מהו ניהול ביצועים?
ניהול ביצועים הוא כלי ניהול ארגוני המסייע למנהלים לפקח ולהעריך את עבודת העובדים. מטרת ניהול הביצועים היא ליצור סביבה בה אנשים יכולים לבצע את מיטב יכולותיהם כדי לייצר את העבודה האיכותית והיעילה ביותר.
תוכנית לניהול ביצועים רשמית מסייעת למנהלים ולעובדים לראות עין בעין לגבי ציפיות, יעדים והתקדמות בקריירה, כולל כיצד עבודתם של אנשים מתיישרת עם החזון הכללי של החברה. באופן כללי, ניהול ביצועים רואה אנשים בהקשר של מערכת העבודה הרחבה יותר. להלכה, אתה מחפש את תקן הביצועים המוחלט, אם כי זה נחשב בלתי ניתן להשגה.
איך עובד ניהול ביצועים
תוכניות לניהול ביצועים משתמשים בכלים מסורתיים כמו יצירת ומדידת יעדים, יעדים ואבני דרך. הם גם שואפים להגדיר כיצד נראה ביצועים אפקטיביים ולפתח תהליכים למדידת ביצועים. עם זאת, במקום להשתמש בפרדיגמה המסורתית של ביקורות בסוף השנה, ניהול הביצועים הופך כל אינטראקציה עם עובד לאירוע ללמוד.
מנהלים יכולים להשתמש בכלי ניהול ביצועים בכדי להתאים את זרימת העבודה, להמליץ על דרכי פעולה חדשות ולקבל החלטות אחרות שיעזרו לעובדים להשיג את יעדיהם. בתורו, זה עוזר לחברה להגיע ליעדיה ולהתפקד בצורה אופטימלית. לדוגמה, מנהל מחלקת מכירות מעניק לעובדיה היקפי הכנסות יעד אליהם עליהם להגיע תוך פרק זמן מוגדר. במערכת לניהול ביצועים, יחד עם המספרים, המנהל היה מציע הדרכה שנמדדה כדי לעזור לאנשי המכירות להצליח.
מדוע ענייני ניהול ביצועים
התמקדות באחריות מתמשכת יוצרת סביבת עבודה בריאה ושקופה יותר, והדגש בפגישות קבועות יכול לשפר את התקשורת הכוללת. מכיוון שניהול ביצועים קובע כללים קונקרטיים, לכל אחד יש הבנה ברורה יותר של הציפיות. כאשר הציפיות ברורות, מקום העבודה פחות מלחיץ. עובדים לא מנסים להרשים מנהל על ידי ביצוע משימה אקראית כלשהי, והמנהלים אינם מודאגים כיצד לומר לעובדים שהם לא מביאים ביצועים טובים. אם המערכת פועלת, הם כנראה יודעים זאת כבר.
Takeaways מפתח
- כלי ניהול ביצועים עוזרים לאנשים לבצע כמיטב יכולתם לייצר את העבודה האיכותית ביותר בצורה היעילה והיעילה ביותר. המצווה של ניהול ביצועים היא לראות אנשים בהקשר של מערכת העבודה הרחבה יותר. ניהול ביצועים מתמקד באחריות, בשקיפות, ומטפח הבנה ברורה של הציפיות.
סוגי תוכניות לניהול ביצועים
למרות שקיימות חבילות תוכנה לניהול ביצועים, תבניות מותאמות באופן כללי לחברה ספציפית. עם זאת, תכניות לניהול ביצועים אפקטיביות מכילות אלמנטים אוניברסליים מסוימים, כגון:
- התאמת פעילויות העובדים למשימה ולמטרות החברה. על העובדים להבין כיצד המטרות שלהם תורמות להישגים הכוללים של החברה. פיתוח תוצאות ספציפיות לביצועי עבודה. אילו מוצרים או שירותים מייצרת העבודה שלי? איזו השפעה צריכה להיות על עבודתי על החברה? כיצד עלי ליצור קשר עם לקוחות, עמיתים ומפקחים? אילו נהלים כרוך בתפקידי? יצירת ציפיות מבוססות מדידה. על העובדים לתת קלט כיצד נמדדים ההצלחה. הציפיות כוללות תוצאות - הטובין והשירותים שעובד מייצר; פעולות - התהליכים שעובד משתמש בהם כדי לייצר מוצר או לבצע שירות; והתנהגויות - ההתנהגות והערכים שעובד מפגין בעבודה. הגדרת תוכניות לפיתוח עבודה. המפקחים והעובדים יחד צריכים להגדיר את תפקידם. על העובדים לומר מה סוגי הדברים החדשים שהם לומדים וכיצד הם יכולים להשתמש בידע שלהם לטובת החברה. מפגש באופן קבוע. במקום לחכות להערכה שנתית, על המנהלים והעובדים לעסוק באופן פעיל כל השנה כדי להעריך את ההתקדמות.
