תוכן העניינים
- עובדים
- בנקאים
- רואה חשבון או מומחה מיסים
- איש מקצוע משפטי
- נציג ביטוח
- מקצועי בשיווק
- מאמן עסקי
- מומחה IT
- בשורה התחתונה
כאשר עולם העסקים הולך ונעשה מורכב יותר ויותר, בעל עסק קטן יתקשה להיות מומחה בכל התחומים המתמחים שעסק קטן זקוק לו. למרות הדרישה הבלתי פוסקת של בעלי עסקים קטנים לייצר ולנהל תזרים מזומנים תוך הכנסת הלקוחות לדלת, חשוב להם גם קריטית לטפח קשרים עם צוות תמיכה אמין ולטפח אותו.
קבוצה זו עשויה לכלול לקוחות, עובדים, בנקאים, רואי חשבון / מומחי מיסים, עורכי דין, נציגי ביטוח, אנשי מכירות / שיווק, מאמני מיומנות ויועצי טכנולוגיה.
מכיוון שלא סביר שכל המומחיות הזו תהיה זמינה בתוך הבית, חשוב מאוד שהבעלים יפתחו ויחזיקו קשרי עבודה קרובים עם רבים מאותם מטפלים חיצוניים של העסק לפני שיתעורר צורך חירום.
עובדים
למרות שחשיבה במונחים של "מערכת יחסים" עם עובדים עשויה להיראות מעט מוזרה עבור בעל עסק, מערכת יחסים זו יכולה להיות החשובה מכל מערכות היחסים שבעל הבעלים לטפח. מכיוון שעובדים טובים מייצגים משאב עיקרי בעסק קטן, לזמן והמאמץ שהבעלים משקיע בטיפוח יחסים אלו יש החזר השקעה עצום (ROI). עובדים שמרגישים שמוערכים אותם וכי יש להם קול שמקשיב על ידי ההנהלה לעיתים קרובות מייצרים יותר מהצפוי.
העובדים מייצגים את החברה בפני הלקוחות. הקשר העסקי עם הלקוחות תלוי במידה רבה בחוויה ובאינטראקציה שלהם עם העובדים. עובדים מאושרים נוטים לרצות לספק את הלקוחות, לעשות עבודה טובה ולעבוד קשה כדי לשמור על העבודה. זה חשוב להמשכיות שירות לקוחות איכותי ונמנע מהוצאות משמעותיות של מחזור עובדים, הסבה מקצועית ו"טעויות טירוף "בלתי נמנעות של עובדים חדשים ולא מנוסים. בנוסף, לאחר עובדים אמינים וארוכי טווח יכולים לשחרר את הבעלים להתמודד עם חובות מחוץ לאתר לפי הצורך.
(למידע נוסף על מה יכול לסייע בשימור עובדים, קרא תוכניות פרישה שבעל עסק קטן יכול לקבוע .)
בנקאים
קשר בנקאי הוא צורך ברור - לא רק לבנקאות עסקיות שגרתיות, אלא במיוחד כאשר יש צורך בהון בכדי לצמוח, להגדיל מלאי, לקנות בניין, לגשר על פער לטווח קצר בין חייבים לחייבים או להתמודד עם עונתיות של תזרים המזומנים בעסקים.
הבנקאי שאליו בעל הולך להלוואה צריך להכיר את בעל העסק, להבין את ההיסטוריה של העסק ולהבין את שיקול דעתו של הבעלים ואת אמינותו לגבי סיכויי השימוש וההחזר של הלוואה. אם מערכת היחסים ארוכת הטווח קיימת, או שהיא לפחות בתהליך בנייה, לבקשת ההלוואה יש סיכוי טוב בהרבה לאישור. אם העסק לווה והחזיר הלוואות בעבר, הרישום היחסים והמערכת היחסים שהוקמו משפרים מאוד את סיכויי האישור.
(מחפש להגן מפני קשיים כלכליים עתידיים? קרא האם ביטוח הגנת ההלוואות מתאים לך? )
רואה חשבון או מומחה מיסים
קשרים עם רואה חשבון חשובים לא פחות אם בעל העסק אמור להיות בטוח באיכות, בהירות, בזמן ובבנת הדיווח הכספי הניתן. מערכת יחסים עם רואה חשבון יכולה גם לשפר את אמינות העסק עם בנקאי כאשר העסק מחפש הון נוסף.
