מהו חדר תיל?
חדרי חוט הם מתקנים המשמשים מוסדות פיננסיים לעיבוד העברות כספים והזמנת בקשות מטעם לקוחות. משימות אופייניות המבוצעות על ידי צוות חדרי התיל כוללות קבלת הוראות סחר מתווכים ונציגים רשומים אחרים, העברת הזמנות אלה לרחבת החליפין או למחלקת המסחר של המשרד, והעברת הודעות על הזמנות סחר מבוצעות בחזרה למתווכים המעורבים.
ככל שהשירותים הפיננסיים הופכים לאוטומטיים יותר ויותר, רבים מהפונקציות הללו הוחלפו עתה במערכות ממוחשבות.
Takeaways מפתח
- חדר תיל הוא מחלקה המיועדת למילוי העברות כספי לקוחות ובקשות הזמנה. דוגמאות שכיחות כוללות עיבוד פיקדונות ומשיכות חדשות או יישום הזמנות רכישה או מכירות שהועברו באמצעות מתווכי לקוחות. היסטורית, חדרי תיל היו מעורבים בכמויות גדולות של עובדים. עם זאת, ההתקדמות באוטומציה גרמה לכך שאחוז גדל והולך של פונקציות אלה מבוצעות כעת על ידי מערכות ממוחשבות.
הבנת חדרי חוטים
בחברות גדולות יכולות להיות צוותי צוות שלמים המוקדשים לחדר התיל, בעוד שבחברות קטנות יותר יתכן שאנשי צוות יסתובבו בין חדר התיל לבין אחריות אחרת. עם זאת, יותר ויותר, משימות אלה נעשות פחות תלויות בבני אדם כאשר חברות ממשיכות לבצע אוטומציה של תהליכי העבודה שלהן באמצעות מחשבים ופתרונות תוכנה.
עם זאת, חדרי תיל נשארים חלק חשוב בפעילות המשרד. תפקידם העיקרי מורכב מקבלת הזמנות מתווכים מטעם לקוחות, אשר מועברים לאחר מכן לסוחרי המשרד בתוך מחלקת המסחר או ברצפת הבורסה הרלוונטית. לאחר מכן יבצעו הסוחרים את הרכישות הרלוונטיות מטעם הלקוח לפני שיעבירו את פרטי ההזמנה שהושלמו לחדר התיל לאחר סיום העסקאות. לאחר מכן יודיע צוות חדר התיל למתווך, אשר בתורו מודיע ללקוח כי הזמנתם מולאה.
בין הבנקים, לחדר התיל תהיה גישה למחשבי FedLine, שהוא מחשב המשמש לגישה לשירותי בנקאות של הפדרל ריזרב. עבור בנקים קטנים יותר, ניתן להשתמש בתוכנת בנקאות המאפשרת לחברה ליצור הזמנות תשלום בפורמט שירות קופות Fedwire, כך שניתן יהיה להעלות אותם למחשב FedLine הממוקם במוסד אחר.
על כל מוסד עם חדר תיל להתקיים נהלי אבטחה כדי לוודא שכל הוראות התשלום הנכנסות והיוצאות הן לגיטימיות ומדויקות. נהלי אבטחה יכולים לכלול בדיקת איש צוות שנייה אחר הוראות תשלומים יוצאות, שימוש במילות קוד ובחזרה התקשרות, והרשאת עובדים מסוימים בלבד לשלוח ולקבל הזמנות תשלום.
באופן דומה, חדרי תיל נדרשים לרשום רישום מפורט של כל הוראות התשלום הנכנסות והיוצאות. מבחינה היסטורית, הדבר נעשה באמצעות תדפיסים פיזיים של כל ההודעות שנשלחו והתקבלו. אנשי צוות יצטרכו לבדוק רשומות אלה באופן קבוע לאורך כל היום, ולדווח מייד על כל ההודעות החסרות.
דוגמה עולמית אמיתית לחדר חוטים
חברות פיננסיות רבות פועלות כיום באמצעות תזרימי עבודה אוטומטיים ביותר. בהתאם, ניתן לשלב ביעילות רבים מהתהליכים הללו.
לדוגמה, שירותי תיווך בהנחה יכולים לאפשר ללקוחות לממן את חשבונם, לבצע הזמנות סחר וליצור דוחות ניהול חשבונות הכל מתוך ממשק משתמש מקוון.
במצב זה, לעתים קרובות יש מעט אנשים אנוש שמעורבים בכך. במקום זאת, כל בקשות הלקוח מתקבלות ומתקיימות באופן אלקטרוני על ידי מערכות מחשב מתקדמות, לעיתים קרובות תוך שניות או פחות.
