בסין, Starbucks Inc. (SBUX) מנסה להחזיר את האדמה דרך שותפות מסירה חדשה עם בכמות המסחר האלקטרוני Alibaba Holdings (BABA).
סטארבקס מתכננת שסין, השוק השני בגודלה של רשת הקפה אחרי ארה"ב, תהפוך בסופו של דבר לגדולה ביותר כבלוני המעמד הבינוני ותשלב משלוח משקאות בחיי היומיום שלהם. עם זאת, ברבעון האחרון שלה, על אף שהציפה את הציפיות בשורה העליונה וגם בשורה התחתונה, פירמה החברה שבסיסה בסיאטל את המשקיעים ממכירות החנויות הנמוכות מהצפוי במדינה המאוכלסת בעולם.
'קמעונאות חדשה' להחייאת התנועה בשוק המפתח
בניסיונות להפוך את הירידה של 2% בשוק הצמיחה העיקרי שלה, הודיעה סטארבקס ביום חמישי על ברית "קמעונאית חדשה" עם ענקית הטכנולוגיה הסינית עליבאבא, בה שתי חברות יעברו שירותי משלוחים בחודש הבא עם חברת בת עליבאבא, Ele.me, ו הקימו עד 600 "מטבחי משלוח" בסופרמרקטים "עלמה" של עליבאבא. שירות משלוחי המזון ישרת 150 חנויות בשנחאי ובבייג'ינג ויתרחב ל -2, 000 קומות ב -30 ערים לפני סוף השנה הקלנדרית. סטארבקס תשתלב גם בפלטפורמות של עליבאבא בכדי להציע חנויות סטארבקס וירטואליות וחוויות בהתאמה אישית ללקוחות הסיניים, כך לפי הדיווחים.
"משמעות הדבר היא שללקוח שמשתמש באליפאי או בטאובאו או בטמלה או בחמה יש חנות וירטואלית של סטארבקס משולבת הדומה לאפליקציה הסלולרית המוטמעת ממש בחוויה ההיא", הצהיר קווין ג'ונסון, מנכ"ל סטארבוקס. "זה פותח 500 מיליון משתמשים או יותר של אפליקציות שתהיה להם גישה לסטארבקס."
לוקח את לוקין
בתדרוך חדשות בשנחאי, ג'ונסון כינה את העסקה "דלק טילים לאסטרטגיית גלגל התנופה הדיגיטלית שלנו בסין." הברית יכולה לסייע גם בהגנה על התחרות מצד הסטארט-אפ הסיני לוקין קפה, שצמח במהירות משתי חנויות בינואר, ל -800 סניפים ב -13 ערים כיום, כפי שצוין בניו יורק טיימס. האלטרנטיבה לשוק ההמוני לסטארבוקס גובה לקוחות 20% פחות עבור לאטה ומציעה הנחות כבדות, מבצעים ומשלוח של 30 דקות.
קמעונאית חדשה, באמצעותה מתמזגים חוויות קניות לא מקוונות ומקוונות, מציעה ללקוחות אפשרות לבקר במיקומי חנויות פיזיים אך לבצע הזמנות מקוונות ומוצרי מחקר דרך המכשירים החכמים שלהם. סטארבקס, שמתכננת להכפיל את 3, 400 החנויות שלה ביותר מ -140 ערים ברחבי המדינה האסייתית עד 2020, משתמשת בעסקה כחלק מהדחיפה הקמעונאית החדשה שלה, שמציבה להגביר את התנועה כאשר היא מתרחבת מהקמעונאות המסורתית לבנים וטיט. ג'ונסון ציין כי השילוב בין המומחיות הקמעונאית של סטארבקס ויכולות הטכנולוגיה של עליבאבא "יהווה מאיץ לעסק שלנו, ללא ספק."
