הטלפונים החכמים מחליפים פרסום ושיווק

תוכן העניינים

• ממסורתית לדיגיטלית
• החשיבות ההולכת וגוברת של טלפונים חכמים
• השפעת הטלפון החכם
• בשורה התחתונה

ענף הפרסום והשיווק עובר שינויים מהירים במהלך 15 השנים האחרונות. עליית עידן האינטרנט הביאה לסטייה של תשומת לב צרכנית הרחק מצורות המדיה המסורתיות לעבר צורות דיגיטליות יותר. למרות שהחיבור לאינטרנט דרך מחשבים אישיים היה שינוי משמעותי בפני עצמו, הקישוריות המוגברת שהסמארטפונים אפשרו היא ליצור שינוי דרמטי עוד יותר ככל שהמהירות והרלוונטיות של מסעות פרסום ושיווק הפכו חשובים יותר ויותר.

מצורות מדיה מסורתיות ועד דיגיטליות

עוד בקיץ 2004 "מגזין" אקונומיסט "פרסם מאמר המתאר את אופיו המשתנה של ענף הפרסום והשיווק, וכינה את התקופה הנוכחית" אחת התקופות המבלבלות ביותר בתולדותיה. "צורות פרסום ושיווק מסורתיות כבר לא מספקות בגלל המגוון הגובר של המדיה והופעתה של טכנולוגיה חדשה, ובמיוחד האינטרנט.

ככל שאנשים מבלים יותר מזמנם ברשת לחנויות, להתבדר ולחפש מגוון פלטפורמות מידע דיגיטליות כמו מחשבים, טאבלטים וטלפונים ניידים, כך נעקרו הצורות המסורתיות של פרסום ושיווק, כגון טלוויזיה וטפסים מודפסים. עם זאת, הפלטפורמות הדיגיטליות החדשות הללו אינן שקולות לחלוטין.

בימים הראשונים של השימוש באינטרנט אנשים היו מתיישבים במחשב השולחני שלהם, נכנסים לאינטרנט (בדרך כלל באמצעות חיוג), גולשים למשך תקופה ואז מתנתקים וממשיכים בשאר חלקיהם החיים. ההתחברות וההתחברות הזו היא כעת נחלת העבר. כיום אנשים מחוברים לאינטרנט בכל זמן ובכל מקום, ובראשם הסמארטפון הוא האחראי לקישוריות הכל-כך-גבוהה הזו. (לפרטים נוספים, ראו: מהפכת הטלפון החכם: יש תעודת סל עבור זה .)

החשיבות ההולכת וגוברת של הטלפון החכם

השימוש בסמארטפונים גדל במהירות כמו 64% - לעומת 35% בשנת 2011 - מבין האמריקאים החכמים שלהם, ו -19% מסתמכים במידה מסוימת על הטלפון החכם שלהם לגישה לאינטרנט ונשארים מחוברים. על פי ה- eMarketer, 66.5 מיליארד שאילתות חיפוש מקומיות בארה"ב נעשו בשנה שעברה באמצעות סמארטפונים שעולים, לראשונה, על חיפושים שנערכו על ידי מחשבים שולחניים בגובה 65.6 מיליארד דולר. יותר ויותר פונים לסמארטפון כדי להשלים מגוון הולך וגדל של משימות.

משימות מסוג זה כוללות חיפוש מידע בריאותי, בנקאות מקוונת, חיפוש רשימות נדל"ן, השגת מידע על משרות, חיפוש שירותים ממשלתיים, מחקר חינוכי, הגשת בקשות עבודה וקבלת הוראות נסיעה. למספר ההולך וגדל של משתמשי הסמארטפונים והמספר ההולך וגדל של הסיבות לשימוש בהם משפיעים משמעותיים הן על הפרסום והן על השיווק.

השפעת הטלפון החכם

שינוי זה לעבר השימוש הגובר בסמארטפונים פירושו שמפרסמים ומשווקים יצטרכו לשנות את האסטרטגיות והקמפיינים שלהם לכיוון מרכזי יותר במובייל. לדוגמה, חברות ללא אתר ידידותי לנייד מסתכנות באבדן חשיפה חשובה בשאילתות החיפוש באינטרנט של גוגל (GOOG) מכיוון שגוגל שינתה לאחרונה את האלגוריתם שלה כך שלאתרים ידידותיים יותר לנייד יש מיקום עדיפות לשאילתות חיפוש שבוצעו בניידים.

נקודה חשובה נוספת עבור משווקים ומפרסמים היא העובדה שסמארטפונים הם לא רק מקלטים אלא גם משדרים של מידע. הטלפונים החכמים הפכו למאגרי מידע ענקיים על טעמים והעדפות אישיות. פירוש הדבר שלמפרסמים ומשווקים יש את היכולת להיות הרבה יותר ספציפיים במסעות הפרסום והשיווק שלהם, והם מסוגלים להציע מסרים רלוונטיים יותר לסוגים שונים של קבוצות או יחידים.

אמנם המשמעות היא שהצרכנים מצפים כעת לרלוונטיות המוגברת הזו מפרסום מותגים, אך זה גם אומר שהצרכנים מצפים לרלוונטיות מתי והיכן שצריך. צרכנים מתייעצים יותר ויותר עם הסמארטפונים שלהם בכדי לעזור להם לקבל החלטות יומיומיות. לדוגמה, 69% ממשתמשי הסמארטפונים מחפשים רעיונות לנסיעות בזמן שהם ממתינים בתור או ברכבת התחתית, ו -82% מהמשתמשים פונים לטלפון שלהם כשהם מחליטים אם לקנות מוצר מסוים או לא בזמן שהם עומדים בחנות. ברגעים אלה, מהירותם ורלוונטיותם הם בעלי חשיבות עליונה למותגים שתרשמו שישפיעו על תהליך קבלת ההחלטות של צרכנים פוטנציאליים.

בשורה התחתונה

השימוש בסמארטפונים ימשיך לגדול ולהבין כיצד ומתי הצרכנים משתמשים בהם הוא קריטי לקמפיין המודעות והשיווק של חברות. ככל שטכנולוגיית איסוף וניתוח הנתונים של הטלפון החכם מתוחכמת יותר, המהירות והרלוונטיות של מסעות פרסום ושיווק יהיו חשובים משמעותית. אם המותג המתחרה יכול להגיע לצרכנים עם מסר רלוונטי ברגע המדויק בו הוא נדרש, הם היו עשו את הרושם הראשוני המכריע הזה, ומותגים אחרים ינסו כל הזמן להדביק את עצמם.