מהו מחשבה קבוצתית?
חשיבה קבוצתית הינה תופעה המתרחשת כאשר קבוצת פרטים מגיעה לקונצנזוס ללא נימוקים ביקורתיים או הערכה של ההשלכות או האלטרנטיבות. חשיבה קבוצתית מבוססת על רצון נפוץ לא להפר את שיווי המשקל של קבוצת אנשים. תשוקה זו יוצרת דינמיקה בתוך קבוצה לפיה יצירתיות ואינדיבידואליות נוטות להחניק בכדי להימנע מקונפליקט.
הסבר Groupthink
במסגרת עסקית, מחשבה קבוצתית יכולה לגרום לעובדים ומפקחים להתעלם מבעיות פוטנציאליות במרדף אחר חשיבה קונצנזוס. מכיוון שמחשבה ביקורתית אינדיבידואלית מודגשת או מקוממת את מצחה, עובדים עשויים לצנזר את עצמם ולא להציע אלטרנטיבות מחשש להרגשת הסטטוס קוו.
היסטוריה קצרה של המושג Groupthink
פסיכולוג חברתי מאוניברסיטת ייל, אירווינג ג'אניס, טבע את המונח "מחשבה קבוצתית" בשנת 1972. ג'ניס תיאוריז כי קבוצות של אנשים אינטליגנטים לפעמים מקבלים את ההחלטות הגרועות ביותר האפשריות על סמך מספר גורמים. לדוגמה, חברי הקבוצה עשויים לכולם רקע דומה שיכול לבודד אותם מדעות של קבוצות חיצוניות.
בחלק מהארגונים אין כללים ברורים לקבל החלטות. חשיבה קבוצתית מתרחשת כאשר צד מתעלם מחלופות הגיוניות ומקבל החלטות לא הגיוניות.
עובדה מהירה
חשיבה קבוצתית אינה תמיד בעייתית. במקרים הטובים ביותר, היא מאפשרת לקבוצה לקבל החלטות, להשלים משימות ולסיים פרויקטים במהירות וביעילות. במקרים הגרועים ביותר זה מוביל לקבלת החלטות לקויה ולפתרון בעיות לא יעיל.
תכונות של Groupthink
ג'ניס זיהה שמונה סימנים, תסמינים או תכונות של מחשבה קבוצתית, כולם מובילים למסקנות פגומות. לסיכום, לקבוצה עשויה להיות אשליה של אי-ניתנות לבלתי-משקל ותחשיב ששום דבר שהקבוצה מחליטה לעשות לא יכול להשתבש.
באופן קולקטיבי, הקבוצה מתרצת את כל התוצאות השליליות האפשריות. החברים משוכנעים כי מטרתם צודקת וצודקת; לפיכך הם מתעלמים מכל תביעות מוסריות של החלטותיהם. הגוף הקבוצתי נוטה להתעלם מהצעותיהם של כל מי שנמצא מחוץ לקבוצה.
כל מתנגדים בקבוצה נלחצים להגיע להסכמה. לאחר הפעלת הלחץ מצנזרים את עצמם חברים כדי למנוע התנערות נוספת. ברגע שמתקבלות החלטות הקבוצה מניחה שהן יהיו פה אחד.
חלק מחברי הקבוצה עשויים לשמש כמגן-דעת; משפטים אלה מונעים מכל עצה מנוגדת להגיע למנהיגי הארגון. עם מחשבה קבוצתית, אילוץ זמן מחמיר את כל הסוגיות הללו, וכל החלטות שצריכות להתקבל במהירות עלולות שלא לעבור בדיקת נאותות. לרוע המזל, כל התכונות הללו של חשיבה לקבוצה עלולות להוביל לאסון.
חשיבה קבוצתית היא דינמיקה שיכולה להביא להחלטות גרועות ואפילו לאסונות; זוהי תופעה בה קבוצה של אנשים מחשיבה שהם אינם ניתנים לאי-אפשר.
שיקולים מיוחדים
מקרה מבחן
לאחר שמעבורת החלל צ'לנג'ר התפוצצה 73 שניות לאחר ההרמה בבוקר ה- 28 בינואר 1986, גילו החוקרים כי שורה של החלטות גרועות הובילה למותם של שבעה אסטרונאוטים. יום לפני השיגור הזהירו מהנדסי חברת Morton Thiokol, החברה שבנתה את מגברי הרקטות המוצקים, מנהלי טיסות בנאס"א כי חותמות טבעת O על רקטות המאיץ ייכשלו בטמפרטורות הקפואות שחזכו לאותו בוקר. טבעות ה- O לא תוכננו לשום דבר שמתחת ל -53 מעלות פרנהייט.
Takeaways מפתח
- חשיבה קבוצתית היא תופעה בה אנשים מתעלמים מבעיות פוטנציאליות במרדף אחר חשיבה קונצנזוס. כל מתנגדים בקבוצה שעשויים לנסות להציג טיעון רציונלי נלחצים להגיע לקונצנזוס ואף עשויים לצנזר אותם. אסון המעבורת הצ'לנג'ר , מפרץ החזירים, ווטרגייט ומלחמת וייטנאם נחשבים כולם לתוצאות אפשריות של חשיבה קבוצתית.
אנשי נאס"א גומרים על העובדות המדעיות שהציגו המהנדסים שהיו מומחים בתחומם ונפלו קורבן לחשיבה קבוצתית. כאשר סוקרי מוכנות הטיסה קיבלו את ההשקה מראש ממנהלי נאס"א בדרגה נמוכה יותר, לא הוזכר כלל התנגדויותיו של מורטון טיוקול. המעבורת יצאה כמתוכננת, אך התוצאה הייתה הרת אסון. אירועים אחרים שיכולים להיחשב כישלונות של חשיבה קבוצתית כוללים את פלישת מפרץ החזירים, ווטרגייט והסלמה של מלחמת וייטנאם.
