מה המשמעות של אימות צד ג '?
אימות צד שלישי (TPV) הוא כאשר משתמשים בארגון חיצוני כדי לבדוק ולאשר את פרטי הלקוח ואת כוונותיו כדי להבטיח דיוק. אימות צד שלישי מתבצע בדרך כלל בשיחת ועידה ומשמש לעתים קרובות עם מחלקות מכירות כדי לוודא שללקוח פוטנציאלי יש עניין או מסכים לרכישה לפני שהוא מעביר את הלקוח חזרה או לאיש מכירות. TPV משמש גם במצבים בהם לקוח רוצה לספק או לעדכן מידע אך אינו יכול למסור בקלות חוזה או עותק פיזי של מידע זה מכיוון שהעדכון מתרחש בטלפון או באינטרנט.
הבנת אימות צד שלישי (TPV)
אימות צד ג 'מאפשר לחברה להתייחס להיסטוריית האינטראקציות שמופעלת על ידי צד שלישי עצמאי במקרה שלקוח טוען כי לא אישרו לבצע שינוי או עסקה בחשבון. על מנת לצאת מתהליך האימות, על הלקוח להסכים להסכים לעסקה שעתידה להתרחש, המדגימה כי ההסכם מחייב כחוק. TPV נדרש לעיתים על פי החוק, במיוחד עם כניסת האינטרנט ורשימות הטלפון שאינן מתקשרות.
באמצעות אימות צד ג '
דוגמה לאימות צד ג 'תהיה כאשר לקוח מדבר עם נציג מכירות בטלוויזיה בכבלים כדי לבצע שינויים בתוכנית. לאחר סקירת אפשרויות וקביעה כי הלקוח ירצה להמשיך, ויקבל חוזה חדש לתקופה מסוימת, נציג המכירות יתכנס לצד שלישי. ה- TPV עשוי להיות פשוט שירות הקלטות מתוזמן ומעקב שהוא ישות נפרדת מחברת הכבלים. לאחר מכן נציג המכירות יבחן את השינויים ואת פרטיו האישיים של הלקוח ויבקש אותם בעל פה לחוזה החדש בקו המוקלט.
