מאז הקמתה בשנת 2008, גרופון (GRPN) הפכה לשם בית בקרב ציידי המציאים. החברה מקשרת בין לקוחות למסחר מקומי, בעיקר באמצעות מכירת שוברים וקופונים בהנחות לעסקי לבנים וטיט. במובן זה, Groupon מייצרת הכנסות על ידי שימוש באחד המודלים העסקיים העתיקים ביותר בסביבה: להיות המתווך. החברה מניבה הכנסות מוצרים ושירותים הן בשלוש קטגוריות: מקומי, טובין ונסיעות. במקרים מסוימים, הצרכנים יכולים לרכוש סחורות ושירותים בהנחות של יותר מ- 50% באמצעות שובר Groupon.
Groupon הושק בנובמבר 2008 והפך במהרה לפופולרי למתן הנחות ענק לעסקים מקומיים. החברה עברה הנפקה בשנת 2011, אך מאז אותה תקופה ההכנסות נרשמות בירידה כתוצאה מהגברת התחרות והמאבק לשמירה על פופולריות בקרב הצרכנים. לאחרונה, Groupon העבירה את המודל העסקי שלה מגישה מבוססת שובר לעבר קישור המקשר לכרטיסים, בו לקוח מקבל החזר מזומנים לאחר שימוש בכרטיס אשראי מקושר שצוין לצורך השלמת רכישה של מוצר המפורסם בפלטפורמת Groupon.
בדוחותיה הכספיים, Groupon מזהה שני סוגים של הכנסות: חיובים ברוטו והכנסות. מספר החיובים ברוטו הוא סך ההכנסה ממכירת סחורות ושירותים, למעט מיסים והחזרים כספיים. ההכנסות מייצגות את סכום העסקאות בהן פעל Groupon כשוק פחות החלק של השירות או נותן המוצר. החברה גם מקבלת הכנסות ישירות ממכירת מלאי סחורה דרך השוק המקוון שלה. לשנה שהסתיימה ב -31 בדצמבר 2018 דיווחה גרופון על חשבונות ברוטו על 5.2 מיליארד דולר ועל הכנסות של 2.6 מיליארד דולר. על פי הדו"ח השנתי של שנת 2018, ההכנסות ירדו מ -2.8 מיליארד דולר בשנה שקדמה לה. החברה דיווחה על בסיס לקוחות פעיל של 48.2 מיליון נכון ליום 31 בדצמבר 2018, לעומת 49.5 מיליון בשנה שעברה. הרווח הנקי לשנת 2018 היה 2 מיליון דולר ותזרים המזומנים התפעולי היה 191 מיליון דולר.
המודל העסקי של גרופון
גרופון מוכרת מגוון מוצרים בהנחות עמוקות, כולל פריטי אופנה ויופי, חבילות נופש, שירותי ספא ותעודות שי לברים ומסעדות. למרות שהצרכנים יכולים לרכוש בקלות את אותם מוצרים ישירות מהעסקים המציעים אותם, גרופון מציעה לעתים קרובות מחירים הרבה מתחת לקמעונאות. בעיקרו של דבר, Groupon משמש כמנוע פרסום חזק, המייצר מכירות והכרה חזקה יותר של המותג לעסק בתמורה לתשלום.
למרות שעסקים מקבלים פחות עבור סחורות ושירותים ממה שהם בדרך כלל גובים, Groupon משמשת כמפרסמת עם טווח הגעה עצום, וסוחרים גם נהנים בכך שהם לא צריכים לשלם עבור החזית. במקום זאת, הם משלמים פיצול הכנסות שנצברו על בסיס העסקה עם Groupon לאחר מכן.
Groupon פונה לבעלי עסקים בהבטחה להגדיל את התנועה ברגל ולהבטיח סכום מסוים של הכנסה. כאשר השירות הושק לראשונה, עסקאות Groupon לא נכנסו לתוקף עד שמספר מסוים של אנשים נרשמים, כך שעסקים המשתתפים ידעו שיש להם מספר מינימלי של לקוחות שנכנסים.
עם כניסתם של עסקאות מקשרות כרטיסים בשנת 2018, גרופון נרשמה קרוב לשבעה מיליון כרטיסי אשראי נכון לדו"ח השנתי האחרון. המערכת החדשה שמה לה למטרה להפוך את התהליך לחלק יותר עבור הלקוח; צרכנים עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לנצל את ההצעות המרובות המקושרות לכרטיסים מאשר בסדרה של שוברי קופון בודדים. יתר על כן, עסקאות צמודות כרטיסים מאפשרות ללקוחות לא לשלם עד לנקודת השירות ולהשתמש באותה עסקה מספר פעמים, תכונות שלא היו זמינות במודל השובר הישן יותר.
באמצעות מגזר הסחורות שלה, Groupon מוכרת גם סחורה ישירות ללקוחות ועוקפת את תהליך השובר לחלוטין. פלח הנסיעות של גרופון מוכר ללקוחות עסקאות נסיעות, כולל טיסות והשהות במלונות; חלקם מתבצעים באמצעות שוברים, שעל הלקוחות לפדות אותם מאוחר יותר, ואחרים מוזמנים ישירות דרך Groupon.
Groupon מספקת ערך לעסקים. יתרון מרכזי אחד הוא גישה ללקוחות חדשים. הסלון בדוגמה למטה יכול להרוויח יותר כסף - הכנסות נוספות בסך 3, 000 $ - אם אותם 30 אנשים שילמו מחיר מלא עבור שירותיהם. עם זאת, סביר להניח כי אותם לקוחות ציידי דילים לא היו מגיעים לסלון אלמלא ההנחה. עסקים מוכנים לרוב לסחור בשולי רווח גדולים יותר לטובת זרם מהיר של לקוחות חדשים.
