מהי אחריות מפורשת?
אחריות מפורשת היא הסכם של מוכר לספק תיקונים או תחליף למוצר, רכיב או שירות לקויים בפרק זמן מוגדר לאחר שנרכש. הקונים סומכים על הבטחות או ערבויות אלו ולפעמים רוכשים פריטים בגללם.
Takeaways מפתח
- אחריות מפורשת היא הסכם של מוכר לספק תיקונים או תחליף למוצר, רכיב או שירות לקויים בפרק זמן מוגדר. תחת חוק אחריות מגנוסון-מוס הפדראלי, על חברה לספק אחריות מפורשת בכתב אם מוצר הוא נמכר במחיר של יותר מ- $ 15. פרטים על מוצר או שירות המפורטים בפריט יכולים להגדיר את התקדים לאחריות מפורשת. בהיעדר ערבויות מועברות, אחריות משתמעת עשויה להיכנס לתוקף.
כיצד עובדת אחריות מפורשת
אחריות היא הבטחה כי פריט יעמוד בהבטחות המוכר. על פי חוק אחריות מגנוסון-מוס הפדראלי, שהועבר על ידי הקונגרס בשנת 1975, על חברה לספק אחריות מפורשת בכתב אם מוצר נמכר ביותר מ- 15 $.
ניתן לנסח את האחריות בדרכים רבות ושונות. זה אולי אומר משהו כמו: "אנו מתחייבים לכל הרהיטים כנגד ליקויים בבנייה למשך שנה. כאשר ליקוי מבני יובא לידיעתנו, אנו נתקן או מחליפים אותו."
האחריות המפורשת ביותר מגיעה מהיצרן או כלולה בחוזה המוכר. הם יכולים להיווצר גם על ידי הצהרה פשוטה על או שלט בחנות.
שיקולים מיוחדים
פרטים על מוצר או שירות המפורטים במוצר יכולים להגדיר את התקדים לאחריות מפורשת. טענות המופיעות בדבר איכות, פונקציונליות, תוחלת חיים ויעילותו של מוצר יכולות להוות אחריות מפורשת.
אם המוצר אינו עומד בתקנים הקבועים בפרסום או סובל מהתפלגות במסגרת מוגדרת, יתכן והלקוח יהיה זכאי לשירות תיקונים בחינם או, במידת האפשר, החלפה מלאה.
אולם לא כל טענה שמוכר מוכר מעוגנת בחוק האחריות. הצהרות מוגזמות המופיעות לעיתים בפרסום אינן מהוות בהכרח אחריות מפורשת.
לדוגמה, אם יצרנית רכב טוענת שמכוניתה "הטובה בעולם" והרוכש, לאחר מספר נסיעות כביש, לא מסכים עם הצהרה זו, הוא או היא לא בהכרח זכאים להחזר, אלא אם כן צוין במפורש.
דוגמאות של אחריות מפורשת
מסחר אלקטרוני
חברות מסחר אלקטרוני כוללות בדרך כלל אחריות מפורשת על הסחורות שהן מוכרות בחלקן בגלל אופי אופן ניהול הקניות המקוונות. הלקוח לא יכול לנסות או לבחון סחורה שהוא עומד לרכוש.
אופן הפעולה של המוצר ונראה כשהוא מתקבל יכול להיות שונה באופן דרמטי ממה שהלקוח צפה במהלך הגלישה ברשת. הכללת אחריות מפורשת מעניקה להם תחושת ביטחון כי הבעיות עם הרכישה יתוקנו באופן כלשהו.
לדוגמה, אם צרכן קונה ז'קט עסקי באופן מקוון, אך כאשר הוא מגיע לפריט בגודל לא נכון, בצבע לא נכון, או חסר כפתורים, אחריות מפורשת עשויה לזכות את הצרכן בהחזר או החלפה. במקרים כאלה, המוכר המקוון אחראי בדרך כלל לתשלום החיוב בגין דמי משלוח נוספים.
מכירות רכב
סוחרי רכב נוטים לפרסם תנאי אחריות מפורשים לתיקונים ברכבים שהם מוכרים. זה יכול לכלול תנאים לגבי קילומטראז 'ואורך הבעלות המגבילים את היקף הכיסוי. לאחר שהרכב בבעלותו למשך זמן מסוים או יונע מעבר למגבלת הקילומטרים, האחריות המפורשת לא תחול עוד.
אחריות מפורשת לעומת אחריות משתמעת
אחריות מפורשת הן הבטחות ספציפיות שהמוכר מציע לקונה, בעל פה או בכתב. בהיעדר ערבויות שהועברו, אחריות מכללא עשויה להיכנס לתוקף.
אחריות המשתמעת הן ערבויות לא כתובות כי מוצר או שירות צריכים לעבוד כצפוי. לדוגמה, אם אתה קונה סט אוזניות, היית מצפה שהם יפעלו כשתשתמש בהם לראשונה - אלא אם כן נאמר לך אחרת כאשר הסכמת לרכוש אותם.
הקוד המסחרי האחיד (UCC) מתייחס ל"אחריות מרומזת על סחירות ", וקובע כי כל טוב שנמכר בעסקה חייב להיות מתאים למטרות הרגילות שלשמה הוא משמש בדרך כלל.
