תראו את זה, אם אתם מהלקוחות הקבועים שלה, Uber יודע עליכם יותר ממה שאמא שלכם. זה יודע באיזו תדירות אתה יוצא, לאן אתה רוצה לאכול ארוחת צהריים, לאן אתה הולך בלילה ומתי, או אם אתה הולך הביתה בסוף זה.
Takeaways מפתח
- מערכת איסוף הנתונים של Uber נמצאת בתנועה מתמדת להתאמה בין נהגים ורוכבים. "תמחור הזרם" שלה מושך נהגים רבים יותר לפי הצורך. החברה כרתה כמה בריתות שיווקיות, כולל רבות בחלל הנסיעות. המתחרה הגדולה ביותר שלה, Lyft, התרכזה בשותפות עם ספקי שירותי רפואה כדי לספק הובלה ללא חירום.
זה הופך את Uber פוטנציאל למכרה נתונים ענק, ממש כמו גוגל, ויזה או פייסבוק. כל אותן חברות יכולות להשתמש בנתונים כדי לנהל את עסקיהן בצורה יעילה יותר או לפתח את שירותיהן בצורה יעילה יותר. לחלופין, הם יכולים למכור אותו בקבוצות למפרסמים למסירת פרסום ומבצעים בהתאמה אישית.
הנה כמה מהדרכים בהן Uber משתמש בנתונים שלה עד כה.
הצהרת Uber
ראשית, יש לציין כי Uber קובע כי הנתונים שהיא אוספת כל הזמן על הרוכבים והנהגים כאחד "אנונימיים ומצטברים".
לא משנה מה השימושים האחרים שלה, הנתונים הם קריטיים להפעלתם היעילה 24 שעות ביממה בלמעלה מ- 600 ערים ברחבי העולם. Uber יודע איפה לקוחות מחכים ואיפה נהגים משייטים, וזה צריך לחבר אותם במהירות. מעקב אחר היצע וביקוש מאפשר להם ליישם "תמחור קפיצי מתח", העלאת התעריפים בזמני השיא כדי למשוך נהגים נוספים.
שותפויות שיווק
בסיס הלקוחות של Uber של אנשי מקצוע עירוניים ניידים הוא קטניפ למשווקים המחפשים שותפים. החברה ניצלה את המרב מכך, והיא חתמה על עסקאות עם סטארווד מלונות & ריזורט, אמריקן איירליינס, הילטון מלונות, אמריקן אקספרס, קפיטל וואן, פייפאל ופפסי.
שותפויות אלה יכולות ללבוש צורות רבות. סטארווד הציע נקודות נוספות לחברי אורח מועדף שלקחו טרמפים ב- Uber. אמריקן איירליינס הוסיפה לאפליקציה שלה כפתור תזכורת Uber. פפסי חילק פחי סודה בחינם לרוכבי אובר בלונדון.
גם המתחרה הבכירה של Uber, Lyft, הייתה פעילה במרחב השיווקי המשותף. זה הצליח במיוחד למשוך שותפים כמו Allscripts ו- Blue Cross Blue Shield כדי להרחיב את שירותי הרכיבה שלה לצורך תחבורה רפואית שאינה חירום.
שותפים עירוניים
אם מישהו זקוק לנתוני תנועה, זה מתכנני הערים של אמריקה.
החל מיוזמה בבוסטון שהחלה בשנת 2015, העביר Uber נתונים למתכנני ערים בתקווה שזה יעזור להם להבין איך אנשים מסתובבים בבוסטון, או לפחות איך הם מנסים לעשות זאת.
טווח ההגעה של תכנית התראה של AMBER הורחב על ידי הוספת נהגי Uber להודעות על ילדים נעדרים.
על פי הדיווחים, הניסוי הזה הצליח מעורב בהעברת מידע שהיה מועיל למתכנני הערים וקובעי המדיניות שמנסים לשפר את זרימת התנועה ולהקטין את העומס.
עם זאת, Uber עדיין מנסה. היא השיקה אתר בשם Uber Movement הכולל מאגר נתונים שניתן לחפש בו עם נתוני טיול היסטוריים מכל עיר בה היא עושה עסקים.
תוכנית התראה של AMBER
Uber שיתפה פעולה עם המרכז הלאומי לילדים חסרים ומנוצלים (NCMEC) על מנת לספק התראות AMBER רגישות וקריטיות לנהגים ברחבי ארה"ב.
לדברי רוברט הובר, מנהל התוכניות המיוחדות של NCMEC, "ההצלחה של תוכנית AMBER Alert בנויה על היכולת להגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון באמצעות מסרים פוטנציאליים אלה מצילי חיים. הנוכחות של Uber ביישובים בכל רחבי הארץ תהיה נכס מדהים ואנחנו גאים להצטרף ל- Uber כדי להגדיל את טווח ההגעה של תוכנית AMBER Alert ולעזור להחזיר ילדים חסרים יותר בבטחה."
