מפעילי חנויות כלבו כולל נורדסטרום בע"מ (JWN) ו- Macy's Inc. (M) עשויים להיות למטה אך הם עדיין לא נמצאים בעידן של Amazon.com Inc. (AMZN).
קמעונאים תריסו חנויות, התארגנו מחדש ונחתו בפשיטת רגל, אך חלקם מתעוררים במוקד "רזה ומעודן יותר", כאשר מפעילי חנויות הכלבו הגדולים ביותר מתקדמים בחשיבות, אמר שירותי ההשקעות של מודי'ס בדו"ח חדש.
חנויות כלבו השקעות בדיגיטל
כריסטינה בוני, סגנית נשיא ב- Moody's, בהודעה לעיתונות, אמרה כריסטינה בוני, סגנית נשיא ב- Moody's, בהודעה לעיתונות כי "לאחר שנתיים של ביצועים חריפים של חבורות, חנויות כלבו נמצאות בעיצומן של המעבר הגדול הבא שלהן, שהופך את הקניות לחלק ככל האפשר עבור לקוח מדויק יותר ויותר. "לשם כך חברות מתחייבות לתהליך יקר אך הכרחי של גלגול פלטפורמות קניות שונות - אפליקציות מקוונות, לבנים וטיט, וסמארטפונים - לאחת."
קמעונאים מסורתיים נאבקים במשך שנים להישאר רלוונטיים בעידן של קניות מקוונות, משלוחים באותו יום ואפליקציות סלולריות שמקלות על רכישה של משהו כמו קליק אחד במכשיר נייד. באופן מסורתי הם הגיבו על ידי סגירת חנויות והורדת טביעת הרגל הפיזית שלהם, תוך התמקדות בהיבטים הדיגיטליים של העסקים. זה התנהל באטיות כאשר אמזון ממשיכה לשלוט בטרנספורמציה של עולם הקניות הפיזי באמצעות הרכישה בהיקף מיליארדי הדולר של Whole Foods Market בשנה שעברה. אמזון יכולה כעת לקחת קרדיט על שיבוש חנויות כלבו, קמעונאים וסופרמרקטים. (ראו עוד: 4 מניות קמעונאיות מתנפצות למרות איום אמזון.)
חנויות כלבו לאמץ נתונים
כדי להתמודד עם השפעת אמזון, אמר בוני כי חנויות כלבו פונות לנתונים גדולים כדי לפתח תוכניות נאמנות הניתנות להתאמה אישית שעשויות להיות קריטיות להבדל בזמן שאחרים מספקים ללקוחות מידע על מוצר ומלאי באופן מקוון. הם גם מפחיתים עלויות בכך שהם גורמים לצרכנים להחזיר מוצרים לחנות ומציעים משלוח חינם אם הלקוחות מגיעים לכמות מסוימת של רכישות. בוני הצביע על נורדסטרום כמפעיל חנות כלבו אחד שהשקיע בחוויה הדיגיטלית עבור הלקוחות. אנליסט ה- Moody's אמר כי למרות שמאמצים אלה השפיעו לרעה על השוליים מסוימים, נורדסטרום מגיעה למצב בו לחצי השוליים יתחילו להקל.
אפליקציות קניות הן הנורמה
גם אם השוליים יישארו דחוסים, אמר בוני, חברות חנויות כלבו חייבות להמשיך להקצות כסף לטכנולוגיה עם אפליקציות סלולריות קריטיות כדי שיישארו רלוונטיות. היא אמרה שאפליקציות קניות הופכות לנורמה עבור אינספור צרכנים, ומאפשרות להם לבדוק מחירים, לבצע רכישות, לנהל תגמולים ולעקוב אחר הזמנות. (ראו עוד: מניית נורדסטרום עשויה להתייצב בשנות ה -60 $ ללא עסקה.)
בוני הוא לא היחיד שהפגין מעט אמון בנורדסטרום. ברון הצביע על אנליסט האינסטינקט שמעון סיגל שאמר כי תוכנית הרכישה של מניות החברה אינה "מוערכת". במקביל, הוא חזר על דירוגו הנייטרלי במניה. לדבריו, תוכנית רכישה חוזרת של מניות בה מתכננת נורדסטרום לרכוש מניות בסך 3.7 מיליארד דולר במהלך חמש השנים הבאות, שווה 42% משווי השוק שלה ויכולה לספק הפוך "משמעותי" לרווחיה למניה.
