מהי מיקור חוץ לתהליכי ידע (KPO)
מיקור חוץ של תהליכי ידע (KPO) הוא מיקור חוץ של פעילויות עסקיות מרכזיות הקשורות למידע. KPO כרוכה במיקור חוץ לעבודה לאנשים שיש להם בדרך כלל תארים מתקדמים ומומחיות בתחום מיוחד.
העבודה הקשורה למידע יכולה להתבצע על ידי עובדים בחברה אחרת או על ידי חברת בת של אותו ארגון. ייתכן שהחברה הבת נמצאת באותה מדינה או במקום offshore בכדי לחסוך בעלויות או משאבים אחרים.
Takeaways מפתח
- מיקור חוץ של תהליכי ידע (KPO) הוא מיקור חוץ של פעילויות עסקיות מרכזיות הקשורות למידע לאנשים שיש להם בדרך כלל תארים מתקדמים ומומחיות בתחום מיוחד. חברות משתמשות ב- KPO כאשר הן מחפשות ידע ומומחיות מיוחדים וכשיש להם מחסור באנשי מקצוע מיומנים. באופן אידיאלי, חברות פונות אל KPO להשיג בו זמנית כוח אדם מיומן מאוד בעלות נמוכה יותר.
הבנת מיקור חוץ של תהליכי ידע (KPO)
מיקור חוץ של תהליכי ידע (KPO) הוא הקצאת משימות ברמה גבוהה יחסית, לארגון חיצוני או לקבוצה אחרת בדרך כלל במקום גיאוגרפי אחר.
KPO שונה ממיקור חוץ לתהליכים עסקיים (BPO), שהוא מיקור חוץ של עבודה לצד שלישי בכדי לחסוך כסף. למרות ש- KPO היא תת-קבוצה של BPO, KPO כרוכה בעבודה מתמחה יותר, אנליטית ובסיסת ידע.
חברות העוסקות ב- KPO מבקשות להשיג אנשים משכילים ומיומנים ללא עלות הכשרה ופיתוח עובדים אלה. באמצעות KPO, חברה יכולה להוסיף במהירות מומחים בתחומים ספציפיים כדי לשפר את התחרותיות ולהגדיל את הרווחים.
סוגי שירותי KPO
- יועצים פיננסיים מחקר ופיתוח פעולות עסקיות ניתוח טכני השקעות משפטיות רפואיות ניתוח ופרשנות נתונים
חברות מסתכלות על מיקור חוץ של תהליכי ידע כדי להשיג בו זמנית כוח עבודה מיומן מאוד בעלות נמוכה יותר במטרה לשפר את התחרותיות ולהגדיל את הרווחים.
הסיבות למיקור חוץ של תהליכי ידע
חברות מנצלות KPO כאשר הן מחפשות ידע ומומחיות מיוחדים וכשיש להן מחסור באנשי מקצוע מיומנים. עם זאת, חברות העוסקות בחו"ל KPO עושות זאת בדרך כלל כדי להפחית עלויות על ידי שכירת עובדים מיומנים המרוויחים שכר נמוך יותר במקום אחר. באופן אידיאלי, חברות פונות אל KPO להשיג בו זמנית כוח אדם מיומן מאוד בעלות נמוכה יותר.
לדוגמה, יצרן עשוי להשתמש בחומרי גלם, להוסיף ערך לאותם חומרים בתהליכים שונים ואז למכור את התוצאה כמוצר סופי. החברה עשויה לפנות אל KPO כדי לקבוע כיצד לשפר את היעילות בתהליך הייצור שלהם, כך שתוכל לספק תמורה מקסימאלית בעלות הכוללת הנמוכה ביותר האפשרית. התוצאה של KPO עשויה גם לסייע לחברה ליצור יתרון תחרותי.
יתרונות וחסרונות של KPO
KPO יכולה לעזור לחברות להפחית את עלויות פעילותן או לייצר את המוצרים והשירותים שלהן. KPO ממלא גם את הפער או הצורך בעובדים מיומנים בתחום מסוים. KPO גם משחררת עובדים קיימים, כולל ניהול, לביצוע עבודות אחרות המגבילות את היעילות והפרודוקטיביות.
הגמישות שמגיעה עם KPO מאפשרת לחברה להגדיל או לצמצם את הצוות בקלות. לדוגמא, אם התנאים הכלכליים מחמירים, חברה יכולה להפחית בקלות את עובדי ה- KPO כדי לקצץ בעלויות. לעומת זאת, חברה יכולה להעסיק במהירות עובדים מתמחים בכדי להגדיל את הרווחים או ההכנסות. KPO עוזר לחברה להיות זריז יותר ולהסתגל לשינויים בתעשייה ובנוף התחרותי שלה.
עם זאת, חסרונות קיימים עם KPO. פרטיות וביטחון ניתנים לפגיעה אם מידע מסווג או קנייני אבד, מועתק או מובא למתחרה. לחברות יש פחות שליטה על תהליך ההעסקה של עובדים במיקור חוץ. כתוצאה מכך, ייתכן שחברה לא תוכל להבטיח את אופי עובדיהם במיקור חוץ או את איכות עבודתם.
יישום KPO יכול להיות זמן ועתיר משאבים בכדי להקים מבצע מצליח. כמו כן, תקשורת יכולה להוות דאגה ואתגר, בגלל חסמים משפטיים, שפה ותרבותיות. חסרון נוסף יכול להיות שעובדים קיימים עשויים להרגיש מאוימים על ידי עובדים של עובדים במיקור חוץ ומרגישים כי מקום העבודה שלהם נמצא בסיכון.
