מה זה שישה סיגמא?
Six Sigma היא מתודולוגיית בקרת איכות שפותחה בשנת 1986 על ידי Motorola, Inc. השיטה משתמשת בסקירה מונעת נתונים כדי להגביל טעויות או פגמים בתהליך. שישה סיגמא מדגישים שיפור בזמן המחזור ובמקביל מפחית את ליקויי הייצור לרמה של לא יותר מ- 3.4 התרחשויות למיליון יחידות או אירועים. במילים אחרות, המערכת היא שיטה לעבוד מהר יותר עם פחות טעויות.
שישה סיגמא מצביעים על כך שבאופן מתמטי זה ייקח אירוע של חריגה בת שישה סטנדרטים מהמצע, כדי שתתרחש שגיאה. מכיוון שרק 3.4 מתוך מיליון שחולקו באופן אקראי (ובאופן רגיל), אירועים לאורך עקומת פעמון ייפלו מחוץ לסטיות של שש סטנדרטים (שם sigma מייצג "סטיית תקן").
בשנים האחרונות שישה סיגמא התפתחה לפילוסופיה כללית יותר של ניהול עסקים, המתמקדת בעמידה בדרישות הלקוח, בשיפור שימור הלקוחות ושיפור וקיימת מוצרים ושירותים עסקיים. שישה סיגמא חלים על כל הענפים. ספקים רבים, כולל מוטורולה עצמה, מציעים אימוני שישה סיגמא עם הסמכות מיוחדות הנושאים שמות של חגורה צהובה, חגורה ירוקה וחגורה שחורה.
Takeaways מפתח
- שישה סיגמא היא מתודולוגיית בקרת איכות שפותחה בשנת 1986 על ידי מוטורולה, Inc. היא פותחה במקור כניהול שיטה לעבוד מהר יותר עם פחות טעויות. כעת היא הפכה לסטנדרט בתעשייה עם הסמכות המוצעות למטפלים.
היסודות של שש סיגמא
שישה סיגמא מייצג אידיאולוגיה ניהולית המתמקדת בשיפורים סטטיסטיים בתהליך עסקי. הוא תומך במדידות איכותיות של הצלחה על סמנים איכותיים. לכן מתרגלי Six Sigma הם אותם אנשי עסקים המשתמשים בסטטיסטיקה, ניתוח פיננסי וניהול פרויקטים כדי להשיג פונקציונליות עסקית משופרת.
שישה סיגמא התפתחו כדי להגדיר רעיונות רבים בתחום העסקי ולעיתים מבלבלים. ראשית, זהו אמת מידה סטטיסטית. כל תהליך עסקי שמייצר פחות מ- 3.4 פגמים לכל מיליון סיכויים נחשב ליעיל. פגם הוא כל דבר המיוצר מחוץ לשביעות רצון הצרכן. שנית, זוהי תוכנית הכשרה והסמכה המלמדת את עקרונות הליבה של שישה סיגמא. העוסקים עשויים להשיג את רמות חגורת ההסמכה Six Sigma, החל מחגורה לבנה לחגורה שחורה. לבסוף, זו פילוסופיה המקדמת את הרעיון שניתן למדוד ולייעל את כל התהליכים העסקיים.
חמשת הצעדים של שישה סיגמא
מאמינים ומתרגלים אמיתיים בשיטת Six Sigma נוקטים בגישה שנקראת DMAIC העומדת על d efine, m easure, a nalyze, i mprove and c ontrol. זוהי מתודולוגיה מונעת סטטיסטית שחברות מיישמות כמסגרת נפשית לשיפור תהליכים עסקיים. האידיאולוגיה העומדת מאחורי DMAIC היא שעסק עשוי לפתור כל בעיה שנראית כביכול בלתי פתירה על ידי ביצוע הצעדים של DMAIC.
- צוות אנשים, בראשותו של אלוף שישה סיגמא, מגדיר תהליך לקוי עליו להתמקד, הוחלט באמצעות ניתוח מטרות ודרישות החברה. הגדרה זו מציגה את הבעיה, היעדים והציוד של הפרויקט. הצוות מודד את הביצוע הראשוני של התהליך. מדדים סטטיסטיים אלה מהווים רשימה של תשומות פוטנציאליות העלולות לגרום לבעיה ועוזרות לצוות להבין את ביצועי המידה של התהליך. ואז הצוות מנתח את התהליך על ידי בידוד כל קלט, או סיבה פוטנציאלית לכישלון, ובדיקתו כשורש הבעיה. באמצעות ניתוח, הצוות מזהה את הסיבה לשגיאת תהליכים. מכאן הצוות פועל לשיפור ביצועי המערכת. בסופו של דבר הצוות מוסיף בקרות לתהליך כדי להבטיח שהוא לא יצליח להפסיק ולהיות לא יעיל שוב.
Lean Six Sigma הוא גישה ניהולית ממוקדת בצוות המבקשת לשפר את הביצועים על ידי ביטול פסולת ופגמים. הוא משלב שש שיטות וכלים של סיגמא והפילוסופיה של ייצור רזה / רזה, תוך שאיפה לצמצם בזבוז משאבים פיזיים, זמן, מאמץ וכישרון תוך הבטחת איכות בתהליכי הייצור והארגון. במסגרת העקרונות של Lean Six Sigma, כל שימוש במשאבים שלא יוצר ערך עבור הלקוח הסופי נחשב לבזבוז ויש לבטלו.
דוגמה לעולם האמיתי
כפי שפורסם ב- TheVoiceCalifornia.com, במחוז ונטורה, קליפורניה, המחוז מזכה את השימוש ב- Lean Six Sigma בחיסכון של 43 מיליון דולר. השלטון המקומי החל להשתמש בתוכנית ברמה המחוזית בשנת 2008 והכשירו יותר מ -5, 000 עובדים בהפעלת המתודולוגיה. המחוז קובע כי החיסכון מגיע מפריטים תקציביים קשים שכבר אינם זקוקים למימון וכן חיסכון בשעות העובדים.
