במהלך מעט יותר מעשר שנות קיומה, פייסבוק, אינק. (FB) הניבה מספיק בסיס נתונים שהוא מסוגל להפעיל מודל עסקי מצליח. כשמשתמשים במדיום החברתי שנמצא בכל מקום עכשיו חולקים את המידע שלהם עם העולם, הם גם מספקים קהל שפייסבוק יכולה לספק למפרסמים. אחרי הכל, פייסבוק היא עסק והחברה מניבה את הכנסותיה מכפי שהיא אינה מחייבת את בעלי חשבונות הפייסבוק עבור שירות שהוא בחינם. (היזהר ממה שאתה מפרסם! ראה "6 טעויות פייסבוק שהרגו קריירה.")
ובכל זאת, אתה משלם מחיר בצורה של אובדן פרטיות. הסיבה לכך היא שלפייסבוק יש גישה לכל מיני מידע אודותיך. מידע זה מסייע בפיתוח פרופיל שלך ומקלה על המפרסמים למכור ביעילות רבה יותר את מרכולתם לקהלים ממוקדים ספציפיים, כמו אוהבי בעלי חיים מבוגרים.
מניפולציה של Newsfeed
משתמשי פייסבוק התלוננו במהלך השנים על הדרכים השונות בהן הם חשים שהרשת החברתית מפעילה את פרטיותם. אחת הדרכים שידוע שפייסבוק משתמשת בגישה שלה לתשומות שלך היא הצגת ה- "עדכוני" הפריטים שלך. על ידי סדרי עדיפויות של הפריטים שפייסבוק רוצה שתראה, כך שהיא תוכל להזין לך קלט שעוזר לה לייצר רווח טוב יותר מהשימוש שלך ברשת, היא למעשה מפריעה לבחירתך ולפרטיותך. כמובן שהרציונל שפייסבוק מספקת הוא שלאלגוריתם שלה יש מושג לגבי הפריטים שאתה הכי מתעניין בהם. ותעדוף זה של פריטי הזנות חדשות הוא רק פריצה רכה יותר.
בגיליון אחר שעסק בהזנת החדשות שלה ובפלישת הפרטיות, הגיש המרכז לפלישת הפרטיות האלקטרונית תלונה נגד פייסבוק לנציבות הסחר הפדרלית, בטענה שפייסבוק עשתה מניפולציות על עדכוני החדשות של המשתמשים שלה על מנת לבדוק את ההשפעה עליהן למטרותיה. על פי תלונה זו, פייסבוק "התעסקה בכוונה במוחם של אנשים."
פלישות אחרות לפרטיות
פייסבוק צוטטה גם על הפרות אחרות, חמורות יותר, של הפרטיות. ראשית, הייתה לפחות מקרה אחד בו החברה התמודדה עם תביעה, בקליפורניה, בה האשימה אותה בפלישה לפרטיות המשתמשים. על פי אותה תביעה, פייסבוק יירטה את ההודעות הפרטיות של משתמשיה כדי לאסוף קלט שיוכל למכור למפרסמים ולצבור נתונים. בתביעה אחרת נטען כי פייסבוק השתמשה באישורים "כמו" של המשתמשים שלה למטרות פרסום ללא ידיעתם.
האירופאים עקבו אחר החליפה
באירופה היו גם תלונות נגד החברה. בפיתוח אחד כזה, כלב שמירה על פרטיות בלגי תבע את החברה בגין מעקב, בעזרת עוגיות, אירופאים שאינם אפילו משתמשי פייסבוק באתרי צד ג '.
עדיין אין נפילה מוחשית
עד כה נראה כי לא הייתה שום נשירה מוחשית לפייסבוק בגלל סוגיות הפרטיות הללו. ואכן, חברת המדיה החברתית משפרת בהדרגה את הכנסותיה מאז התפרסמה בשנת 2012. ברבעון הראשון של 2015, כפי שמגדיר מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, "התחלה חזקה לשנה", הכנסותיו הסתכמו בכ -3.5 מיליארד דולר, עלייה של 42 אחוזים לעומת הרבעון הראשון ב 2014. עם זאת, גם הוצאות החברה עלו, כך שרווחיה למניה ירדו לרמה של 0.18 דולר ברבעון הראשון, לעומת 0.25 דולר לתקופת 2014.
החברה מדווחת גם כי בסיס המשתמשים שלה צמח במהלך השנה 17 אחוזים ל -936 מיליון אנשים שפועלים ברשת החברתית מדי יום. מי שניגש לרשת דרך מכשירים ניידים צמח גם הוא 31 אחוזים במהלך השנה, מה שמספק מקום נוסף לחברה למזומן בפרסום. ומאז שהתפרסמה בציבור בשנת 2012 במחיר של 38 דולר למניה, החברה בהחלט העשירה את בעלי המניות שלה וכעת היא נסחרת סביב 80 דולר.
השלכות אפשריות בעתיד
אף שפייסבוק הצליחה להרוויח בהצלחה רווח מהמודל העסקי שלה עד כה, לא ניתן לומר שהחברה לא תהיה ללא הפסקה בעתיד. יש התעניינות ממשלתית הולכת וגוברת בנושאי פרטיות דיגיטלית, ופייסבוק עמדה בסוף מספר תביעות משפטיות. במקרה שתביעה כזו תצליח, היא עלולה לקבוע תקדים ויכול להיות איום על המודל העסקי של פייסבוק, שעלול אף לסכן את קיומה של החברה. לכל הפחות, סוגיות פרטיות עלולות להכשיל את החברה מונטיזציה אגרסיבית יותר של בסיס המשתמשים שלה.
בשורה התחתונה
היו מספר נושאי פרטיות שעסקו בפייסבוק ומספר תביעות שהוגשו נגד החברה. עד כה לא הושפעה השפעה משמעותית על המודל העסקי של החברה, אך זהו תחום שמתפתח בהדרגה שעל המשקיעים לפקוח עין.
