הבנת מחסן ביתי לעומת נמוכים

Home Depot לעומת Lowe's: סקירה כללית

הום ​​דיפו, בע"מ (HD) ו- Lowe's Companies Inc. (LOW) היו הענקים של ענף הקמעונאים לשיפור הבית בארה"ב מזה עשרות שנים, כאשר כל אחד מהם מפעיל יותר מ -2, 000 חנויות, כאשר לכל אחד מהם שטח של קמעונאות גדול יותר מ -100, 000 רגל רבוע. שתי הקמעונאים עוקבות אחר אותו שוק, אך האסטרטגיות שלהם למיתוג ושרשרת האספקה ​​שונות. נכון לשנת 2019, חנות הבית הדיפו הממוצעת כוללת כ- 104, 000 רגל רבוע של שטח סגור וכ- 24, 000 מטרים רבועים של שטח חיצוני למוצרי גן. החנויות של Lowe גדולות אף יותר, עם שטח סגור ממוצע של כ- 112, 000 רגל מרובע וכ- 32, 000 מטרים רבועים של שטח גן.

בשנת 2018 הפעיל הום דיפו 18 מרכזי הפצה ממוכנים בארה"ב ואחד בקנדה. לשם השוואה, חברת Lowe's מפעילה 15 מרכזי הפצה ממוכנים בארה"ב, 10 בקנדה, ומתקשרת עם ספק לוגיסטי של צד שלישי במקסיקו. כאשר הום דיפו השיק את תוכנית המודרניזציה שלה בשנת 2007, כמעט כל מרכזי ההפצה הממוכנים של לואו כבר היו קיימים, מה שהעניק אמינות לתפיסה שלואו נהנה מיתרון לוגיסטי על פני יריבתה במשך שנים רבות.

Takeaways מפתח

• בתור הקמעונאים הראשונים והשניים הגדולים בעולם לשיפוץ בתים, הום דיפו ולו חולקים קווי דמיון רבים. הם מתחרים על בסיס לקוחות משותף ברחבי ארה"ב, קנדה ומקסיקו. חברות מחויבות לאפשר ללקוחות לעבור בצורה חלקה בין מקוון לא מקוון. ערוצים.

הום ​​דיפו

למרות היותו גדול יותר לפי שווי שוק, The Home Depot, Inc. הוא המתחדש בשוק החדש. חברת Lowe's הוקמה בשנת 1946 ו- Home Depot בשנת 1978. נכון לאוקטובר 2018, יש ל- Home Depot 2, 286 חנויות: 1, 733 בארה"ב, 182 בקנדה, ו 112 במקסיקו. בעקבות ניסיון התרחבות שלא הצליח, הום דיפו סגרה את שבע חנויות הקופסאות הגדולות שנותרו בסין בשנת 2012.

אחד העדיפויות בניהול הום דיפו הוא המשך המודרניזציה של שרשרת האספקה ​​שלהם. במשך מרבית ההיסטוריה שלהם, הום דיפו היה בעל המוניטין של פיגור אחרי יריבתה העיקרית בכל הקשור ליעילות שרשרת האספקה, בהסתמך בעיקר על שרשרת אספקה ​​מבוזרת בה הספקים שלחו מוצרים ישירות לחנויות הום דיפו. למרות שגישה מבוזרת זו אכן הציעה יתרונות מסוימים, היו לה גם חסרונות משמעותיים, כמו למשל צורך להשתמש במשאיות גדולות בכדי לשלוח כמויות מטען קטנות יחסית. עם זאת, בשנת 2007 הום דיפו החל בתוכנית מודרניזציה שאפתנית, כולל מעבר לרשת מרכזית של מרכזי הפצה.

של לואי

Lowe's נהנתה גם מהיסטוריה מדהימה של צמיחה. נכון לאוגוסט 2018 הרחיבה חברת Lowe's את פעילותה ל -2, 155 חנויות בארה"ב, קנדה ומקסיקו. כמו יריבתה, Lowe's טרם זכתה לעלות על רגל בסין, אך באוגוסט 2018 הודיעה על מיזם משותף עם Woolworths Limited לפיתוח רשת חנויות לשיפור בתים באוסטרליה.

אולי בגלל היתרון הלוגיסטי הזה, ההנהלה בחברת Lowe שמה כיום פחות דגש על הצורך במודרניזציה של שרשרת האספקה ​​שלהם. החברה הודיעה על צוות מנהיגות חדש המתמקד בשיפור שירות הלקוחות כאחת היעדים העיקריים שלה. חברת Lowe's הודיעה גם בשנת 2018 כי תמכור את 99 חנויות החומרה ומוצרי ההפצה שלה בפרדס.

הבדלים עיקריים

בתוך החנויות שלהם נראה כי הום דיפו ולואו פחות משותפים. בחנויות של הום דיפו יש מערכת צבעונית כתומה ושחורה עם מדפים גבוהים, הגבוהה ביותר הנגישה רק באמצעות מלגזות. אסתטיקה תעשייתית זו מעניקה רושם שהחנות מכוונת לאנשי מקצוע לשיפור הבית. לחנויות של לואי מראה שונה במידה ניכרת. הם משתמשים בתכנית צבע כחול-לבן, לרוב הם מציגים רצפות משוכללות יותר או מוצרים נושאים כמו ערכות פטיו או פריטי קישוט לחג.

ל- Lowe's המוניטין של פחות מאיימים עבור לקוחות שיפוץ הבית לראשונה.

למרות המותגים הייחודיים שלהם, הום דיפו ולו רואים עצמם כמתמודדים על אותם לקוחות. בהתייחס ללקוחות אלו, ההנהלה משתי החברות מבחינה בין שתי קטגוריות רחבות: קמעונאיות ומקצועיות.

שיקולים מיוחדים

לקוחות קמעונאיים מורכבים משני סוגים שונים. מה שנקרא לקוחות "עשה זאת בעדי" (DIFM) קמעונאים נוטים פחות לבצע פרויקטים בעצמם וסביר יותר שישלמו תוספת עבור שירותי התקנה. לעומת זאת, הלקוחות "עשה זאת בעצמך" (עשה זאת בעצמך) מעדיפים לקנות חומרי גלם ולהשלים את הפרויקטים שלהם באופן עצמאי.

לקוחות מקצועיים מנהלים את הסולם החל מקבלנים בודדים ועד מנהלי בנייה. הצרכים שלהם דורשים שירותים מורכבים יותר, כמו יכולת העברת הזמנות ישירות לאתרי בנייה.

בהמשך לקהל בסיס משותף זה, Home Depot ו- Lowe's אימצו סדרי עדיפויות אסטרטגיים דומים אך לא זהים.

מטרה עיקרית אחת ששתי החברות אכן חולקות היא הרצון לספק לקהל לקוחות הפועל באופן מקוון יותר ויותר. גם הום דיפו וגם Lowe's מחויבים לאפשר ללקוחות לעבור בצורה חלקה בין ערוצים מקוונים לא מקוונים. לדוגמה, לקוח עשוי לזהות את המוצר הרצוי באתר החברה ולסדר אותו למסור אותו לחנות הקרובה לו. לחלופין, במקרה של לקוח מקצועי, הם עשויים לזהות מוצר בחנות ולסדר שהוא יישלח לאתר העבודה שלהם.