מה זה סחורה?
המונח "סחורה" מתייחס לתהליך בו ניתן להבחין יחסית בסחורות או בשירותים מאותן הצעות שהציגה חברה מתחרה. באופן כללי, מוצרים מסחריים בתוך קטגוריות ספציפיות דומים זה לזה זה לזה שהם נבדלים רק על ידי תגי המחיר המצורפים אליהם.
קומודיטיזציה מנהלת את מכלול מוצרי הצריכה, החל ממקלדות מחשב לתוכנות המנהלות תהליכים מורכבים כמו ניהול שרשרת אספקה וחשבונאות עסקית.
Takeaways מפתח
- "סחורות" מתייחס לתהליך בו מוצר נחשב למעשה זהה לאותה סוג של הצעה שהוצגה על ידי חברה מתחרה. מוצרים מסחריים מאפשרים לצרכנים לקבל החלטות רכישה המבוססות אך ורק על תגי המחיר של הפריט המדובר. חברות מתחרות במכירת מוצרים מצומדים על ידי הצעת לקוחות הטבות כגון מכירות הנושאות לחג הנושא, משלוח חינם והתחייבויות מורחבות.
הבנת סחורות
למרות שזה אולי נשמע אינטואיטיבי נגד, הדרך בדרך כלל לסחורה מתחילה בדרך כלל כאשר חברה מציגה מוצר חדש ומהפכני או משפר משמעותית מוצר קיים. בשני המקרים, תמחור הפרמיה מוצדק עבור הפריטים המדוברים. לדוגמה, בשנת 2007, Apple Inc. (AAPL) הציגה את האייפון, שהתגאה בתכונות מבדילות כמו ממשק למסך מגע, כמו גם יכולות ריבוי משימות המאפשרות לבעלים לגלוש באינטרנט תוך כדי שיחת טלפון.
לפני שבסופו של דבר כל התכונות הללו סוחטו, ה- iPhone התבלט מכל שאר הטלפונים הניידים הקיימים בשוק, וצרכני הטלפונים הסלולריים עמדו בשורה על מנת להוציא דולרים גדולים עבור סיכוי טכנולוגי חדשני כזה. כאשר חברות מתחרות החלו להעתיק את תכונות הטלפון הנייד החדישות של אפל, הפונקציות הייחודיות שהפכו בעבר הפכו למיינסטרים וזמינות בכל מקום - הידועות גם בשם סחורות.
בינתיים, אפל המשיכה לבדל את מכשירי האייפון שלה על ידי שחרור קבוע של גרסאות מעודכנות, עם פונקציות חדשות ומלהיבות שלא היו זמינות מהתחרות. לדוגמה, בשנת 2011 הציגה אפל את מכשירי ה- iPhone 4s, בהם הוצגה העוזרת הדיגיטלית המופעלת באמצעות קולי, סירי. טכנולוגיה זו שלא נראתה מעולם הבחנה בין מכשירי האייפון לבין דגמים תחרותיים ומשכה באזז אדיר מהלקוחות כמו גם מהתקשורת.
סחורות טובות לצרכנים שנהנים ממחירים זולים יותר עבור אותם סחורה היקרים יותר במקומות אחרים, אך זהו סיכוי מסובך לעסקים, שמסתכנים בסכום של מעבר אם הם ימצמצו מחירים בצורה קיצונית מדי במאמץ להישאר תחרותיים.
סחורות מאתגרות עסקים
מוצרים חסרי מאפיינים מובחנים נוטים בסופו של דבר לירידה במחיר ולגרום לשולי הרווח המתמעטים. לפיכך, חברות שואפות לעכב את הסחורות, זמן רב ככל האפשר, על מנת לשמור על הסטטוס המיוחד של היצע המוצרים שלהן.
אחת הדרכים בהן חברה יכולה לעכב את הקומודיטיזציה היא לקבץ את המוצרים והשירותים המסחריים שלה עם הצעות קשורות, ליצור אריזות אטרקטיביות שיש בהן שילוב ייחודי של הצעות - גם אם ההיצע עצמו הוא דבר שבשגרה. לדוגמה, חברות כבלים מצרפות באופן שגרתי טלפונים קוויים מאוד מצומדים עם שירותי אינטרנט וטלוויזיה. קיבוץ מוצרים זה, בשילוב תמחור אטרקטיבי, יכולים לסייע לחברה לרכך את עקיצת העמלות או העלויות של פריטים סחירים.
חברות עשויות גם לעכב סחורות באמצעות שיווק מוצרים ברמות משתנות של שירותים לאחר הרכישה. לדוגמה, חברות תעופה מסחריות כמו דלתא אייר ליינס (DAL) ואמריקן איירליינס (AAL) מציעות למטיילים עסקיים חברות פרמיום המזכות אותם בגישה לאכסניות נמל תעופה פרטיות. חברי פרמיום עשויים ליהנות גם מהטבות כמו חטיפי גורמה, סיוע אישי בטיולים וסוויטות מקלחת במקומות מסוימים.
תועלת לצרכנים
מכיוון שהמוצרים עצמם זהים במהותם, קומודיטיזציה מפשטת את תהליך קבלת ההחלטות עבור הצרכנים: הם יכולים לבצע רכישות על בסיס מחיר בלבד. לדוגמא, תפוז טבור שעולה דולר בחנות אחת ככל הנראה טעים כמו תפוז טבור שעולה רק חמישים סנט ממוכר בהמשך הרחוב.
כאשר חברות מתחרות במכירת מוצרים מסחריים, צרכנים יכולים ליהנות מפיתוחים נלווים, כמו מכירות בנושא חגים, מבצעים, משלוח חינם, אפשרויות תשלום גמישות והתחייבויות מורחבות.
