מהו ביקורת חברתית?
ביקורת חברתית הינה סקירה רשמית של מאמציה, נהלים וקוד התנהלות של החברה בנוגע לאחריות חברתית והשפעתה על החברה. ביקורת חברתית היא הערכה עד כמה החברה משיגה את יעדיה או מדדי המידה לאחריות חברתית.
Takeaways מפתח
- ביקורת חברתית הינה סקירה רשמית של מאמציה, נהלים וקוד התנהלות של החברה בנוגע לאחריות חברתית והשפעתה על החברה. ביקורת חברתית היא הערכה של עד כמה החברה משיגה את יעדיה או אמות המידה שלה לאחריות חברתית. באופן חיובי, חברות שואפות לאזן בין רווחיות ואחריות חברתית.
הבנת ביקורת חברתית
באופן אידיאלי, חברות שואפות ליצור איזון בין רווחיות ואחריות חברתית. ביקורת חברתית היא בחינה פנימית של האופן בו עסק מסוים משפיע על החברה. הביקורת מסייעת לחברות לקבוע אם הן עומדות ביעדים שלהן, שעשויות לכלול יעדים ודיונים מדדים. ביקורת חברתית משמשת דרך לעסק לראות אם הפעולות הננקטים מתקבלות באופן חיובי או שלילי ומייחסת מידע זה לתדמית הציבורית הכללית של החברה.
בעידן האחריות החברתית של התאגידים, לעיתים קרובות צפויים התאגידים לספק ערך לצרכנים ובעלי המניות וכן לעמוד בתקנים סביבתיים וחברתיים. ביקורת חברתית יכולה לעזור לחברות ליצור, לשפר ולשמור על תדמית יחסי ציבור חיובית. עבור חברות רבות תפיסה ציבורית טובה עוזרת לטפח דימוי חיובי של החברה ובסופו של דבר להפחית את ההשפעות השליליות על הרווחים מהתקשורת הרעה.
פריטים שנבדקו בביקורת חברתית
היקף הביקורת החברתית יכול להשתנות ולהיות רחב. ההערכה יכולה לכלול אחריות חברתית וציבורית אך גם טיפול בעובדים. חלק מההנחיות והנושאים הכוללים ביקורת חברתית כוללים את הדברים הבאים:
- השפעה על הסביבה הנובעת מפעילות החברה שקיפות בדיווח על כל נושא הנוגע להשפעה על הציבור או הסביבה. חשבונאות ושקיפות פיננסית פיתוח קהילתי ותרומות כספיות נתינה ברת-חסד פעילות מתנדבים של עובדים שימוש באנרגיה או השפעה על טביעת הרגל סביבת עבודה כולל בטיחות, ללא הטרדה והזדמנות שווה לשכר עובדים יתרונותפרקטיקות ללא הבחנה המגוון
אין תקן לפריטים הכלולים בביקורת חברתית. ביקורת חברתית היא אופציונלית, מה שאומר שחברות יכולות לבחור אם לפרסם את התוצאות באופן פומבי או להשתמש בהן רק באופן פנימי.
הגמישות סביב הביקורת החברתית מאפשרת לחברות את היכולת להרחיב או להתקשר בהיקף על בסיס יעדיהם. בעוד שחברה אחת תרצה להבין את ההשפעה שיש לה על עיר או עיר מסוימת, חברות אחרות עשויות לבחור להרחיב את טווח הביקורת כך שתכלול מדינה שלמה, מדינה או בכל רחבי העולם.
דוגמא לביקורת חברתית
Salesforce.com (CRM) היא חברת Fortune 500 ואחת מחברות התוכנה הארגונית הגדולות בארצות הברית. כחלק מהביקורת וההערכה החברתית שלה, החברה חתרה להשתמש באנרגיה מתחדשת 100% ברחבי העולם. החברה מפרטת את ממצאיו, כולל דוח השפעות שנתיות על בעלי עניין באתר השנתי שלה. להלן חלק מהדו"ח משנת 2017.
על ידי שאיפה מתמדת לעמוד בסטנדרטים של אחריות חברתית שלהם ולחרוג ממנה, חברות יכולות לשפר את תפיסתן הציבורית לאורך זמן; ביקורת חברתית מסייעת לחברות להשיג איזון בין רווחים למוסר.
על פי אתר החברה, Salesforce הייתה אחת מחברות הענן הראשונות שהתחייבו להפעיל את כל פעולות מרכז הנתונים באמצעות אנרגיה מתחדשת. להלן תרשים מדוח בעלי העניין של החברה המראה היכן החברה עומדת ביעד שלה של 100% אנרגיה מתחדשת.
דוגמה לביקורת חברתית של Salesforce. Investopedia
שימוש בממצאי ביקורת חברתית
מכיוון שביקורות חברתיות הן מרצון, כל פרסום הממצאים לציבור הרחב הוא גם מרצון. אמנם ניתן לחשוף תוצאות חיוביות, אך תוצאות שליליות עשויות להישמר פנימיות ומשמשות לזיהוי שיפורים פוטנציאליים שיכולים להפוך את תוצאות הביקורת החברתית הבאה לטובה יותר.
לדוגמה, חברה עשויה לגלות באמצעות הערכתה כי החברה לא הייתה מעורבת כראוי בפעילות צדקה בקהילה. כתוצאה מכך, מנהלי החברה יוכלו לחוקק יוזמות עם יעדים מדידים שנועדו להגביר את המעורבות בקהילה. ניתן היה לעקוב אחר הפעילויות ולנתח אותן במהלך הביקורת החברתית הבאה.
על ידי שאיפה רציפה לעמוד ולחרוג ממדדי האחריות החברתית שלה, החברה יכולה לשפר את תפיסתה הציבורית לאורך זמן. בקיצור, ביקורת חברתית מסייעת לחברות להשיג איזון בין רווחים למוסר.
