עסק עשוי לבחור להשתמש בגישה שיווקית הוליסטית כאשר הם מאמינים כי כל ההיבטים של אסטרטגיית השיווק שלו קשורים זה בזה. פיתוח תוכניות שיווק כמו תמהיל שיווק, תכנון קמפיינים שיווקיים ויישום תהליכי שיווק אינם פונקציות עסקיות מבודדות תחת תפיסה שיווקית הוליסטית. במקום זאת, העסק מקבל החלטות שיווקיות ומיישם קמפיינים המבוססים על הגעה למטרה ארגונית משותפת.
תהליך השיווק ההוליסטי לוקח בחשבון את השיקולים של בעלי העניין, הלקוחות, העובדים, הספקים והקהילה בכללותה בעת יצירה והטמעה של אסטרטגיות שיווק. השיווק ההוליסטי צבר פופולריות בגלל קצב הרוויה הגבוה והגברת התחרות בשוק. עסקים מבינים שהם יכולים להבדיל את עצמם באמצעות גישה שיווקית הוליסטית, ובמקביל ליצור סינרגיה בין מחלקות בארגון.
למרות שאסטרטגיות ליישום שונות מחברה לחברה, כל גישה שיווקית הוליסטית כוללת ארבעה מרכיבים עיקריים: שיווק מערכות יחסים, שיווק משולב, שיווק פנימי ושיווק חברתי.
1. שיווק בזוגיות
המטרה של שיווק מערכות יחסים היא לבנות קשרים חזקים וארוכי טווח עם בעלי עניין שונים וגורמים חשובים אחרים הקשורים לעסק. לקוחות, עובדים, גורמי מימון, ספקים, ספקים, סוכנויות רגולטוריות ומשרדים תחרותיים הם כולם שותפים הכרחיים לעסק שיהיה וקיים. לכל אחת מהן השפעה משמעותית על ההצלחה או הכישלון של החברה. שיווק בזוגיות מתמקד ביצירת מערכות יחסים עם בעל עניין, והוא מחייב גם שמירה וצמיחה של כל מערכת יחסים לאורך זמן.
2. שיווק משולב
במסגרת המרכיב השיווקי המשולב באסטרטגיה הוליסטית, עסקים פועלים לקבלת החלטות שיווקיות שיוצרות ערך לבעלי העניין באמצעות מסר שיווקי ברור ותמציתי. כל הפעילויות בתחום שיווק משולב, לרבות פרסום, יחסי ציבור, שיווק ישיר, תקשורת מקוונת, ושיווק במדיה חברתית, פועלות מסונכרנות אחת עם השנייה כדי להבטיח שללקוחות החברה ושותפיה העסקיים תהיה אותה ניסיון עם התפיסה של החברה.
3. שיווק פנימי
שיווק פנימי מכוון לספק את הצרכים הספציפיים של עובדי העסק עצמו. שיווק פנימי מבטיח כי העובדים יהיו מרוצים מהעבודה שהם מבצעים מדי יום כמו גם מהפילוסופיה וההכוונה של הארגון בכללותו. שביעות רצון רבה יותר בקרב העובדים מביאה להגברת שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן, מה שהופך את השיווק הפנימי לאספקט מרכזי בגישה ההוליסטית.
בנוסף לעבודה לשביעות רצון העובדים באמצעות שיווק פנימי, עסקים משתמשים במרכיב זה של שיווק הוליסטי כדי להשיג תיאום משופר בין מחלקות פנימיות. המטרה היא לצמצם סכסוכים מחלקתיים ברחבי העסק, מה שמוביל לסינרגיה רבה יותר בפעילות השיווק המוצגת בפני הצרכנים.
4. שיווק חברתי
המרכיב האחרון בשיווק הוליסטי הוא שיווק חברתי או אחראי חברתית. רכיב זה מרחיב את טווח ההגעה של החברה מעבר ללקוחות הצורכים את המוצר או השירות שלה לחברה בכלל.
שיווק חברתי מכוון ליצור יוזמות שיווקיות המבוססות על פרקטיקות עסקיות אמיתיות, כגון ייצור ידידותי לסביבה או אינטראקציה משמעותית עם הקהילה הסובבת אותה. קמפיינים שיווקיים שאחראיים מבחינה חברתית בכוונה מספקים שיטה נוספת לעסקים לבניית מערכות יחסים בין בעלי עניין ושותפים לאורך זמן.
