ללא קשר לגודל, בעלי עסקים רבים רוצים ליצור מותג סביב העסק שלהם. מותג הוא ההשפעה הקולקטיבית או הרושם המתמשך מכל מה שרואים, נשמעים או חווים על ידי לקוחות שבאים במגע עם חברה ו / או המוצרים והשירותים שלה. ביצירת מותג, או "מיתוג", עליכם לנהל את ההשפעה שיש למוצר או שירות שלכם על הלקוח. אנו נבחן את התהליך המפתח של יצירת מותג, כמו גם את המשמעות של המשקיע. (לקריאה קשורה ראו מותגים מבוססים היטב מיליארדים שווים. )
TUTORIAL: השקעה 101
הגדירו את העסק שלכם, הגדירו את המותג שלכם
כדי לקבל מושג כיצד ייראה המותג שלך, רשמו שלושה דברים המגדירים את העסק שלכם. לדוגמה, חברת ניקיון יבש המתמחה בחליפות ובגדים יוקרתיים עשויה לבחור: 1) לבוש מנוקה כראוי 2) שירות באותו יום 3) טכניקת ניקוי בטוחה, בין אם מדובר במשי, סאטן, קשמיר או כותנה. לאחר מכן הדבר יסתכם ב: נקי, מהיר ובטוח. (לקריאה קשורה, עיין בסניפי הירידה הכלכלית: ההגנה הטובה ביותר של החברה. )
עקביות
אתה רוצה שלמותג שלך תהיה אותה מסר והשפעה על כל הלקוחות שלך. בר אף אחד, הדוגמה הטובה ביותר לכך היא מקדונלד'ס. אתה יכול לנסוע לבנגקוק ולבחור מקדונלד'ס רק על ידי חיפוש קשתות הזהב. לאחר הכניסה פנימה, תוכלו להזמין המבורגר וצ'יפס בלי לדבר מילה תאילנדית.
יתרה מזאת, תדעו איך ההמבורגר הזה יטעם לפני שתיקחו את הנגיסה הראשונה. הסיבה לכך היא שלמקדונלד'ס יש תפריט סטנדרטי זהה בכל העולם. יש תפריט אזורי קטן יותר שמתאים לבעלי הזיכיון, אך לכל מסעדה חייבים להציע את אותם היסודות (צ'יזבורגר, ביג מק וכו ').
אנשים לא הולכים למקדונלד'ס כי זה בריא. הם הולכים לשם כי הם יודעים למה לצפות והם אוהבים את זה. אתה רוצה ליצור את אותה הודעת עקביות: "כשאתה משתמש / קנה את המוצר או השירות שלי, תקבל בדיוק מה שאתה רוצה בכל פעם." (לפרטים נוספים, ראה מקדונלד'ס: היסטוריה של חדשנות. )
בידול
מותגים שמצליחים יוצרים פער בינם לבין מתחרותיהם במוחם של הצרכנים. באופן כללי חברות באותה ענף מציעות בדרך כלל מוצרים שהם 99.9% זהים ללא-מומחים - ההבדל הוא במותג. לדוגמא, כמה אנשים היו שמים לב אם הייתם קורעים את התווית מזוג של לוי ותופרים על תווית קלווין קליין?
בהבדלת המותג שלך, תצטרך לעבוד נגד מותגים אחרים בתחומך. אתה צריך למצוא את ההבדל הקטן הזה בין השירות או המוצר שלך לזה של המתחרים שלך. לאחר שגילית את זה, העבר אותו בצורה כל דרך אפשרית במסעות הפרסום השיווקיים שלך. אם תינתן לצרכנים שתי אפשרויות זהות ביחס למחיר ואיכות, הן פשוט ילכו לזו הקרובה ביותר באותה תקופה. על ידי הבחנה בין המותג שלך, תעודד אותם לחפש אותך במקום התחרות שלך. (לקריאה נוספת, עיין בעזרה ליתרון תחרותי. )
יצירתיות
רעיונות חדשניים ומסרים ייחודיים המועברים באמצעות מדיומים יצירתיים תמיד ישפרו את הסטטוס של המותג. בשנים 2000-2010 עברו מחשבי אפל עלייה משמעותית במכירות. ישנן סיבות רבות לכך, אך חשובה היא שהן שינו את המותג שלהן כדי לגלם את היצירתיות. אפל פרסמה מודעות שקשורות את המחשבים שלהם עם אנשים בחוד החנית.
כאשר אנשים ראו לראשונה את הפרסומת של סופרבול משנת 1985 של אנשי עסקים מכוסות עיניים צועדים מעל צוקים או שהמודעות מוצגות עם תמונות של הדלאי לאמה ואיינשטיין, היה ברור שאפל מיועדת לחדשנים ו- Windows מיועד למינגים. מסר זה הולם במוחם של צרכנים במהלך העשורים שלאחר מכן באמצעות מסעות פרסום מרובים המאכילים את אותו נושא. (לקריאה קשורה ראו את כוחם של סטיב ג'ובס. )
חיבור רגשי
אתה רוצה שאנשים יתחברו למוצרים או לשירותים שלך ברמה רגשית. אם לקוחות יכולים לקשור שימוש במוצר או בשירות שלך בחזרה לתקופה חיובית בחייהם, יש לך סיכוי הרבה יותר טוב לבנות נאמנות למותג. זה לא בהכרח צריך להיות חיבור ישיר.
