אפקט הילה: סקירה כללית

מהי אפקט ההילה?

אפקט ההילה הוא מונח לטובתו של הצרכן כלפי קו מוצרים עקב חוויות חיוביות עם יצרנים אחרים עם מוצרים אחרים. אפקט ההילה מתואם לחוזק המותג ונאמנות המותג ותורם להון של המותג.

ההפך מאפקט ההילה הוא אפקט הקרניים, הקרוי על שם קרני השטן. כאשר לצרכנים יש חוויה שלילית, הם מתאמים את אותה חוויה שלילית לכל מה שקשור למותג.

כיצד פועלת אפקט ההילה

חברות מייצרות את אפקט ההילה על ידי ניצול החוזקות הקיימות שלהן. עם ריכוז מאמצי השיווק במוצרים ושירותים בעלי ביצועים גבוהים ומוצלחים, נראות המשרד גדלה והמוניטין וההון העצמי של המותג מתחזק.

כאשר לצרכנים חוויות חיוביות עם מוצרים של מותגים גלויים מאוד, הם מהווים באופן קוגניטיבי הטיה של נאמנות למותג לטובת המותג והיצעיו. אמונה זו היא למרות שלא התנסו בחוויות חיוביות עם יתר ההיצע. הנימוק הוא שאם חברה טובה בדבר אחד בצורה יוצאת דופן, הם ללא ספק יהיו טובים במשהו אחר.

חברות מייצרות את אפקט ההילה על ידי ניצול החוזקות הקיימות שלהן.

אפקט ההילה מגדיל את נאמנות המותג, מחזק את תדמית המותג ואת המוניטין שלו ומתורגם להון גבוה של המותג. חברות משתמשות באפקט ההילה כדי לבסס את עצמן כמובילות בענף שלהן. כשמוצר אחד מטביע באופן חיובי את דעתם של הצרכנים, ההצלחה של אותו מוצר משפיעה באופן מדבק על מוצרים אחרים. בסופו של דבר עסקים יכולים להשיג נתח שוק ולהגדיל את הרווחים.

דוגמא לאפקט ההילה

אפקט ההילה חל על מגוון רחב של קטגוריות, כולל אנשים, ארגונים, רעיונות ומותגים. לדוגמה, Apple Inc. מרוויחה משמעותית מאפקט ההילה. עם יציאתו של ה- iPod, היו ספקולציות בשוק כי מכירות מחשבים ניידים של Mac של אפל יגדלו גם בגלל ההצלחה של ה- iPod.

באופן פיגורטיבי, הילה מתגבשת ומשתרעת על פני המותג. זה מאפשר למעשה להרחיב את היצע המוצרים. לדוגמה, הצלחת ה- iPod של אפל אפשרה פיתוח של מוצרי צריכה אחרים כמו Apple Watch, iPhone ו- iPad. אם המוצר הבא מתבהר בהשוואה למוצר המוביל, הצלחת המוצר המוביל תעזור לפצות על הכישלון.

תופעה זו של מוצר אחד שמשפיעה לטובה על מוצר אחר - כמו במקרה של אפל - נחשבת דוגמא כמעט מושלמת לאפקט ההילה. קונים ה- iPod פשוט המשיכו לחזור וכתוצאה מכך מכירות האייפון היו יציבות והמשיכו את המחזור.

Takeaways מפתח

• חברות רודפות אחר אפקט ההילה מכיוון שהוא מבסס נאמנות למותג וגם לקוחות נאמנים חוזרים. חברות משתמשות באפקט ההילה כדי לבסס את עצמן כמובילות בתעשיות שלהן. ההפך מאפקט ההילה נקרא אפקט קרן, וזה כאשר חברה משחררת מוצר רע שמשמיד נאמנות ותפיסת שוק חיובית.