מיקור חוץ מתרחש כאשר חברה מתקשרת חלק מעסקיה לחברה אחרת; עבודות פנים באופן מסורתי היו נעשות על ידי עובדים. חשוב להבדיל בין מיקור חוץ למיקור חוץ. ניתן למקם מיקור-חוץ למשרות לחברות מקומיות המתמחות בתחום מסוים. ביטול Offshoring, אם כי עדיין סוג של מיקור חוץ, הוא כאשר חברה מוציאה ממנה חלקים מהעבודה שתיעשה מעבר לים. זוהי מגמה הולכת וגוברת מכיוון שחברות מוצאות שמיקור חוץ ומגורשים גורמים להתייעלות וחסכון בעלויות יותר מכיוון שאינם צריכים לשלם משכורות והטבות לעובדים, ובמקום זאת משלמים דמי חוזה עבור השלמת תפקידים. זה גם מאפשר לחברות להקצות משאבים גדולים יותר לחלקים בחברה שהם מצטיינים בהם.
ראה: זמנים בהם מיקור חוץ מתאים לחברה שלך
ייצור
הם עברו מזמן הימים שבהם צורף מתקן הייצור של החברה למשרדה הראשי. מספר גדול של חברות שולחות את הייצור שלהן לחו"ל בגלל עלויות ייצור זולות יותר מעבר לים. זכור כי חיסכון בעלויות אינו הגורם היחיד המוביל למיקור חוץ ומוצא פעילויות ייצור. ככל שמגמות התעסוקה בצפון אמריקה השתנו במהלך השנים, כך גם קבוצות המיומנויות. במקרים רבים נקבע כי איכות המוצר עשויה להיות טובה יותר למעשה על ידי העברת פעולות לאזורים שבהם קיימים מערכות מיומנות הנדרשות לייצור מוצרים ביעילות. זה לא אומר בהכרח כי גם מוצר שלם של החברה מיוצר מחוץ לחוף. חברות מסוימות מוציאות למיקור חוץ חלק מסוים מהמוצר שלהן המיוצר או להרכבה מחוץ לחוף, כאשר יתרת ההרכבה מתרחשת ממש בבית.
מוקדים טלפוניים
כולם קיבלו שיחות טלפון מטלמיטרים או סוכני שירות לקוחות שהגיעו מחברות מיקור חוץ - אולי אפילו מגיעים מעבר לים. בהתחשב בתשתית הנדרשת כדי להתאים נפחים גדולים של שיחות טלפון, אין שום הפתעה שחברות רבות שעושות סקרים, מייעצות ללקוחות על מבצעים או מספקות תמיכה במוצרים, מוציאות למיקור חוץ משימות אלה. בהתחשב בחיסכון הפוטנציאלי בעלויות הכרוכות בביטול משימות אלה, אין גם הפתעה קטנה שחברות רבות בחרו בכיוון זה. עם זאת, צרכנים רבים מצאו שזה תסכול מכיוון שהם נתקלים בקשיי תקשורת כאשר הם מתמודדים עם סוכני שיחות זרים. נפח רב של מיקור חוץ למוקד טלפוני עובר להתגורר בקרקע הביתית בשנים האחרונות, מכיוון שחברות מנסות להימנע מחמרת צרכניהן, ולכן פוגעות במוניטין שלהן.
ראה: 4 דרכים לתעשיית נזקי מיקור-חוץ
כתיבה
המונח סופר עצמאי מתייחס באופן מילולי למישהו שאינו עובד בארגון, אלא מספק את שירותי הכתיבה שלהם על בסיס חוזי. כהרחבה לכך, חברות מיקור חוץ רבות המספקות שירותי שיווק יוצרים גם עותק שיווקי עבור הלקוחות שהם משרתים. זוהי מגמה נפוצה מכיוון שהיא התייעלת עבור כולם, החל מפרסומים בעיתונים, במגזינים ובספרים ועד לאתרים, חברות שיווק ואפילו אוניברסיטאות, וחסכוני יותר לאתר סופרים שיעבדו על בסיס חוזה ולא כצוות קבוע. זה גם מאפשר לסופרים חופש גדול יותר, מכיוון שהם יכולים להשלים משימות בזמנם ולעבוד עבור יותר ממעסיק אחד במקביל.
