כישורים בינאישיים משפיעים על תרבויות עסקיות מכיוון שהן משפיעות על ביצועי התפקיד, מה שבתורו עוזר להחליט על תוצאות הצלחת החברה. כישורים בין אישיים כוללים אינטראקציה עם אחרים, כישורי תקשורת טובים, כישורי הקשבה ויחס. על חברות להבין שכישורים בינאישיים לא נלמדים בכיתה; הם מאפיינים שאדם יכול להחזיק באופן טבעי.
המכונה לעתים קרובות כישורים רכים, מיומנויות בינאישיות מאפשרות לאנשים לתקשר ביעילות, להתמודד עם קונפליקטים ולהיענות לצרכים של אחרים בהתאם. בשוק עבודה משתנה ללא הרף, מיומנויות אלה מלמדות עובדים ובעלי עסקים כיצד להיות זריזים, לפתור בעיות מורכבות, לבצע חשיבה ביקורתית על רגליהם ולנהל מערכות יחסים מגוונות הן פנימיות והן חיצוניות. מדידת יכולתו של עובד פוטנציאלי לקיים אינטראקציה עם אחרים בצורה מכבדת ומתאימה קובעת כיצד הוא או היא עשויים לשגשג בסביבה מכוונת צוות.
על פי מחקר שנערך על ידי הריסון הערכות, חלק מהגורמים העיקריים המרכיבים את הכישורים הבין אישיים של האדם הם דיפלומטיה, עוזרות, אופטימיות, השפעה וגמישות. חיוניים גם הם כישורי שיתוף פעולה, אמפתיה, סובלנות וכנות. מאפיינים אלה תואמים לעתים קרובות את התרבות הארגונית כמו גם את התרבות העסקית הקטנה. בעלי עסקים באופן כללי רוצים להבטיח שכולם נמצאים באותו עמוד ושהעסק זורם בצורה עקבית ומגובשת.
על בעלי עסקים להבין שגם אם יש להם חזון ומטרות, לא ניתן להשיג אותם ללא כישורי תקשורת איתנים, הנחוצים לניהול מערכות יחסים. תקציב גדול עושה מעט טוב אם אינך יכול לבנות קשרים עם עובדים ולקוחות. דרכים לשיפור מיומנויות בינאישיות כוללות סיור באתרים שונים, ניהול על ידי הסתובבות, סידור ארוחות צהריים והתאמה עקבית דרך הטלפון או הדוא"ל. בעל כישורים בינאישיים טובים מקדם יכולת נגישות, חביבות ונוחות. מנהלים בעלי כישורים בינאישיים חזקים מניעים את הצוות שלהם לאתגר את עצמם ולעשות עבודה טובה יותר. והכי חשוב, הם גורמים לעובדים להרגיש כאילו הם יכולים ללכת לבוסים שלהם עם בעיות או חששות.
כישורים בינאישיים מילוליים וגם לא מילוליים חשובים ביותר בכל מה שקשור להצלחה של חברה. כשאתה יכול לדבר עם אנשים בצורה רהוטה, אתה נמנע משגיאות תקשורת וסביר יותר שיש לך לקוחות מאושרים. חשוב לא פחות לשמור גם על נימת הקול הנכונה. תקשורת לא מילולית מורכבת מהבעות פנים, מחוות יד ושפת גוף. זה יכול גם לקבוע אם האינטראקציה שלך גורמת ללקוח מרוצה או לא. כשאתה משלב כישורים מילוליים וגם לא מילוליים, התוצאה היא התנהגות חזקה שעשויה לעזור לקבוע את הצלחתה של חברה.
בנוסף, כישורים בינאישיים מעולים כוללים כישורי הקשבה, כישורי פתרון בעיות, קבלת החלטות ומשא ומתן. היכולת לתקשר באופן פנימי עם עובדים ועמיתים לעבודה חשובה לא פחות מאשר בנייה ושמירה על קשרים איתנים עם הלקוחות.
