מהי הערכת ביצועים?
הערכת ביצועים היא סקירה שוטפת של ביצועי העבודה של העובד ותרומתו הכוללת לחברה. ידוע גם כ"סקירה שנתית ", " סקירת ביצועים או הערכה "או" הערכת עובדים ", הערכת ביצועים מעריכה את כישורי העובד, הישגיו וצמיחתו, או היעדרם. חברות משתמשות בשמאות ביצועים בכדי לתת לעובדים משוב תמונה גדולה על עבודתם וכדי להצדיק העלאות שכר ובונוסים וכן החלטות על סיום. הם יכולים להתנהל בכל זמן נתון אך נוטים להיות שנתיים, חצי שנתיים או רבעוניים
מדוע חברות נותנות הערכות ביצועים
מכיוון שלחברות יש מאגר כספים מוגבל שממנו ניתן להעניק גיוסים ומענקים, הערכות הביצועים עוזרות לקבוע כיצד להקצות את הכספים הללו. הם מספקים דרך לחברות לקבוע אילו עובדים תרמו הכי הרבה לצמיחת החברה, כך שחברות יכולות לתגמל את עובדיהן המניבים את הביצועים הטובים ביותר בהתאם.
הערכות ביצועים מסייעות גם לעובדים ולמנהליהם ליצור תוכנית להתפתחות עובדים באמצעות הכשרה נוספת והגברת האחריות, כמו גם זיהוי חסרונות שהעובד יכול לעבוד בכדי לפתור.
באופן אידיאלי, הערכת הביצועים אינה התקופה היחידה במהלך השנה בה מנהלים ועובדים מתקשרים על תרומות העובד. שיחות תכופות יותר עוזרות להחזיק את כולם באותו עמוד, לפתח מערכות יחסים חזקות יותר בין עובדים למנהלים ולהפוך את הביקורות השנתיות פחות לחוצות.
סוגי הערכות ביצועים
מרבית הערכות הביצועים הן מלמעלה למטה, כלומר המפקחים מעריכים את הצוות שלהם ללא כל קלט מהנושא. אבל ישנם סוגים אחרים:
- הערכה עצמית: אנשים מדרגים את ביצועי עבודתם והתנהגותם. הערכת עמיתים: קבוצת העבודה של הפרט מדורגת את הביצועים שלו. הערכת משוב של 60 תארים: כוללת תשומות מאדם, הממונה עליה ובני גילתה. הערכת משא ומתן: מגמה חדשה יותר, עושה שימוש במגשר וניסיונות למתן את האופי היריב של הערכות ביצועים על ידי מתן אפשרות לנושא להציג קודם. מתמקד גם במה שהאדם עושה ממש לפני שנמסרת ביקורת כלשהי. מבנה זה נוטה להיות שימושי במהלך סכסוכים בין פקודים ומפקחים.
ביקורת הערכת ביצועים
הבעיה עם הערכות הביצועים היא כי הבחנה בין ביצועים פרטניים וארגוניים יכולה להיות קשה. ואם בניית ההערכה אינה משקפת את התרבות של חברה או ארגון, זה יכול להזיק. עובדים מדווחים על אי שביעות רצון כללית מתהליכי הערכת הביצועים שלהם. סוגיות פוטנציאליות אחרות כוללות:
- חוסר אמון בשמאות עלול להוביל לסוגיות בין פקודים ומפקחים או למצב בו עובדים רק יתאימו את תשומת ליבם לרצות את מעסיקם. הערכות ביצוע יכולות להביא לאימוץ יעדים בלתי הגיוניים אשר מורידים את העובדים או מתמרצים אותם לעסוק בפרקטיקות לא אתיות. מומחי עובדים מאמינים כי שימוש בשמאות ביצועי הביא לשימוש נמוך יותר בתגמול מבוסס ביצועים וביצועים. הערכות ביצוע יכולות להוביל להערכות לא הוגנות בהן עובדים נשפטים לא על פי הישגיהם אלא על ידי סבירותם. הם יכולים גם להוביל לכך שמנהלים יעניקו לצוות העובדים המתפקדים פחות טוב הערכה טובה בכדי להימנע מחמצת מערכת היחסים ביניהם. חולדות לא אמינות יכולות להציג מספר הטיות שמטפלות בתוצאות הערכה לכיוון של מאפיינים מועדפים או כאלה המשקפות את העדפותיו של הקברן. הערכות ביצועים העובדות היטב בתרבות אחת או יתכן ופונקציית עבודה לא מועילה באחר.