ראה: קריירות פרילנסרים: הסתכל לפני שאתה קופץ
עיצוב גרפי
בדומה לסופרים, מעצבים גרפיים נשכרים לעתים קרובות על בסיס חוזי לעומת צוות עובדים במשרה מלאה. מעצבים גרפיים פרילנסרים מעצבים תוכן לאינטרנט ולהדפס לכל מיני ארגונים. בנוסף, חברות מיקור חוץ רבות מספקות גם שירותי עיצוב ללקוחותיהן, שלעתים קרובות יעילות הרבה יותר מלהביא מחלקת עיצוב שלמה כאשר החברה שלך עשויה להזדקק רק לעדכון הדואר האלקטרוני או לעיצוב האתר. עבור תעשיות רבות שאינן מפרסמות, צרכי העיצוב שלהם נוטים להיות מחזוריים וקצרי טווח.
תמיכה בטכנולוגיית מידע (IT)
בעולם הייטק קל לספק תמיכה IT כמעט מכל מקום בעולם. סוכני דלפק העזרה וצוות התמיכה אכן נמצאים לעתים קרובות מחוץ לחוף. זה די פשוט להעביר לקוחות דרך הקשיים הטכניים שלהם דרך הטלפון, או שצוות התמיכה יכול לגשת בקלות למחשב שלך דרך הרשת ולבצע את השינויים הנדרשים כדי להפעיל את המחשב שלך כמו שצריך. זה ממש לא משנה אם האדם שעוזר לך נמצא במשרד הבא, או בצד השני של העולם.
ראה: המאפיינים הכספיים של חברה מצליחה
אבטחה
מאבטחים נמצאים לחלוטין בכל מקום - הקניון, הבנק, בבית הספר, אולמות קונצרטים ומועדוני לילה. אולי אפילו תראו כמה אנשים בעלי פרופיל גבוה עם מאבטחים משלהם, או אולי בבתים משותפים גדולים או ביישובים מגודרים. עם זאת, עמדה זו היא לעיתים רחוקות שנעשה על ידי עובד במיקום שנשמר. חברות אבטחה פרטיות בדרך כלל מתקשרות עבור רוב חובות האבטחה, מכיוון שהן נושאות את הביטוח הדרוש ויכולות להציע הכשרה ותמיכה נאותה לצוות העובדים שלהם.
בשורה התחתונה
מה הופך עבודה אידיאלית למיקור חוץ? בדרך כלל מדובר בעבודות שנמצאות בקיצוניות - הדורשות מיומנות מועטה או עובדים מיומנים מאוד. מדובר בעבודות שבדרך כלל לא נחשבות בהן כדי להשפיע על תפקידה הכללי של החברה, וזה חשוב מכיוון שארגונים בדרך כלל מאבדים חלק מהשליטה על פונקציות אלה כאשר הם ממקמים אותם למיקור חוץ. משרות שהן ספורדיות או שניתן להסתיים ביעילות רבה יותר או בזול במקום אחר, הן גם יעדים מרכזיים. בימינו המודרניים, אנו רואים בדרך כלל מיקור חוץ כדבר רע. הסטריאוטיפ הוא שמיקור חוץ מוריד משרות מעובדים מקומיים ומעביר אותם לעובדים זרים. במקרים מסוימים זה יכול להיות נכון, אך קחו בחשבון שחלק מהתפקידים המיומנים הנמוכים לא יתמלאו בקלות על ידי כוח העבודה המקומי מחוסר עניין לבצע את העבודה. כמו כן, כאשר ארגון משתמש בחברת מיקור חוץ מקומית, העבודות נשארות ממש בקהילה, פשוט מועברות לארגון אחר שאולי יוכל לבצע עבודה טובה יותר.
