מהו עקרון הפרטו?
עקרון פארטו, הקרוי על שמו של הכלכלן המוערך וילפרדו פארטו, מציין כי 80% מההשלכות נובעות מ 20% מהגורמים, מה שמאמר על קשר לא שוויוני בין התשומות והתשומות. עיקרון זה משמש תזכורת כללית כי הקשר בין תשומות לתפוקות אינו מאוזן. עקרון Pareto ידוע גם בשם כלל Pareto או כלל 80/20.
Takeaways מפתח
- עקרון פארטו קובע כי 80% מההשלכות נובעות מ 20% מהגורמים. העיקרון, שנגזר מחוסר האיזון בבעלות על קרקעות באיטליה, משמש בדרך כלל להמחשת התפיסה שלא הדברים שווים והמיעוט הוא הבעלים של בשונה מעקרונות אחרים, עקרון פארטו הוא רק התבוננות ולא חוק. למרות שהיא מיושמת באופן נרחב, היא אינה חלה על כל תרחיש.
עקרון פארטו (כלל 80-20)
הבנת עקרון פארטו
התצפית המקורית על עקרון פארטו נקשרה ליחסים בין עושר לאוכלוסייה. לפי מה שציין פרטו, 80% מהאדמות באיטליה היו בבעלות של 20% מהאוכלוסייה. לאחר סקירת מספר מדינות אחרות, הוא מצא כי אותו הדבר חל גם בחו"ל. לרוב, עקרון פארטו הוא התבוננות כי הדברים בחיים לא תמיד מופצים באופן שווה.
ניתן ליישם את עיקרון Pareto במגוון רחב של תחומים כמו ייצור, ניהול ומשאבי אנוש. לדוגמא, מאמצי 20% מצוות התאגיד יכולים להניב 80% מרווחי החברה. ניתן ליישם את עיקרון ה- Pareto בעיקר על עסקים שהם שירות לקוחות. זה אומץ על ידי מגוון תוכנות אימון וניהול קשרי לקוחות (CRM).
ניתן ליישם אותו גם ברמה האישית. ניהול זמן הוא השימוש הנפוץ ביותר עבור עיקרון Pareto, מכיוון שרוב האנשים נוטים לפרוש דק את זמנם במקום להתמקד במשימות החשובות ביותר. מבחינת ניהול זמן אישי, 80% מתפוקת העבודה שלך עשויה להגיע רק מ 20% מזמנך בעבודה.
דוגמא לעקרון פארטו
עסקים ייעוץ פיננסי משתמשים בדרך כלל בעקרון הפרטו כדי לסייע בניהול לקוחותיהם. העסק תלוי ביכולתו של היועץ לספק שירות לקוחות מעולה, שכן עמלותיו מסתמכות על שביעות רצון לקוחותיו. עם זאת, לא כל לקוח מספק את אותו הכנסה ליועץ. אם לשיטת ייעוץ יש 100 לקוחות, על פי עקרון פארטו, 80 אחוזים מהכנסות היועץ הפיננסי צריכים להגיע מעשרים הלקוחות המובילים. 20 לקוחות אלה הם בעלי הסכום הגבוה ביותר של הנכסים והעמלות הגבוהות ביותר שגובים.
חשוב
שיטות ייעוץ שאימצו את עקרון הפרטו חלו שיפור בניהול זמן, בפריון ובשביעות רצון כללית של הלקוחות.
עקרון פארטו נראה פשוט אך קשה ליישום עבור היועץ הפיננסי הטיפוסי. העיקרון מציע שמכיוון ש 20 לקוחות משלמים 80 אחוז מכלל העמלות, עליהם לקבל לפחות 80% משירות הלקוחות. על כן, על היועצים להקדיש את מרבית זמנם לטיפוח מערכות היחסים של 20 הלקוחות המובילים שלהם.
עם זאת, כפי שמרמז הטבע האנושי, זה לא קורה. מרבית היועצים נוטים לפרוש את זמנם ושירותיהם בפחות התייחסות למצב הלקוח. אם לקוח מתקשר ויש לו בעיה, היועץ מתמודד בהתאם, בלי קשר לכמה הכנסות הלקוח אכן מכניס ליועץ.
העיקרון הוביל גם ליועצים להתמקד בשכפול 20% מהלקוחות המובילים שלהם, בידיעה שהוספת לקוח בסדר גודל זה משפיעה מייד על השורה התחתונה.
היתרונות של עיקרון פארטו
יש סיבה מעשית להחלת עקרון פארטו. פשוט, זה יכול לתת לך חלון למי לתגמל או מה לתקן. לדוגמה, אם 20% מהליקויים בעיצוב במכונית מובילים ל 80% מההתרסקויות, אתה יכול לזהות ולתקן את הפגמים האלה. באופן דומה, אם 20% מהלקוחות שלך נוהגים ב 80% מהמכירות שלך, ייתכן שתרצה להתמקד בלקוחות האלה ולתגמל אותם על נאמנותם. במובן זה, עקרון פארטו הופך למדריך כיצד להקצות משאבים ביעילות.
החסרונות של עקרון פארטו
בעוד שפיצול 80/20 נכון לתצפית של פרטו, זה לא בהכרח אומר שהוא תמיד נכון. לדוגמה, 30% מכוח העבודה (או 30 מתוך 100 עובדים) עשויים להשלים רק 60% מהתפוקה. יתכן שהעובדים הנותרים אינם יצרניים באותה מידה או שהם פשוט מפשלים בעבודה. זה חוזר ומדגיש כי עקרון פארטו אינו אלא תצפית ולאו דווקא חוק.