טמפקס הציגה סדרת מודעות המציגה אירועים בהיסטוריה (וודסטוק וכדומה) עם ההודעה הפשוטה "טמפקס היה שם." פולגרס מקשר את עצמו לסצנה פסטורלית אחרת בכל פרסומת שהיא מפיקה - הוקי בחורף, הליכה עד שקיעה בקיץ, קמפינג בהרים - שיכול היה לצפות בכך מבלי שיעלו זיכרונות חיוביים.
זה לא תמיד צריך להיות קשר חיובי, רק קשר רגשי. חברות הביטוח עושות זאת היטב על ידי הצגת המשך אסונות כמו שיטפונות ושריפות ואז מראות את סוכניהן מסתובבים עם אנשים מנחמים. הקריאה אומרת משהו כמו, "תמיד נהיה שם בשבילך."
האמת הפשוטה היא שהמותג שלכם יימשך הרבה יותר זמן אם תוכלו להתרחק מהצד הרציונלי גרידא במוחם של האנשים ולמצוא את דרכם לצד הרגשי. נסה לשפר את הערעור הרגשי של המותג שלך בכל קמפיין שיווקי שאתה מבצע. (זהו מונח שמיכה המייצג בסכום חד פעמי את הערך של שמות המותגים, הפטנטים והנאמנות של בסיס הלקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה האם אתה יכול לסמוך על רצון טוב? )
פיקוח על המותג שלך
כשאתה מקים ומגדל את המותג שלך, תצטרך לצפות בזה בזהירות. אינך רוצה שהמתחרים שלך יפרו או ישתלטו על אלמנטים חיוניים של המותג שלך. כך תוכלו למנוע זאת.
סקירת חומרים
כל חומרי הפרסום עבור העסק שלך צריכים להיות בעלי מראה, תחושה ומסר זהים. אם יש לכם חומרים שאינם תואמים, למשל פוסטר ירוק מנומק וחוברת כחולה כתובה בדלילות, אתם שולחים איתות מעורב בכמה רמות אשר יבלבל את הלקוחות. וודא שיש זהות לכל החומר ושהוא תואם גם את העסק שלך. (לקריאה קשורה ראו פרסום, תנינים וחלבונים. )
סקור את תרבות החברה
אם יש לך עובדים, גם הם הופכים למסמכים המעבירים את המסר של המותג שלך. אם אתה מנהל שרשרת מזון בריאות, אתה רוצה עובדים עם אורח חיים המפריש בריאות טובה. אם אתה מנהל חברת רואי חשבון, סביר להניח שתרצה עובדים שמפטרים תחושת אחריות.
עליכם לזכור זאת בזמן שאתם עובדים וגם בעת הקמת הסביבה המשרדית. שאלו את עצמכם איזה סוג משרד - ממדיניות הטבות לתנאי עבודה - ימשוך וישמור על העובדים שאתם רוצים. (לקריאה נוספת ראו ניתוח איכותי: מה הופך חברה נהדרת? )
תהליך הביקורת
הנוסחה הפשוטה שיש לעקוב אחריה בבניית מותג היא:
1. בדוק דרכים חדשות לשווק ולמותג את המוצר או השירות שלך.
2. סקור מה השתבש ומה ניתן לשפר.
3. שפר את התמונה שכבר יש לך.
4. חזור על שלושת השלבים הראשונים עד שהוא עובד
מה המשמעות של המשקיעים
כמשקיע, קשה לשים נתון דולר לערך של מותג. עבור חברות כמו קוקה קולה ואפל, לזמן והמאמץ שהם משקיעים במיתוג יש השפעה מוחשית על השורה התחתונה שלהם ויוצר סביבם חפיר כלכלי.
באופן מעניין, יהיה לך יותר קל לגשת להערכת המותג כצרכן מאשר כמשקיע. על ידי התבוננות במוצרי החברה, הצגת אופן התצוגה שלהם ומציאת העיניים בסופרמרקט למוצרים שמושכים תשומת לב, יתכן שתוכל לאתר חברות חדשות עם מותגים פוטנציאליים חזקים לפני שהן יגיעו להערכות שערכה אפל ו- דרישת קולה.
שורה תחתונה
למותגים טובים לוקח זמן להתפתח. לא תעבור מלהיות סנדלר בחנות פינתית להפלת נייקי בשנה אחת. אתה צריך להיות סבלני ולהמשיך למקד מחדש את הקמפיינים שלך ולשפר את איכות המוצר או השירות שאתה מנסה למתג. מבחינה השקעתית, לחברות המבלות זמן וכסף על מיתוג אפקטיבי יש פוטנציאל להשתלם בעתיד. (לקריאה קשורה ראו 9 מותגים שקמו לתחייה בשמות ביתיים. )