עסקים קטנים רבים משלבים את רואי החשבון ופונקציות מומחי המס בגוף אחד חיצוני מטעמי נוחות, חסכון בזמן ועלויות. זה בסדר אם לרואה החשבון ניסיון מס רב לענף והתמחות בניהול מסים לעסק הספציפי שמשרד רואי החשבון משרת.
(למידע נוסף קרא קרא מספרי קראנץ 'כדי למצוא את רואה החשבון האידיאלי .)
איש מקצוע משפטי
כל בעל עסק צריך לקיים קשר עם עורך דין עסקי, עורך דין אחריות או משרד עורכי דין. כאשר בעלים משקיע כסף ומאמץ בבניית עסק, יש לשמור עליו מפני אובדן כתוצאה מתביעה. אמנם חשוב לעבוד עם עורך דין שתוכלו לסמוך עליו, אך קריטי לבחור גם עורך דין בעל ניסיון רב בתחום המשפט בו אתם זקוקים לשירותיהם.
(למידע נוסף קרא כיצד לבחור את עורך הדין הנכון .)
נציג ביטוח
כחלק מניהול סיכונים עסקיים, עסק צריך לקיים יחסים עם ייעוץ מהימן של נציג ביטוח שיעזור לספק את רמות הכיסוי האופטימליות בתחומי המיגון הדרוש, תוך התחשבות באילוצי התקציב.
(למידע נוסף על מזעור האיום של התדיינות משפטית על נכסי העסק שלך בהגנה על נכסים עבור בעל העסק .)
מקצועי בשיווק
בהתאם למומחיות המכירות והשיווק של הבעלים, מומלץ מאוד ליצור קשר עם איש שיווק. רוב העסקים הקטנים מתחילים עם יזם שיש לו מיומנות טכנית ספציפית, הסמכת סחר או שבנה לקוחות הבאים לעבודה טובה.
כאשר הבעלים רוצה להרחיב את העסק מעבר לבסיס הלקוחות שהוקם, עליו להיות תוכנית שיווק מוגדרת היטב המטפלת בסוגיות הבאות:
- הכוונה לשוק אופטימיזציה של המדיה המשמשת במאמצים שיווקיים במתן אסטרטגיה להפסיק את התחרות ולקבל את התמורה הטובה ביותר לכסף שיווקי שהוצא
מאמן עסקי
מצב דומה קיים לעתים קרובות עם הכשרת הבעלים והעובדים כאחד. בעסק קטן, במיוחד בהפעלה, לעיתים קרובות הבעלים לא הספיק לרכוש את סוגי הכישורים הדרושים לניהול עסק צומח עם יותר עובדים, תוך פיתוח מתמיד של כלים ומערכות דיגיטליות, מלאי מוגדל, רכבים נוספים ויותר לקוחות ל לנהל. מערכת יחסים עם מאמני כישורים עסקיים עצמאיים יכולה למלא את הצורך הזה.
מומחה IT
ההגעה האחרונה יותר לרשימת מערכות היחסים הדרושות היא מומחה מערכות מערכות ארגוניות או טכנולוגיות מידע (IT). בעל העסק צריך שיהיה לו מישהו שיכול לבוא לנתח את המערכות הקיימות ולהציע דרכים לניהול יעיל של יעילות בעלויות ולייעל את התהליכים. על אותו אדם (או ארגון) להציע דרכים ספציפיות לשמור על עסק תחרותי מבחינת ניהול, ניהול פרויקטים ועלויות תפעול תוך הקפדה על מדרגיות המודל העסקי באמצעות שיפורי תהליכים, יכולת מערכת משופרת, גמישות ושיטות עבודה מומלצות לאבטחת מידע.
בשורה התחתונה
זה עשוי להיראות כמו הרבה מערכות יחסים לקיים עבור בעל עסק עסוק. אמנם קשרים אלה אינם בהכרח גוזלים זמן, אך הם חיוניים לחלוטין להצלחה עסקית ארוכת טווח ושווים את משקלם בזהב כאשר העסק זקוק למומחים שיסייעו בפתרון בעיות או כדי לנצל את מלוא חלון ההזדמנויות העסקי.
(לקריאה נוספת עבור בעל העסק הקטן, עיין בשישה שלבים לתקציב עסקים טוב יותר .)
