United Parcel Service, Inc. (UPS) ו- FedEx Corp. (FDX) הן שתי חברות שירותי משלוחים מובילות ומתחרות עיקריות זו לזו, לפחות בעיני הציבור. עם זאת, לאלה העוקבים אחריהם מקרוב, שתי החברות שונות למדי במודלים והאסטרטגיות העסקיות שלהן. כאן אנו בודקים ומניגדים כיצד שתי החברות ניגשות למגוון אתגרים עסקיים, כגון מסחר מקוון, לוגיסטיקה, שירותי אקספרס ומסירת קרקע.
UPS לעומת FedEx: סקירה כללית
בעוד UPS ידועה ברבים במשלוח חבילות היבשה המקומיות שלה, FedEx ידועה בעיקר בזכות הובלה אווירית עולמית. שתי החברות נבדלות זו מזו מבחינת הגישות שלהן ללקוחות משרתים, כיצד הן הסתדרו בסביבת המסחר האלקטרוני, והמבנים העסקיים השונים הייחודיים לכל חברה.
משלוח חבילות ושירות אקספרס הם המקום בו שתי החברות הכינו עצמן שמות. לכל חברה שירותי משלוחים אחרים שהופכים את כל מה שהם עושים לחפיפה לכאורה.
UPS היא גם ספקית נפוצה בתחום הובלה אווירית, ול- FedEx יש יחידת משלוח חבילות דומה הנקראת FedEx Ground. במציאות, עסקי חבילות הקרקע של UPS ופעילות אקספרס האוויר של FedEx הם בהתאמה הלחם והחמאה עבור כל חברה.
Takeaways מפתח
- UPS ו- FedEx היו חלוצים בשירות משלוחי החבילה המהירה. UPS מתמחה בשירותי הובלה יבשתיים מקומיים. FedEx מתמחה בהובלה אווירית בינלאומית רגישת זמן.
יו פי אס
United Parcel Service, Inc. (UPS) מספקת חבילות ברחבי העולם בכל יום למעט יום ראשון. בשנת 2018, UPS מסרה בכל יום כ -21 מיליון חבילות ומסמכים, שהסתכמו ב -5.2 מיליארד דולר, על פי הדו"ח השנתי שלה לשנת 2018 - מספר שלא הועלה על ידי מישהו אחר בעסק.
חנות UPS ו- FedEx Office הם חנויות קמעונאיות שהוקמו על ידי שתי החברות בכדי להביא הזמנות משלוח בודדות עבור משלוח חבילות ושירותי אקספרס בהתאמה. קיום חנויות ומשרדים כאלה מייצג גם את הגישות השונות של UPS ו- FedEx לשרת את לקוחותיהם.
בעוד ששני השקעים מספקים שירותי משלוח, אריזה ושירותי אספקה משרדים מסוימים כמו העתקה והדפסה, הם מושכים לקוחות מסוגים שונים בגלל האופי השונה של עסק המשלוחים הבסיסי של כל חברה. חנות UPS היא לרוב תפריט קמעונאי קטן יחסית, בבעלות עצמאית על ידי זכיינים. זה משמש בעיקר ללקוחות קמעונאיים ועסקים קטנים לצורך צרכי משלוח חבילה קטנים שלהם בתוספת שירותים מסוימים הקשורים לדואר ולמשלוח.
מסחר אלקטרוני ולוגיסטיקה
הפיתוח המסחרי האלקטרוני המתמשך שיחק ממש בעסקי הליבה של UPS של משלוח חבילות קטנות. ככל שיותר אנשים מבצעים רכישות באופן קבוע באופן מקוון, יותר ויותר לחץ על סוחרים באינטרנט לבצע משלוחים לא מקוונים של הסחורה בזמן ללקוחות.
הם רואים בלוגיסטיקה תפקיד גדול בהרבה בהצלחה קמעונאית, וכדי לעזור לעצמם לנווט טוב יותר את דרך המסחר האלקטרוני, סוחרים מקוונים מסתמכים על חברות משלוח חבילות כמו UPS כדי ליצור את הקשרים הסופיים ללקוחותיהם. כתוצאה מכך, UPS ראתה ביקוש מוגבר לעסקיה ואף נאבקה לשמור על יכולתה בתקופות של הזמנות משלוחים כבדות.
UPS מנהלת את כל עסקיה, כגון אוויר, קרקע, פנים, בינלאומי, מסחרי ומגורים באמצעות רשת איסוף ומסירה אחת. מבנה הרשת היחיד איפשר ל- UPS להשיג חוזקות תחרותיות על ידי מקסום יעילות הרשת וניצול הנכסים.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) מעביר יותר מ -15 מיליון משלוחים בכל יום עסקים ליותר מ -220 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם, על פי חוברת התאגידים של FedEx לשנת 2019. כשמדובר במודלים עסקיים, שתי החברות מצאו כל אחת את השונות שלהן נישות עסקיות, כאשר UPS מתמקדת במשלוח חבילות קטנות ו- FedEx המתמחה בשירות אקספרס רגיש לזמן.
באשר לחנויות, משרדי FedEx בדרך כלל תופסים חללים גדולים, הדומים באמת משרדים גדולים, והם בבעלות ארגונית. FedEx Office יכול לספק ציוד מתוחכם כמו קיוסקי תמונות דיגיטליים, מדפסות לייזר או גישה לשולחן העבודה באמצעות סורק תמונות ותוכנת עיצוב של אדובי. FedEx מושך בעיקר לקוחות קמעונאיים ולקוחות עסקיים, שמעדיפים ויכולים להרשות לעצמם את סוג שירותי האקספרס המוצעים.
משלוח מהיר וארוך
רכישות מקוונות דורשות בעיקר משלוחים מקומיים ואזוריים לעומת משלוחים אקספרסיים ארוכי טווח, וזה יותר מה ש- FedEx עושה הכי טוב. מתוך מחשבה על יעילות העלות, סביר יותר כי סוחרים מקוונים ימכרו דרך מרכזי ההגשמה האזוריים שלהם או חנויות רשת מקומיות כדי להימנע למשלוחים למרחקים ארוכים שיכולים להיות זמן רב ועמוס בעלויות. כתוצאה מכך, כוחה של FedEx אינו משחק בפיתוח מסחר אלקטרוני. כדי להמשיך ולהתמודד עם הדרישה של המסחר האלקטרוני למסירה למרחקים קצרים יותר, ייתכן ש- FedEx יצטרך להתאים מחדש את המודל העסקי שלה יותר ל- FedEx Ground, תוך שמירה על היתרון המפורש שלה.
האסטרטגיה של FedEx היא שהיחידות העסקיות השונות שלה - כגון אקספרס, קרקע, הובלה ושירותים - יפעלו באופן עצמאי. עם זאת, 96.8% מלקוחות FedEx משתמשים בשתיים או יותר מיחידות התפעול הנפרדות של החברה, על פי דף קשרי המשקיעים שלה, ומספקות יתרון תחרותי מסוג אחר.
בשורה התחתונה
מכיוון של- FedEx פעולות שונות יותר - מפורש לקרקע לתובלה - אסטרטגיית רשת יחידה לא תעבוד. עם זאת, עבור UPS, העסקים השונים שיש לה עוסקים בעיקר במסירת חבילות קטנות, ושיתוף רשת יחידה הגיוני ביותר. יתכן שזה מפתיע לראות ששתי חברות שירותי משלוחים יכולות להיות שונות כל כך בהיבטים כה רבים של פעולותיהן. בעיני אנשים רבים הם נראים אותו דבר.
