Amazon.com, Inc. (AMZN) אוהב גיוון. מוכרת ספרים מקוונת ראשונה ראשונה, אמזון עברה אט אט לתחום הסחורה הכללי, והרחיבה את אחזקותיה כך שתכלול הפקת וידאו, דפוס, מצרכים ופיתוח חומרה. המיזם של אמזון לתחום משלוחי המסעדות - שכבר עמוס בתחרות - הותיר רבים תוהים כיצד הם יכולים להרוויח כסף באמצעות מושג שאינו גובה דבר עבור חברי שירות החברות המוביל שלהם.
אמזון מרוויחה כסף משירות המשלוחים שלהם בעקיפין
ללא סימון כלל, אין זה מפתיע שאמזון אינה עושה כמעט דבר בשירות משלוחי המסעדה שלהם. אמזון אינה מוסיפה תשלום נוסף על משלוחי מסעדות "תוך שעה" שהוזמנו על ידי לקוחות שנרשמו לשירות החברות של אמזון פריים - לקוחות שככל הנראה כבר עולים לחברה כסף באמצעות חלונות משלוח חינם של שעתיים ולינה.
ישנן שתי סיבות לכך שאמזון משתמשת באסטרטגיית תמחור אגרסיבית כל כך. ראשית, יש את אפקט וולמארט, שם עסק גדול נכנס לשוק ובסופו של דבר גורם לסגירת מתחרותיה הקטנות יותר. ככל שגדל תחום משלוח המסעדות, אמזון ביצעה ריצת מבחן בסיאטל, ושכללה את שירות המשלוחים שלה. לאחר שהתבגר תשתית המסירה והיכולת לבצע משלוחים של שעה, אמזון השיקה את שירות משלוחי המסעדות בלמעלה מ -20 ערים בארה"ב בחינם, בידיעה שהיא לא תאבד יותר מדי כסף ושהמחיר הנמוך בהרבה יהיה תחרותי כל כך היתרון עבור אמזון בכך שיריבו יריבים קטנים יותר מעסק. (לקריאה קשורה ראו: האם אמזון מגוונת מדי? )
אמזון תעשה כמו שעשתה עם שירות אמזון פרש הצעיר שלה - היא תקבע דמי משלוח. שוב, מכיוון שאמזון כבר קיימת בתשתית שלה, דמי המסירה יהיו חלק מההכנסה. (לפרטים נוספים, ראה: האם אמזון טריים מהווה סכנה חדשה לוולמארט? )
המספרים הראשיים שולטים במאזן
שירות משלוחי המסעדות של אמזון זמין רק לקונים החברים ב- Amazon Prime. אמזון אובססיבית למספר ה- Prime שלה והיא פועלת בקדחתנות להגדיל אותה משנה לשנה על ידי הגדלת ערך השירותים שהמנוי מספק. נכון לאוקטובר 2018, עלות חברות ראשונה הייתה 119 $ לשנה, מחויבת מדי חודש. יש סטודנטים אפשרות 59 $ לשנה.
חברי אמזון ראש הממשלה מוציאים יותר מפי שניים מכל שנה מאשר חברים שאינם ראש הממשלה, על פי השותפים לחקר מודיעין צרכני. חברי אמזון פריים מאוחסנים את העדפותיהם, פרטי כרטיס האשראי שלהם נמצאים בתיק, גישה למסירה מהירה וגישה לספריה מקוונת ואוסף וידאו. אמזון מספקת יתרונות רבים לחברי פריים, מפתה אנשים חדשים להצטרף ולחברים קיימים להתחדש. נכון לסתיו 2018 ישנם יותר ממאה מיליון חברי ממשלה בארצות הברית בלבד. ההכנסות הניתנות מדמי חבר הן במאות מיליונים, כך שעלות מתן שירות משלוחים בחינם כעת לפינת השוק בעתיד יש השפעה שלילית ארוכת טווח על המאזן של החברה.
בשורה התחתונה
אמזון משתלטת על ענף משלוחי המסעדות באותו אופן בו השתלטה על ענף מכירת הספרים. על ידי שיתוף פעולה עם מסעדות כדי להבטיח משלוח מזון איכותי ועל ידי מתן השירות בחינם, אמזון תגרש את מתחרותיה מחוץ לעסקים. עם תשתית קיימת שהופכת את שירות המסירה ליקר יותר באופן שולי עבור אמזון, דמי המסירה הסופיים שתציע אמזון יהיו תוספת בשוליים גבוהים לשורה התחתונה שלה. כיום משלוח המסעדות של אמזון הוא ביותר מ- 20 ערים בארה"ב, אך כמו כל מה שעושה אמזון היא צפויה להתרחב במהירות.
