הפרק הראשון בסיפור של סטארבוקס והווארד שולץ הוא אגדי. שולץ התמנה למנכ"ל Starbucks בשנת 1982 עם ארבעה סניפים באזור סיאטל. תוך פחות משני עשורים הייתה לסטארבקס נוכחות בכל היבשות, עם 3, 501 חנויות כוללות והכנסות של 2 מיליארד דולר.
הוא עזב את סטארבקס בשנת 2000 עקב תשישות מגידול סטארבקס מרשת קפה אזורית לחברה גלובלית במשך תקופה של 18 שנה. הוא חזר שמונה שנים מאוחר יותר מכיוון שהוא חש שרשת הקפה נסחפת מערכי הליבה שלה, והוא היה מודאג מהביצועים המשופעים שלה.
שובו של שולץ
כששולץ חזר לסטארבוקס בשנת 2008, הונתה של החברה הונפה. מחיר המניה שלה היה קבוע בשמונה השנים האחרונות, והמתחרים אכלו במכירות ובשוליים מהקצה התחתון והקצה העליון.
ההכנסות הלכו וגדלו לרווחה, אך זה לא עמד בקצב יצירת החנות החדשה. בעיקרון, סטארבקס היה תלוי בפתיחת חנויות חדשות לצמיחה בעוד שמכירות בחנויות באותה ירידה. שולץ האמין כי מדובר ברגע קריטי עבור החברה לחזור לערכי הליבה שלה ולבצע שינויים נחוצים כדי להפוך את המגמות הללו ולשמור על שלמות המותג.
הוא פיטר כמעט את כל המנהלים, סגר את החנויות הפגורות ושכר מסלול חדש עבור החברה בכדי להבטיח שהפעילות לא תוקרב לצמיחה. וול סטריט התלהב לקראת חזרתו של שולץ והשינויים, שכן המניה טיפסה פי חמישה בין חזרתו כמנכ"ל למארס 2015. כהונתו המקורית של שולץ כמנכ"לית במקביל לעלייה של פי עשרה במחיר המניות בין הנפקתה בשנת 1992 והתפטרותו בשנת 2000.
קשורים: איך סטארבקס מרוויח כסף
עוזב את הפעם השנייה
בהודעה לעיתונות שפורסמה ב- 4 ביוני 2018, הודיע סטארבקס כי שולץ ייפרד מתפקידו. שולץ זכה לכבוד בתפקיד יו"ר אמריטוס, החל מיום 26 ביוני 2018. מירון א. אולמן מונה לתפקיד יו"ר הדירקטוריון הבא, ומלודי הובסון מונה לסגן יו"ר.
שולץ מתכוון לבלות יותר זמן עם משפחתו ולעבוד על ספר המתמקד בעבודת ההשפעה החברתית של סטארבוקס, כך על פי ההודעה לעיתונות.
עם זאת, עזיבתו מהחברה עוררה סקרנות לגבי תוכניותיו העתידיות. בתגובה ישירה לחשדות לריצה של נשיאות ארה"ב אמר שולץ במאמר של "ניו יורק טיימס", "אני מתכוון לחשוב על מגוון אפשרויות וזה יכול לכלול שירות ציבורי. אבל אני כבר הרבה דרך לקבל החלטות לגבי העתיד."
רויטרס דיווחה ב -9 ביולי 2018 כי שולץ התייחס לדאגות המשקיעים כי סטארבקס נמצא תחת לחץ בשוק הצומח במהירות בסין, ואמר כי ההאטה האחרונה בסין היא זמנית. הוא גם רמז על שיתוף פעולה אפשרי עם ענקית המסחר האלקטרוני Alibaba Group Holding Ltd. (BABA), מייסד ג'ק מא. שותפות כזו יכולה לסייע בחיזוק מכירות הקפה המקוונות של החברה בסין.
קשור: השווי והשפעה של ג'ק מא
