NetSpend, 713 העניקו לחברה דירוג של ארבעה או חמישה כוכבים, 46 נתנו דירוג של שלושה כוכבים, 42 דירגו החברה עם שני כוכבים ו 222 נתנה דירוג של כוכב אחד. רבים מהסוקרים החיוביים הזכירו את קלות ההפעלה ואת שירות הלקוחות המצוין, בעוד שחלק מהביקורות השליליות ציינו שירות לקוחות לקוי.
