קוסטקו סיטונאות קורפ (עלות), לחנות המחסן שכולם אוהבים או אוהבים לשנוא, יש לה סוד. חברי קוסטקו יכולים לקנות מכוניות באמצעות תוכנית ידועה מעט בשם תוכנית קו קו קו.
קניות ללא הגרלה
התוכנית עובדת כך: קוסטקו התחברה בשיתוף פעולה עם כל יצרני הרכב הגדולים ברחבי הארץ כדי לבחון את התמחור הטוב ביותר עבור חבריה. אנשי מכירות סוחרים ומכירת רכב מאומנים על ידי קוסטקו להפוך לאנשי קשר עוסקים מורשים ואז יוכלו למכור מכוניות לחברי קוסטקו במחיר המוסכם. קוסטקו אמנם לא מוכר את המכוניות ישירות, אבל הם עשו את כל ההתמקחות לחוויית קנייה חד פעמית ברוב המכוניות למכירה. (לקריאה קשורה ראו: כיצד להשיג את המחיר הטוב ביותר לרכב חדש .)
חברי קוסטקו בשוק לרכב חדש צריכים לזכור עובדה חשובה אחת: עליהם למצוא את הסוחר שלהם דרך תוכנית Costco Auto. סיפורים שופעים באינטרנט של צרכנים שמתקשרים לסוכנויות ישירות ומובטחים להם כי אנשי המכירות הם סוחרים מורשים, רק כדי לפתות ולהעביר אותם כאשר הלקוח הגיע לרכוש מכונית. ללכת ישירות לסוחר זו טעות יקרה עבור חברי קוסטקו.
קניות לא עימותיות
על ידי שימוש בתוכנית Costco Auto, חברי Costco מקבלים את היתרון מקבוצת העדפות החברים של Costco: גוף שירות לקוחות אליו חברים יכולים להתלונן אם הסוכנות אינה מתייחסת אליהם בהגינות.
מכיוון שמכירות המכוניות של קוסטקו הן למעשה מכירות באמצעות סוכנות, כל מבצעי המכירות הלאומיים ותמריצי היצרן נחשבים בעת קביעת המחיר. חברים יכולים גם להתקשר בהסכמי שכירות עם הסוחר המורשה שלהם ב- Costco וכן לסחור ברכב הישן שלהם לצורך אשראי. למרות שמה, התוכנית האוטומטית אינה מוגבלת לרכבים חדשים. חברים יכולים גם לרכוש מכוניות משומשות, אופנועים, טרקטורונים, קלנועיות ואופנועי שלג במחירים שקודם נודעו על ידי עובדי קוסטקו.
מכיוון שהמחירים סטנדרטיים לכל חברי קוסטקו, אין צורך שמוכר המכוניות יהיה דחוף או שהצרכן ירגיש מאוים. במקום זאת, קוסטקו יצרה תוכנית המאפשרת חווית קנייה נוחה ללא עימות. (לפרטים נוספים, ראו: 12 דרכים לחנות חכמה יותר .)
תופעות הלוואי
התוכנית כמובן אינה ללא חסרונותיה. לקוחות גדולים של התמודדות דיווחו ברשת כי הם הצליחו להשיג מחיר שווה ערך או טוב יותר ממה שהוצע. חברים צריכים להיזהר גם מסוחרים שמחפשים להרוויח קצת יותר מהשוליים הזעירים שקוסטקו מציעה על ידי מכירת מוצרים משלימים או אביזרים נלווים או על ידי ניסיון למכור את הקונה לרכב אחר.
ייתכן שהגורם הלא נוח מכולם הוא שהסוחרים המורשים של קוסטקו לא יכולים לחשוף מחירים בטלפון. לחברים שגרים ליד עוסק מורשה, זו אינה בעיה מכיוון שהלקוח יכול בקלות להגיע לסוכנות, לשתות קפה וללמוד את המחירים. לקוחות שחייבים לנסוע מרחקים ארוכים כדי להגיע לסוחר מורשה נוטים פחות לבצע את המסע או סביר יותר לבצע רכישה מכיוון שהם נסעו כל הדרך.
כל החברים יכולים לנצל את מרכזי השירות האוטומטי של Costco. באזורים בהם אין לקוסטקו המקומית מרכז שירות, קוסטקו התחברה עם סוחרים מורשים בכדי לספק הנחה של 15% על השירותים (למעט שינויי נפט). חבר שקונה מכונית משומשת באמצעות התוכנית האוטומטית של קוסטקו רואה קופון חד פעמי תמורת 50% הנחה במרכז שירות מורשה לעסקים. המחירים שנקבעו בסוחרים מורשים אינם מנוהלים באמצעות Costco ולכן הקונים צריכים להיזהר גם כאשר הם מביאים את רכבם למרכז שירות.
בשורה התחתונה
התוכנית האוטומטית של קוסטקו היא רעיון נהדר עבור קונים עצבניים מדי, מנוסים מדי או עסוקים מכדי לנהל משא ומתן על מחיר רכב חדש. עבור עלות החברות בלבד, חברי קוסטקו מקבלים מחיר קבוע שאותו ניהל משא ומתן על ידי קוסטקו. לכל הפחות, על כל הצרכנים לבקר בסוחר מורשה בתחילת חיפושם אחר רכב חדש.
