Amazon.com Inc. (AMZN) נמצאת בשוק האירופי כבר 20 שנה, אך כשמדובר בפיצוח מגזר ההלבשה וההנעלה של המסחר האלקטרוני, היא עדיין מתקשה.
בווייט סטריט ג'ורנל, תוך ציטוט על נתוני יורומוניטור אינטרנשיונל, כי בעוד אמזון היא המוכרת המובילה של ביגוד והנעלה בארה"ב עם נתח שוק של 35%, במערב אירופה היא רק מונה 8% נתח שוק. בסך הכל במערב אירופה, חלקה בסחר אלקטרוני עומד על 22%.
הבעיה עבור הקמעונאית המקוונת מבוססת סיאטל היא שהיא חסרה מותגי אופנה מובילים באירופה ויש לה אתר שאינו מסייע לחיפוש אחר ביגוד ונעליים. זה לא עוזר שתעשיית ההלבשה באירופה מפוצלת והרבה קונים מצפים לאסתטיקה מלוטשת מתוך חוויות הקניות המקוונות שלהם.
מכירות בינלאומיות למעלה
אריק ברוסארד, סגן נשיא באמזון המפקח על מקומות השוק הבינלאומיים של החברה אמר ל"ג'ורנל "כי הוא מרחיב את הצעתו באירופה ומעודד סוחרים אמריקנים לשלוח את מוצריהם באופן בינלאומי. היא גם השיקה שלושה ממותגי הלבשה משלה באזור. אמזון לא פורצת את המכירות האירופיות, אך העסקים הבינלאומיים שלה רואים גידול של 23% במכירות בשנת 2017 לרמה של 54.3 מיליארד דולר, ציין הדו"ח. היא רשמה הפסד תפעולי של 3.06 מיליארד דולר.
בעוד אמזון היא מתחרה אימתני באירופה ובכל מקום אחר, קמעונאיות האופנה הצליחו לשרוד קדימה בחלק גדול מכיוון שהן מצצות מוצרים ממותגי אופנה שונים. בכירים בתעשייה אמרו כי הם מקיימים שיתופי פעולה עם המותגים שבהם הם מקבלים גישה לנתונים נוספים על קונים כתוצאה ממכירת האופנה שלהם בפלטפורמות האינטרנט. קחו את זלנדו, חברת ההלבשה וההנעלה המקוונת בברלין, שנמצאת במקום הראשון במערב אירופה עם כ- 9.6% נתח שוק בהתבסס על נתוני יורומוניטור. בזמן שהושקה 10 שנים אחרי אמזון, היא הצליחה בגלל השותפויות עם מותגים כולל אדידס וטומי הילפיגר. שיתוף הנתונים עזר לזלנדו למשוך יותר שותפים לאופנה ובכך לקונים נוספים, צוין בעיתון.
מתחרה גרמני משגשג
"שחקני אופנה מרכזיים באירופה כמובן לא רוצים להמעיט באיום של אמזון, מכיוון שנראה שאמזון מסוגלת לעשות הכל", אמרה מרגריט לה רולנד, אנליסטית של יורומוניטור, לכתב העת. "עם זאת, הלקוחות שלנו עדיין מרגישים בטוחים יחסית. הם מרגישים שעדיין לא שכנעו את הצרכנים באישורי האופנה שלהם."
בנוסף לחסרים במותגי אופנה מובילים, מנהלי הקמעונאות האירופיים טוענים כי אתר אמזון נראה יותר כמו חנות כלבו מקוונת שבה מותגים אינם אומרים מעט על אופן הצגת מוצריהם, ואילו זלנדו נראית יותר כמו קניון יוקרתי עם המעצבים המוצגים בצורה מלוכלכת יותר ו דרך נעימה לעין. זלנדו מנסה לחזר אחרי המותגים שלדעתה יביאו לקוחות בעוד אמזון עושה הימורים שמותגים גדולים יכניסו את הלקוחות, מה שמדגיש את ההבדלים בין השניים, ציין בדו"ח.
