מהי התנהגות ארגונית?
התנהגות ארגונית (OB) היא המחקר האקדמי של דרכי הפעולה של אנשים בתוך קבוצות. עקרונותיה מיושמים בעיקר בניסיונות לגרום לעסקים לפעול בצורה יעילה יותר.
התנהגות ארגונית
חקר ההתנהגות הארגונית כולל תחומי מחקר המוקדשים לשיפור ביצועי העבודה, הגברת שביעות הרצון בעבודה, קידום חדשנות ועידוד מנהיגות. לכל אחת מהן פעולות מומלצות משלה, כגון ארגון מחדש של קבוצות, שינוי מבני פיצויים או שינוי שיטות להערכת ביצועים.
למחקר ההתנהגות הארגונית שורשיה בשלהי שנות העשרים, כאשר חברת החשמל המערבית השיקה סדרה מפורסמת של מחקרים על התנהגות העובדים במפעל עבודות Hawthorne שלה בסיצ'רו, אילינוי.
חוקרים שם קבעו האם ניתן היה לגרום לעובדים להיות יותר פרודוקטיביים אם ישודרג סביבתם באמצעות תאורה טובה יותר ושיפורי עיצוב אחרים. להפתעתם, החוקרים גילו כי הסביבה חשובה פחות מגורמים חברתיים. היה חשוב יותר, למשל, שאנשים הסתדרו עם עמיתיהם לעבודה והרגישו שהבוסים שלהם מעריכים אותם.
ממצאים ראשוניים אלה היוו השראה לסדרה של מחקרים רחבי היקף בין 1924 ל- 1933. הם כללו את ההשפעות על פריון העבודה של הפסקות עבודה, בידוד ותאורה, בין גורמים רבים אחרים.
הידוע ביותר מבין התוצאות נקרא אפקט Hawthorne, המתאר את אופן התנהגותם של הנבדקים עשוי להשתנות כאשר הם יודעים שהם נצפים. החוקרים מלמדים לשקול האם ובאיזו מידה השפעת Hawthorne גורמת את ממצאיהם על התנהגות אנושית.
ההתנהגות הארגונית לא הוכרה במלואה על ידי האיגוד הפסיכולוגי האמריקני כתחום לימודים אקדמי עד שנות השבעים. עם זאת, מחקרי Hawthorne זוכים באימות של התנהגות ארגונית כתחום לימוד לגיטימי, והיא הבסיס למקצוע משאבי האנוש כפי שאנו מכירים אותו כעת.
יעדים של מחקר התנהגות ארגונית
למנהיגי המחקר של Hawthorne היו כמה רעיונות קיצוניים. הם חשבו שהם יכולים להשתמש בטכניקות של התבוננות מדעית כדי להגדיל את כמות העובד ואיכות העבודה שלו. והם לא ראו עובדים כמשאבים הניתנים להחלפה. עובדים, כך חשבו, היו יחודיים מבחינת הפסיכולוגיה שלהם וכושר ההתאמה שלהם בחברה.
במהלך השנים שלאחר מכן התפשט המושג התנהגות ארגונית. החל ממלחמת העולם השנייה החלו החוקרים להתמקד בלוגיסטיקה ובמדעי הניהול. מחקרים של בית הספר לקרנגי לכלכלה ביתית בשנות החמישים והשישים גיששו את הגישות הרציונאליסטיות הללו לקבלת החלטות.
כיום מחקרים אלו ואחרים התפתחו לתיאוריות מודרניות של מבנה עסקי וקבלת החלטות.
הגבולות החדשים של התנהגות ארגונית הם המרכיבים התרבותיים של ארגונים, כמו כיצד תפקידים על גזע, מעמד ומגדר משפיעים על בניית קבוצות ועל התפוקה. מחקרים אלה לוקחים בחשבון את הדרכים בהן זהות ורקע מודיעים על קבלת ההחלטות.
Takeaways מפתח
- התנהגות ארגונית היא המחקר כיצד אנשים מתנהגים בתוך קבוצות. מחקרים שקבעו את חשיבות הדינמיקה הקבוצתית בפרודוקטיביות העסקית. המחקר על התנהגות ארגונית מהווה בסיס למשאבי אנוש של התאגיד.
איפה נלמד התנהגות ארגונית
תוכניות אקדמיות המתמקדות בהתנהגות ארגונית נמצאות בבתי ספר לעסקים כמו גם בבתי ספר לעבודה סוציאלית ופסיכולוגיה. תכניות אלה שואבות מתחומי אנתרופולוגיה, אתנוגרפיה ומחקרי מנהיגות, ומשתמשות במודלים כמותיים, איכותיים ומחשבים כשיטות לבחינת רעיונות ובחינתם.
בהתאם לתכנית, ניתן ללמוד נושאים ספציפיים בהתנהגות ארגונית או בתחומים רחבים יותר בתוכה. נושאים ספציפיים שנמצאים כוללים קוגניציה, קבלת החלטות, למידה, מוטיבציה, משא ומתן, רשמים, תהליך קבוצתי, סטריאוטיפים וכוח והשפעה. תחומי הלימוד הרחבים יותר כוללים מערכות חברתיות, דינמיקת שינוי, שווקים, מערכות יחסים בין ארגונים וסביבותיהם, כיצד השפעה של תנועות חברתיות על שווקים וכוחן של רשתות חברתיות.
דוגמאות בעולם האמיתי של התנהגות ארגונית
ממצאים ממחקר התנהגות ארגוני משמשים על ידי מנהלים ואנשי יחסי אנוש כדי להבין טוב יותר את תרבות העסק, כיצד תרבות זו מסייעת או מפריעה לפריון ושמירת עובדים וכיצד להעריך את כישוריהם ואישיותם של המועמדים בתהליך ההעסקה.
תיאוריות התנהגות ארגונית מודיעות על הערכה וניהול של העולם האמיתי של קבוצות אנשים. ישנם מספר רכיבים:
- אישיות משחקת תפקיד גדול באופן שבו האדם מתקשר עם קבוצות ומייצר עבודה. הבנת אישיותו של מועמד, בין אם באמצעות מבחנים או באמצעות שיחה, עוזרת לקבוע אם הם מתאימים לארגון. מנהיגות, איך היא נראית ולאן זה בא, היא נושא עשיר של דיון ולימוד בתחום ההתנהגות הארגונית.. מנהיגות יכולה להיות רחבה, ממוקדת, ריכוזית או דה-ריכוזית, מכוונת החלטות, מהותית באישיותו של האדם, או פשוט תוצאה של עמדת סמכות. כוח, סמכות ופוליטיקה כולם פועלים באופן תלותי במקום עבודה. הבנת הדרכים המתאימות לאלמנטים אלו מוצגים ומשתמשים בהם, כפי שהוסכם עליהם כללי מקום העבודה והנחיות אתיות, הם מרכיבים עיקריים לניהול עסק מגובש.
