מהו ניתוח ערך תהליכים?
ניתוח ערך תהליכים (PVA) הוא בחינת תהליך פנימי שעסקים מתחייבים על מנת לקבוע אם ניתן לייעל אותו. PVA בודק את מה שהלקוח רוצה ואז שואל אם יש צעד בתהליך כדי להשיג תוצאה זו. מטרת PVA היא לבטל צעדים והוצאות מיותרות שנגרמו בשרשרת הערך הנדרשת ליצירת מוצר או שירות מבלי להקריב את שביעות רצון הלקוחות. התוצאה היא כי טובין או שירות עשויים להימסר ללקוח במהירות רבה יותר ובעלות נמוכה יותר.
Takeaways מפתח
- ניתוח ערך תהליכים (PVA) בוחן כל שלב בתהליך עסקי ספציפי כדי לקבוע אם ניתן לשפר אותו או לייעל אותו תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות. חברות שמנהלות PVA מעוניינות לספק מוצרים או שירותים ללקוחות בעלות נמוכה יותר ומהירה יותר..חיסרון בביצוע PVA הוא הפוטנציאל שהחברה מבטלת תהליך או משנה שלב שמביא אז לתוצאות בלתי מכוונות, כגון עיכוב מסירת טובין או פגיעה במערכת היחסים עם לקוחותיה.
הבנת ניתוח ערך תהליכים (PVA)
במהלך ביצוע PVA, המנהלים ישקלו האם ניתן ליישם טכנולוגיות חדשות ברווחיות, האם נעשות טעויות שניתן להימנע מהן, האם יש צעדים נוספים בתהליך שאינם מיותרים וכן הלאה. כל שלבים בתהליך המזוהים כמי שאינם מוסיפים ערך כלכלי עשויים להשתנות או להשליך. ניתן לבחון שוב ושוב תהליך כאשר מתפתחות טכנולוגיות חדשות העלולות לייעל את התהליך.
PVA מחייב את המנהלים לנתח באופן אובייקטיבי את כל תחומי הפעילות שלהם, תוך קביעת פעילויות שאינן מוסיפות ערך ואינן חסכוניות.
ההנהלה יכולה לבצע PVAs לבחינת והערכה של תהליכים במגוון מלא של תחומים עסקיים ברחבי החברה. לדוגמה, חברה יכולה להעריך את התהליכים והתפקוד של לוגיסטיקה נכנסת, פעולות, לוגיסטיקה יוצאת, שיווק, מכירות ושירות לקוחות.
ביקורת על ניתוח ערך תהליכים (PVA)
סיכון אחד ל- PVA הוא בכך שניתן לבטל כמה צעדים קריטיים בתהליך. התהליכים כוללים לפעמים נקודות בקרה כדי להבטיח שמעקב אחר כללים. כללים אלה עשויים להיות מיועדים לבקרת בקרות עלות, הגנה על נהלי חשבונאות ראויים ובקרות פנימיות אחרות. ביטול נקודת בקרה נדרשת עלולה לגרום לתוצאות בלתי מכוונות על החברה.
לדוגמה, אם PVA מתמקד יותר מדי בקיצוץ בעלויות, החברה מסתכנת בסילוק או שינוי של תהליך שמאפשר את פעולתו של העסק בצורה חלקה. המחשה לכך יכולה להיות חברה שמחליטה למקם למיקור חוץ על שירות לקוחותיה לספק צד ג 'רק כדי לגלות שלספק אין כוח העבודה או המומחיות במקום לספק שירות לקוחות טוב. כדי למנוע מצבים כאלה להתרחש, חברה עשויה לשכור מנתח בקרות שיעזור לפקח על PVA ולהתייעץ עם צוות הנהלת החשבונאות הפנימי.
דוגמאות לניתוח ערך תהליכים (PVA)
חברות מסוימות התחייבו על PVA לייעל את תהליכי הרכישה שלהן. ברכישות קטנות הם בחרו להנפיק כרטיסי רכש של מנהלים מחברות כרטיסי אשראי מרכזיות. זה הוכיח פחות יקר מאשר לדרוש שרכישות קטנות עוברות את התהליך הרב-שלבי הנדרש בדרך כלל לרכישות גדולות.
חברות יבצעו לפעמים PVA כאשר ביצעו רכישה. PVA עשוי לחשוף אם לחברה הנרכשת תהליכים יעילים פחות מאלה של החברה הרוכשת או להפך. PVA יכול גם לעזור להנהלה למקסם את הסינרגיה או התועלת הכספית הפוטנציאלית שהיא מקווה להשיג באמצעות שילוב של חברות.