בנוסף, לקוחות רבים בסופו של דבר מוציאים יותר משווי Groupon שהם רוכשים. לדוגמא, לקוחה שרוכשת את שובר הסלון בדוגמה לעיל עשויה להתייחס גם לעצמה לפדיקור, מכיוון שהיא חסכה כל כך הרבה בשירות הראשוני. אם העסק מספק מוצרים או שירותים באיכות גבוהה, לקוחות שנכנסים בתחילה בגלל עסקת Groupon עשויים בסופו של דבר להיות פטרונים קבועים.
Takeaways מפתח
- גרופון מייצרת כסף באמצעות מכירת שוברים ומבצעים צמודים לכרטיסים, המחברים בין צרכנים לעסקים מקומיים. החברה גם מוכרת מוצרים ישירות לצרכנים במקרים רבים. גרופון העבירה את המיקוד לעבר עסקאות צמודות כרטיסים במאמץ לייעל את התהליך. ללקוחות.
עסקי הכנסות השירות של Groupon
Groupon מציע הנחות וקופונים מרשימים, משמש כמפרסם, מייצר מכירות, מבטיח הכנסות מינימליות ומסייע לעסקים המשתתפים בהכנות. בתמורה לשירותי הפרסום והסיוע במכירות, Groupon מוציא קיצוץ של כל המכירות שבוצעו באתר. סכום זה הוא לרוב סביב 50%, תלוי בספק.
לדוגמה, נניח שסלון מקומי חווה ירידה במכירות ומחליט להשתמש ב- Groupon כדי לתופף לקוחות חדשים. בעל הסלון מחליט להציע שירות חתכים וצבעים מוזלים, במחיר רגיל של 100 $, תמורת 50 $. Groupon לוקח 50% מהכנסות המכירות כדמי השירות שלה. העסקה תניב הכנסות של כ -1, 500 דולר מ -30 לקוחות חדשים, ומהסכום הזה 750 דולר הולכים לסלון ו- 750 דולר הולכים לקבוצת גרופון. לאחר פרסום העסקה, צרכנים שרכשו את Groupon מקבלים אותה ללא קשר לכמה שנרכשו.
החיובים הגולמיים בעסקי הכנסות השירותים לשנת 2018 הסתכמו ב -3.77 מיליארד דולר.
Groupon רכשה מספר מתחרים, כולל שירות לעסקים יומיים LivingSocial, חיסכון בענן בבריטניה וחברת האנליטיקס Swarm Mobile.
עסק הכנסות מוצרים של Groupon
עסקי הכנסות המוצרים של Groupon מעט יותר פשוטים מאשר עסק הכנסות השירות שלה. במקרה של מכירות ישירות של סחורה לצרכנים דרך השווקים המקוונים באתר ובאפליקציה שלה, Groupon סופרת את הכנסות כל רכישה כמחיר הרכישה שהתקבל מהלקוח.
החיובים הגולמיים בעסקי הכנסות המוצרים לשנת 2018 הסתכמו ב -1.43 מיליארד דולר.
Groupon משתפת פעולה עם מקומות שוק אחרים, כולל GrubHub ו- Live Nation, כדי להגדיל את מספר המוכרים בפלטפורמה שלה.
תוכניות עתידיות
Groupon שואף לטפל במה שהיא תופס כפיגור בין מסחר אלקטרוני לעסקים מקומיים, לבנים ומרגמות. על מנת לסייע לאחרון להדביק את הקודם, Groupon מתמקדת בסלול מחדש של חווית הלקוחות שלה כדי להיות יעילה וחלקה ככל האפשר, להרחיב את כוח הפלטפורמה שלה לסוחרים בכך שהיא מאפשרת להם למכור ישירות ללקוחות באמצעות Groupon ולהגדיל את עסקים בינלאומיים על מנת להתאים את הסניף הגדול בצפון אמריקה. החברה עברה שינויים משמעותיים בשנים האחרונות, כולל המעבר מהשוברים לעבר עסקאות קישור כרטיסים שתוארו לעיל. למרות שההכנסות עדיין ירדו לאורך חלק ניכר מההיסטוריה האחרונה שלה, Groupon מחויבת לשנות כדי לשרת את הלקוחות והעסקים בצורה הטובה ביותר.
אתגרי מפתח
הכדאיות לטווח הארוך של המודל העסקי של גרופון היא נושא לוויכוח רב. עבור עסקים מסוימים, זרם עצום של לקוחות שמשלמים רק חלק מהמחיר הקמעונאי עשוי למעשה להיות יותר עבודה ממה שהוא שווה. בנוסף, חלק מהמבקרים מציינים ירידה שנתפסת באיכות ההיצע של גרופון בשנים האחרונות כאינדיקציה למותה הממשמש ובא.
שמירה על שוק
המפתח להצלחה של גרופון הוא שוק חזק עם עסקאות סדירות משמעותיות. אם שיעורי העסקה יירדו, סביר להניח כי עסקים ישתמשו בשירותי Groupon, והשוק עלול לקרוס לחלוטין. מכיוון שמודל השובר איבד חלק מהאטרקציה שלו בעקבות ההצלחות המוקדמות ביותר של גרופון, החברה נאלצה למצוא דרכים חדשות להעסיק סוחרים ולקוחות. גרופון השקיעה בשנה שעברה כ -400 מיליון דולר בשיווק השירותים והמוצרים שלה, במטרה להגדיל את מעורבות הלקוחות.
Groupon מתמודד במעלה הגבעה כדי להגדיל את עניין הלקוחות ולהפוך הכנסות. עם זאת, החברה עוסקת באופן פעיל בגישות חדשות שנראות מבטיחות מאוד.
