ארוך

מהו נציב תלונות הציבור על סיעוד?

נציב תלונות הציבור על סיעוד הוא פקיד ממשלתי המפקח על בתי אבות ומתקני דיור מוגן. נציב תלונות הציבור הוא מומחה בחוקים והתקנות החלים על בתי אבות ומתקני דיור מוגן. נציב תלונות הציבור על סיעוד מבקר במתקנים מקומיים באופן קבוע, חוקר תלונות, מסייע לצרכנים לבחור בתי אבות ומתקני דיור מוגן ומצדדים מטעם תושביהם. החוק הפדרלי מחייב את המדינות לתכנית פיקוח ומגדלת צרכנים זו.

הבנת נציב תלונות הציבור על סיעוד

מכיוון שלמפקחי הציבור הסיעודי יש ניסיון ממקור ראשון במתקנים שהם מבקרים בהם, גורמים רשמיים אלה הם מקור מידע מצוין לצרכנים המנסים לבחור בית אבות או מרכז דיור מוגן. חברי נציב תלונות הציבור יכולים לסייע בצמצום רשימת מתקנים עם דירוגים מצוינים וליצור רשימה קצרה של בתים לביקור באופן אישי.

הנתונים לשנת 2015, על פי המינהל לחיים קהילתיים, קובעים כי 1, 300 עובדים במשרה מלאה ו- 7, 734 מתנדבים סיפקו שירותים לתושבים.

תפקיד נציב תלונות הציבור

אנשי נציב תלונות הציבור מחנכים את התושבים ומשפחותיהם על זכויותיהם כצרכנים סיעודיים. בנוסף לחקירה ועזרה בפתרון תלונות ספציפיות, צוותי קבצי סיעוד תומכים גם בשיפורים בטיפול במצבים ובמצבים. גורמים רשמיים אלה גם עוזרים להקים מועצות תושבים בתוך מתקנים שמעצימים את התושבים ומאפשרים להם להשפיע על הטיפול ותנאי החיים שלהם.

סוגים של תלונות על קבצי תלונות סיעוד עשויים להידרש לכלול טיפול לא מכובד, התעללות, הזנחה, טיפול לקוי ושחרור בלתי הולם. לתושבים במתקני סיעוד יש את אותן זכויות כמו אנשים החיים באופן עצמאי. למרבה הצער, כפי שהוכחו מקרים רבים של התעללות בזקנים, בתי אבות ומתקני דיור מוגן לא תמיד מכבדים את הזכויות הללו.

על פי המינהל לחיים קהילתיים, חמש התלונות הנפוצות ביותר המטופלות על ידי נציב תלונות הציבור הן:

• פינוי או שחרור לא תקינים מענה לבקשות לסיוע עמדות צוות לקויות שמראות אולי חוסר כבוד לתושבים ניהול תרופות איכות החיים, כמו סכסוך עם תושבים אחרים

זכויות צרכנים

אנשים אינם מאבדים את זכויות הפרטיות שלהם, את זכויות הקניין האישי שלהם, את הזכות לקבל מידע אודותם ולספק הסכמה לטיפול רפואי, או כל זכויות אחרות בעת כניסתם למתקן סיעודי. עם זאת, תושבים רבים במתקנים אלה אינם מסוגלים לנכות, נכים או בעלי יכולת נפשית או פיזית פוחתת, מה שהופך אותם לפגיעים להתעללות. תוכנית נציב תלונות הציבור נדרשת לסייע בבלימת הפגיעות אלה.