המנכ"ל ג'ף בזוס ממנהיג הסחר האלקטרוני Amazon.com Inc. (AMZN) עומד בפני אחד הסיכונים הגדולים והאתגרים המרתיעים ביותר בקריירה שלו עם הרכישה הקרובה של רשת המכולת היוקרתית Whole Foods Market Inc. (WFM), הכותל מדווח סטריט ג'ורנל. באופן כללי, Amazon.com רכשה חברות מצליחות והשאירה אותן די לבד, טוען העיתון. לדוגמה, זה היה מאוד ידני עם סוחר הנעלים המקוון Zappos.com בע"מ, שנרכש ב -1.2 מיליארד דולר בשנת 2009, לפי כתב העת.
רכישת Whole Foods מגיעה בתג מחיר עשיר בהרבה, 13.7 מיליארד דולר, כרוך ביעד שאינו מתפקד ומציע מעט סינרגיה ברורה עבור אמזון. בינתיים, ענקית המסחר האלקטרוני הסינית JD.com Inc. (JD) וקמעונאית הגדולה בעולם בתחום הלבנים והמרגמות, וול-מארט חנויות (WMT), יצרו ברית שמציעה יתרונות ברורים לשניהם. (לפרטים נוספים ראו גם: מדוע אמזון מפסידה ל- JD.com ולוו-מארט .)
קניית פיתיון ומתג?
היוצא מן הכלל העיקרי למדיניות אמזון של אמזון עם רכישות מגיע כאשר היא גורמת להם להגדיל את גודל או לבטל יריבים, מציין העיתון. בשנת 2010, לאחר שנלחמה במלחמת תמחור עם קוויסי בע"מ, קנתה אמזון את המוכר המקוון הזה של מוצרי סיכות ביתיים, שאתרי האינטרנט שלהם כללו Diapers.com ו- Soap.com, בכ -550 מיליון דולר. התוכנית המקורית המוצהרת הייתה לתת לקוויסי להמשיך כישות עצמאית עם זהות משלה, ממש כמו זאפוס. עם זאת, טוען העיתון, עד מהרה החלה אמזון באיחוד פעולות, מה שהוביל להתנגשויות עם הנהלת קווידסי, ואז התריס בסופו של דבר של היחידה במרץ, בטענה שהיא לא רווחית, כמתואר במאמר אחר של כתב העת.
עם זאת אמזון ממשיכה למכור קווי מוצרים שהיו קשורים בעבר לקווידסי, תוך שימוש בשמות diapers.com ו- soap.com תחת האגדה "ברוך הבא לבית החדש שלנו". על ידי קיפול קווי המוצרים של קוויסי לאתר האינטרנט הראשי שלה, אמזון פתחה אפשרויות למכירה צולבת שכנראה לא היו קיימות אם קוויסי הייתה נשארת עצמאית.
תיק שלם וגליונות
סביר להניח ש- Whole Foods לא יסבול את גורלו של קוויסי, פשוט מכיוון שמדובר בישות לבנים וטיט שאינו מתאים לספיגה מוחלטת בערוץ המכירות המקוון העיקרי של אמזון. אבל עבור אמזון, קמעונאות לבנים וטיט, במיוחד במכולת, נמצאת מחוץ לתחום הכשירות שלה. בינתיים, Whole Foods זקוקה לארגון מחדש וארגון מחדש שיפחיתו את חוסר היעילות הרבים שלה. עם זאת, תוכנית מהפך רדיקלית מדי מסכנת את ניכור הצוות והלקוחות של חברת Whole Foods כאחד, שעלולה להיות התוצאה הבלתי מכוונת של החמרת ירידות המכירות של אותן חנויות, מזהיר כתב העת.
בפרט, סביר להניח שהתנגשות של תרבויות ארגוניות. Whole Foods מעניקה לחנויות בודדות מידה מסוימת של אוטונומיה ומתגמלת את נאמנות העובדים. אמזון, לעומת זאת, מבקשת אחידות ומעמידה פרמיה על הביצועים, עם מעט דאגה לגבי מחזור הצוות, כך לפי אנשים שמכירים את שתי החברות שרואיינו את כתב העת. במילים אחרות, חברה מכוונת אוטומציה לוקחת את מושכותיה של חברה ממוקדת אנשים. השאלה הגדולה היא האם נישואים אלה יכולים לעבוד.
